FLS PORTAL: SELF-SERVICE TERMINBUCHUNG
MEHR ALS EIN TERMINPORTAL – DIE SMARTE TERMINBUCHUNG FÜR SIE UND IHRE KUNDEN
FLS PORTAL verbindet die Online-Terminbuchung mit der intelligenten Tourenplanung von FLS VISITOUR. Sämtliche Termine, die Sie in Ihrem Terminportal anbieten, sind bereits kostenoptimal in eine Tour eingeplant. Wählt der Kunde einen Terminvorschlag aus, wird er in der Tour fixiert. So einfach können Sie es sich und Ihren Kunden machen.
- Für mehr Kundenservice und Effizienz bei Terminvereinbarungen
- Automatische Kunden-Benachrichtigungen per SMS oder Mail
- Exzellente Customer Experience bei optimierten Kosten
- 24/7-Self-Service statt besetzter Telefonleitungen1
- Optimale Planung von Zeitfenstern
INTELLIGENTE TERMINBUCHUNG FÜR BEIDE SEITEN
FLS PORTAL bedeutet für Ihre Kunden:
- Bequeme Online-Terminbuchung 24/7 an jedem Ort über jedes onlinefähige Endgerät1
- Angebot von Zeitfenstern Ihrer Wahl, optional mit direkter Angabe der Kosten
- Automatische E-Mail- oder SMS-Terminerinnerungen und Verspätungsnachrichten
- Avisierte Ankunftszeit (ETA) und aktuelle Fahrzeugposition lassen sich im Terminportal permanent verfolgen
Und Sie sparen bares Geld – in Echtzeit:
- Reduzierte Kosten im Terminbuchungsprozess dank weniger Aufwand im Call-Center bzw. Kundenservice
- Smarte Planung mit kostenoptimierten Terminvorschlägen, die FLS VISITOUR in FLS PORTAL einspeist
- Kein Vorhalten von Über-Kapazitäten dank realer Echtzeitplanung
- Kosteneinsparungen von über 20% durch eine permanente Tourenoptimierung im Hintergrund
ONLINE-TERMINBUCHUNG MIT FLS PORTAL
Portal in Ihrem Design
Terminportal in Ihre Webseite eingebettet und nach Ihren Designvorgaben gebrandet.
Terminplanung
Angebot unterschiedlich langer Zeitfenster – optional mit Kostenfilter.
Angaben zum Termin
Zusätzliche Informationen zur Zieladresse präzisieren die Schätzung der Termindauer. Hinweise an den Fahrer ermöglichen eine schnellere Auftragsabwicklung vor Ort
Benachrichtigungen
Kunde erhält verbindliche Bestätigung im Browser. Optional per SMS / E-Mail.
Live-Verfolgung der Anfahrt
Über GPS-Tracking sieht der Kunde, wie weit Ihr Mitarbeiter momentan noch entfernt ist.
FLS VISITOUR
Echtzeitplanung des vom Kunden ausgewählten Termins in der Planungssoftware FLS VISITOUR.
BRANCHEN & BUSINESS CASES: BIETEN SIE IHREN KUNDEN MEHR
FLS PORTAL eignet sich als Software für die Terminbuchung in allen Branchen und Fällen, in denen Kunden Termine mit dem Außendienst und Service vereinbaren möchten oder eine Lieferung bestellen können.
Und das geht auch: Unternehmensinterne Nutzung für Filialen und Depots
Bei einer dezentralen Organisationsstruktur eignet sich die Software hervorragend für die unternehmensinterne Nutzung. Sie können damit zum Beispiel Filialen an Ihre Tourenplanung anbinden. Ihre Mitarbeiter vor Ort sind in der Lage, Ihren Kunden eine feste Terminzusage für einen Service oder eine Lieferung zu geben.
Bei einer dezentralen Organisationsstruktur eignet sich die Software hervorragend für die unternehmensinterne Nutzung. Sie können damit zum Beispiel Filialen an Ihre Tourenplanung anbinden. Ihre Mitarbeiter vor Ort sind in der Lage, Ihren Kunden eine feste Terminzusage für einen Service oder eine Lieferung zu geben.
STARKE MARKEN SETZEN AUF FIELD SERVICE MANAGEMENT SOFTWARE VON FLS
Erfahren Sie, wie erfolgreiches Field Service Management in der Praxis aussieht und wie unsere Softwarelösungen Unternehmen im Außendienst und technischen Service voranbringen.
»Die Zahl der Kundenanrufe rund um die Terminvereinbarung konnte deutlich reduziert und die Kundenzufriedenheit und First-Time-Fix-Rate signifikant gesteigert werden und dies alles bei durchgängig digitalen, vollautomatischen und transparenten End-to-End-Prozessen.«
Leiter Instandhaltung / VIVAWEST GmbH
»Die Entscheidung, FLS VISITOUR und FLS MOBILE für die Termin- und Tourenplanung zu nutzen, war genau richtig.«
Leiter Logistik / REWE digital
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