BLOG / SOLUTIONS · SOLAR- UND WINDKRAFTANLAGEN

D ie Nachfrage nach erneuerbaren Energien wie Solarenergie und Windkraft steigt. Um das Wachstum bewäl­tigen zu können, müssen die Anbieter und technischen Dienstleister für Solaranlagen und Windkraftanlagen für eine möglichst effi­ziente Installation, Wartung und Reparatur sorgen. Der Schlüssel dazu ist moderne Software zur Einsatz- und Tourenplanung.

Das Wachstum des Markts für Photovoltaik, Solarthermie und Windenergieanlagen und die bleibend hohe Nachfrage stellen Anbieter vor große Heraus­forde­rungen: Einerseits kommt es in allen Bereichen zu Liefer­engpässen. Anderer­seits sind mittler­weile auch gut ausge­bildete Fachkräfte für Solaranlagen und Windkraftanlagen Mangel­ware.

Das verlangsamt nicht nur die Errich­tung und Installation weiterer Anlagen. Auch die Wartung und Reparatur beste­hender Photovoltaikanlagen und Windräder muss bei hoher Auslastung der Techniker:innen besser koordi­niert werden. Nur so können die Anbieter lang­fristig konkurrenz­fähig bleiben, indem Sie Ihren Kunden immer den schnellsten und best­möglichen Service für ihre Windenergie- und Solaranlagen bieten.

FIELD SERVICE SOFTWARE FÜR TECHNIKER IN SOLAR UND WINDKRAFT

Im Kern geht es bei einem effizienten technischen Service für Solaranlagen und Windkraftanlagen um ein pro­fessio­nelles Field Service Management: Wie organisieren Sie die Einsätze Ihrer Techniker:innen möglichst ziel­führend? Wie managen Sie die Aufträge und insbe­sondere Ad-hoc-Notfälle, wenn eine Anlage ausfällt? Wie vermeiden Sie unnötige Fahrtzeiten und Kilometer?

Software für das Field Service Management konzen­triert sich daher besonders auf die Einsatz- und Tourenplanung. Moderne Tools für Wartung und Instandhaltung von Solar- und Windenergieanlagen ermög­lichen einer­seits eine effiziente Disposition für die Zentrale. Anderer­seits unter­stützen sie in Form von Apps auf den mobilen Endgeräten der Techniker:innen den Einsatz im Außendienst.

Damit optimiert moderne Software für den technischen Service gleich mehrere wichtige Aspekte der Einsatz- und Tourenplanung:

• Routenplanung: Wie planen Sie die Routen Ihrer Angestellten zwischen den Solaranlagen oder Windkraftanlagen möglichst effektiv und zeitsparend? Field Service Management Software findet in wenigen Sekunden die effek­tivsten Routen und Auftrags­reihen­folgen.
• Dynamische Tourenplanung: Eine leistungs­fähige Software reagiert schnell auf kurz­fristige Änderungen im Tages­ablauf. Ein smarter Planungs­algo­rithmus kann die laufenden Touren viel schneller anpassen und optimieren als eine rein manuelle Planung.
• Mitarbeiterdisposition: Für die Wartung und Reparatur ist viel Fachwissen nötig. Leistungs­starke Software hat bei der Tourenplanung die Skills und Verfügbar­keiten Ihrer Techniker:innen genau im Blick und weist die Mitarbei­ter:innen passend den Aufträgen zu.
• Auftragserfassung & -bear­bei­tung: Ihre Mitar­beiter:innen können direkt in der mobilen App Anmer­kungen zum jewei­ligen Auftrag festhalten und diesen selbst­ständig erledigen.
• Mobile Kommunikations­lö­sung: Im Außendienst müssen Field Service Techniker:innen häufig Rücksprache mit Vorge­setzten und Kolleg:innen halten. Deswegen verfügt eine leistungs­starke Field Service Management Software über eingebaute Kommuni­kations­kanäle.

WAS GUTE PLANUNGSSOFTWARE IHREM TECHNISCHEN SERVICE BRINGT

Professionelles Field Service Management und eine opti­mierte Tourenplanung bringen für Unter­nehmen in der Solar- und Windenergiebranche erheb­liche Vorteile mit sich. Dadurch machen sich die anfäng­liche Investi­tion und Einge­wöhnungs­phase bereits innerhalb kürzester Zeit bezahlt.

Weniger Dispositions- und Verwaltungs­auf­wand: Mit einer Field Service Management Software erfolgt die Tourenplanung für den technischen Service wesentlich schneller. Es bleiben mehr Zeit und Ressourcen für andere Dinge wie die Verbesserung interner Abläufe, das Eskalations­management oder die Weiter­bildung Ihrer Angestellten. Das Gleiche gilt für die Auftrags­abwick­lung: Indem Sie alle Termine an den Solar- und Windkraftanlagen ins System einpflegen, können Ihre Außendienstler diese auf ihren mobilen Endgeräten sofort digital abwickeln – das spart viel Zeit und Ressourcen.

Optimierte Fahrtrouten für bessere Auslastung: Die verbesserte Einsatz- und Tourenplanung ver­rin­gert die Spritkosten wie den CO2-Ausstoß und steigert gleich­zeitig die Produk­tivität der Techniker:innen. So können Sie mit der gleichen Anzahl an Ange­stellten und Fahrzeugen täglich mehr Einsätze erledigen.

Höhere Mitarbeitermotivation: Techniker:innen, die wegen umständ­licher Routen den größten Teil des Tages im Auto sitzen, sind nur selten gut gelaunt. Indem Sie die Zeit auf der Straße reduzieren, bleibt mehr vom Tag für die eigent­liche Arbeit. Diese wird zusätz­lich durch Checklisten, Auftrags­übersichten oder die digitale Kunden­unter­schrift erleichtert: Ihre Servicetechniker:innen können sich auf ihre eigentliche Aufgabe konzen­trieren und müssen sich weniger mit Papierkram herum­schlagen.

Besserer Kundenservice: Eingebaute praktische Funktionen wie die automa­tische Benach­rich­tigung Ihrer Kunden über die voraus­sichtliche Ankunfts­zeit verbessern Ihren Service – ohne dass Sie viel dafür tun müssen. Noch wichtiger ist aber, dass die automa­tische Tourenplanung Notfälle gekonnt in die Tourenplanung inte­griert und damit Wartezeiten auf Techniker:innen für Solaranlagen minimiert. Außerdem sorgt die Zuwei­sung der Techniker:innen zu den Aufträgen unter Berück­sichtigung ihrer Qualifi­kationen für eine höhere First-Time-Fix-Rate – sehr zur Freude Ihrer Kunden.