FLS PORTAL: SELF-SERVICE TERMINBUCHUNG

MEHR ALS EIN TERMINPORTAL – DIE SMARTE TERMINBUCHUNG FÜR SIE UND IHRE KUNDEN

FLS PORTAL verbindet die Online-Terminbuchung mit der intelligenten Tourenplanung von FLS VISITOUR. Sämtliche Termine, die Sie in Ihrem Terminportal anbieten, sind bereits kostenoptimal in eine Tour eingeplant. Wählt der Kunde einen Terminvorschlag aus, wird er in der Tour fixiert. So einfach können Sie es sich und Ihren Kunden machen.

Für mehr Kundenservice und Effizienz bei Termin­ver­ein­barungen
Automatische Kunden-Benach­rich­ti­gungen per SMS oder Mail
Exzellente Customer Experience bei optimierten Kosten
24/7-Self-Service statt besetzter Telefonleitungen1
Optimale Planung von Zeitfenstern
 

INTELLIGENTE TERMINBUCHUNG FÜR BEIDE SEITEN

FLS PORTAL bedeutet für Ihre Kunden:
  • Bequeme Online-Terminbuchung 24/7 an jedem Ort über jedes onlinefähige Endgerät1
  • Angebot von Zeitfenstern Ihrer Wahl, optional mit direkter Angabe der Kosten
  • Automatische E-Mail- oder SMS-Terminerinnerungen und Verspätungs­nachrichten
  • Avisierte Ankunftszeit (ETA) und aktuelle Fahrzeugposition lassen sich im Terminportal permanent verfolgen
Und Sie sparen bares Geld – in Echtzeit:
  • Reduzierte Kosten im Terminbuchungs­prozess dank weniger Aufwand im Call-Center bzw. Kundenservice
  • Smarte Planung mit kostenoptimierten Terminvorschlägen, die FLS VISITOUR in FLS PORTAL einspeist
  • Kein Vorhalten von Über-Kapazitäten dank realer Echtzeitplanung
  • Kosteneinsparungen von über 20% durch eine permanente Tourenoptimierung im Hintergrund

ONLINE-TERMINBUCHUNG MIT FLS PORTAL

Portal in Ihrem Design

Terminportal in Ihre Webseite eingebettet und nach Ihren Designvorgaben gebrandet.



Terminplanung

Angebot unterschiedlich langer Zeitfenster – optional mit Kostenfilter.



Angaben zum Termin

Zusätzliche Informationen zur Zieladresse präzisieren die Schätzung der Termindauer. Hinweise an den Fahrer ermöglichen eine schnellere Auftragsabwicklung vor Ort



Benachrichtigungen

Kunde erhält verbindliche Bestätigung im Browser. Optional per SMS / E-Mail.



Live-Verfolgung der Anfahrt

Über GPS-Tracking sieht der Kunde, wie weit Ihr Mitarbeiter momentan noch entfernt ist.



FLS VISITOUR

Echtzeitplanung des vom Kunden ausgewählten Termins in der Planungssoftware FLS VISITOUR.



BRANCHEN & BUSINESS CASES: BIETEN SIE IHREN KUNDEN MEHR

FLS PORTAL eignet sich als Software für die Terminbuchung in allen Branchen und Fällen, in denen Kunden Termine mit dem Außendienst und Service vereinbaren möchten oder eine Lieferung bestellen können.
Und das geht auch: Unternehmensinterne Nutzung für Filialen und Depots

Bei einer dezentralen Organisationsstruktur eignet sich die Software hervorragend für die unternehmensinterne Nutzung. Sie können damit zum Beispiel Filialen an Ihre Tourenplanung anbinden. Ihre Mitarbeiter vor Ort sind in der Lage, Ihren Kunden eine feste Terminzusage für einen Service oder eine Lieferung zu geben.

STARKE MARKEN SETZEN AUF FIELD SERVICE MANAGEMENT SOFTWARE VON FLS

Erfahren Sie, wie erfolgreiches Field Service Management in der Praxis aussieht und wie unsere Software­lösungen Unter­nehmen im Außendienst und technischen Service voran­bringen.

»Die Zahl der Kundenanrufe rund um die Termin­ver­ein­barung konnte deutlich reduziert und die Kunden­zufrieden­heit und First-Time-Fix-Rate signifikant gesteigert werden und dies alles bei durch­gängig digitalen, voll­auto­matischen und transparenten End-to-End-Prozessen.«

Leiter Instandhaltung / VIVAWEST GmbH

»Die Entscheidung, FLS VISITOUR und FLS MOBILE für die Termin- und Tourenplanung zu nutzen, war genau richtig.«

Leiter Logistik / REWE digital

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MIT DER OPTIMIERUNG IHRES TEAMS

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