FLS PORTAL: SELF-SERVICE TERMINBUCHUNG
MEHR ALS EIN TERMINPORTAL – DIE SMARTE TERMINBUCHUNG FÜR SIE UND IHRE KUNDEN
- Für mehr Kundenservice und Effizienz bei Terminvereinbarungen
- Automatische Kunden-Benachrichtigungen per SMS oder Mail
- Exzellente Customer Experience bei optimierten Kosten
- 24/7-Self-Service statt besetzter Telefonleitungen1
- Optimale Planung von Zeitfenstern
INTELLIGENTE TERMINBUCHUNG FÜR BEIDE SEITEN
- Bequeme Online-Terminbuchung 24/7 an jedem Ort über jedes onlinefähige Endgerät1
- Angebot von Zeitfenstern Ihrer Wahl, optional mit direkter Angabe der Kosten
- Automatische E-Mail- oder SMS-Terminerinnerungen und Verspätungsnachrichten
- Avisierte Ankunftszeit (ETA) und aktuelle Fahrzeugposition lassen sich im Terminportal permanent verfolgen
- Reduzierte Kosten im Terminbuchungsprozess dank weniger Aufwand im Call-Center bzw. Kundenservice
- Smarte Planung mit kostenoptimierten Terminvorschlägen, die FLS VISITOUR in FLS PORTAL einspeist
- Kein Vorhalten von Über-Kapazitäten dank realer Echtzeitplanung
- Kosteneinsparungen von über 20% durch eine permanente Tourenoptimierung im Hintergrund
ONLINE-TERMINBUCHUNG MIT FLS PORTAL
BRANCHEN & BUSINESS CASES: BIETEN SIE IHREN KUNDEN MEHR
Bei einer dezentralen Organisationsstruktur eignet sich die Software hervorragend für die unternehmensinterne Nutzung. Sie können damit zum Beispiel Filialen an Ihre Tourenplanung anbinden. Ihre Mitarbeiter vor Ort sind in der Lage, Ihren Kunden eine feste Terminzusage für einen Service oder eine Lieferung zu geben.
STARKE MARKEN SETZEN AUF FIELD SERVICE MANAGEMENT SOFTWARE VON FLS
»Die Zahl der Kundenanrufe rund um die Terminvereinbarung konnte deutlich reduziert und die Kundenzufriedenheit und First-Time-Fix-Rate signifikant gesteigert werden und dies alles bei durchgängig digitalen, vollautomatischen und transparenten End-to-End-Prozessen.«
Leiter Instandhaltung / VIVAWEST GmbH»Die Entscheidung, FLS VISITOUR und FLS MOBILE für die Termin- und Tourenplanung zu nutzen, war genau richtig.«
Leiter Logistik / REWE digitalSTARTEN SIE JETZT
MIT DER OPTIMIERUNG IHRES TEAMS