FLS VISITOUR: TOURENOPTIMIERUNG IN ECHTZEIT

INTELLIGENTE TERMIN- & TOURENPLANUNG FÜR DEN FIELD SERVICE

FLS VISITOUR ist die Software, mit der Sie Ihren Außendienst optimal planen und steuern. Beschleunigen Sie Ihren Field Service und steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter:innen und Kunden. Sparen Sie Zeit und senken Sie Kosten – mit intelligenter Termin- & Tourenoptimierung vom Technologieführer.

Optimale Einsatzplanung im Field Service
Permanente Optimierung der Touren
Sinkende Kosten, steigende Produktivität
Entlastung für Innen- und Außendienst
Mehr Kundenzufriedenheit, weniger CO2
 

MIT FLS VISITOUR IN SEKUNDEN ZUR OPTI­MA­LEN TERMIN- UND TOURENPLANUNG IN AUSSENDIENST UND SERVICE

In der Praxis erleben wir immer wieder, wie schwer sich die meisten Organisationen damit tun, ihre Außendienst- und Serviceeinsätze effizient zu planen und steuern. Dabei hat die Einsatzplanung einen großen Einfluss auf die Leistung und Produktivität des Service, auf die Mitarbeiter- und Kunden­zufriedenheit.

Darum haben wir eine führende Software zur Tourenplanung und Tourenoptimierung im Field Service entwickelt:
Das System plant Termine, Mitarbeiter:innen und Aufträge in Echt­zeit ein und sorgt jederzeit für den optimalen Einsatz aller Ressourcen.
Von der effizienten Tourenplanung mit FLS VISITOUR profitiert jede Field Service-Organisation:

  • Der technische Service für Maschinen und Anlagen, Wartung und Instand­haltung
  • Der Kundendienst in Tele­kom­muni­ka­tion, Energie­ver­sor­gung, Faci­lity Manage­ment oder Coffee & Food Services
  • Sachverständige und Gutachter:innen in Brand­schutz, Ver­siche­rungen und Immo­bilien
Das leistet FLS VISITOUR für Sie (Video):

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Mehr Informationen
Vorteile & Features

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WAS EINE TOURENOPTIMIERUNG MIT FLS VISITOUR ERMÖGLICHT – IHRE VORTEILE

Spitzenwerte aus unseren Kundenprojekten
52%

Reduzierung der Fahrtkosten
42%

Senkung der Durchlaufzeiten
72%

Steigerung der
Produktivität

Top-Ergebnisse in
Kundenumfragen

WIE FLS VISITOUR FÜR OPTIMALE TOUREN UND TERMINE SORGT – DIE SOFTWARE

FLS VISITOUR ist eine Termin- und Tourenplanungssoftware, auch Dispositionssoftware genannt. Wie bei vergleich­baren Systemen auch, stellt sie die Auftragsplanung für den Disponenten auf einem übersicht­lichen Gantt-Chart (digitale Plantafel) und Karte dar.

Was FLS VISITOUR einzigartig macht: Unser PowerOpt-Algorithmus optimiert die Touren schneller und besser als herkömmliche Lösungen und ermöglicht ein Reagieren in Echtzeit.

Vorbei ist die Zeit, in der Sie mit Lücken und Puffern planen mussten. Passé sind langwierige Übernachtläufe. Der Algorithmus sorgt für eine laufende untertägige Re-Optimierung der Termine und Touren.


DADURCH WIRD FLS VISITOUR ZUM SCHLÜSSEL FÜR DIE OPTIMIERUNG IHRES FIELD SERVICE

Transparente Disposition
FLS VISITOUR stellt die Tagesplanung Ihrer Mit­ar­beiter:innen übersichtlich auf einem Gantt-Chart dar. Die Disponenten haben alle Aufträge und Termine im Blick und können bei Bedarf einfach per Drag-&-Drop umplanen.
Automatisierte Planung
Sie bestimmen den Grad der Tourenplanung und Tourenoptimierung, von halb- bis voll­auto­ma­tisch. Das System kann selbst­ständig hunderte Aufträge auf Knopfdruck verplanen. Dennoch können Sie immer manu­elle Ände­rungen vor­nehmen.
(Re-)Optimierung in jeder Lage
FLS VISITOUR optimiert Event-getrig­gert. Nach jedem Event (Been­digung eines Auftrages, Ausfall eines Mitar­beiters, ein Ad-hoc-Auftrag, …) können Sie eine sofortige Re-Optimierung anstoßen. So ist Ihr Außendienst immer flexibel und effizient.
Nach Ihren Regeln und Zielen
Der Algorithmus plant regelbasiert, nach Ihren Vorgaben. Wir richten die Software genau auf Ihre Ziele ein. Das System beachtet stets sämt­liche Restrik­tionen, sodass keine Fehler entstehen und Sie immer über die optimale Planung verfügen.
Immer sicher unterwegs
Die Basis unserer Karten sind Daten des Anbieters TomTom, die wir mit zusätz­lichen Informa­tionen veredeln. FLS VISITOUR bringt Ihren Außendienst dank straßen­genauer Routen, haus­nummern­genauer Ziel­adressen und weiterer Geodaten exakt und schnell ans Ziel.
Staus haben keine Chance
Die Tourenoptimierung mit FLS VISITOUR gelingt auch deshalb so gut, weil wir tageszeitabhängige Geschwindigkeitsprofile für jede einzelne Straße anbieten. Auf Basis historischer Verkehrsdaten erhalten Sie eine äußerst realistische Fahr­zeit­berechnung und meiden die Rushhour.

Entdecken Sie Ihr Potenzial mit der führenden Tourenplanung und Tourenoptimierung von FLS. Buchen Sie eine unver­bindliche Demo – auf Wunsch mit Ihren eigenen Daten.
DISPONENTEN & INNENDIENST

EINE INTELLIGENTE TOURENOPTIMIERUNG ENTLASTET IHREN INNENDIENST UND IHRE DISPOSITION

»50% ZEITERSPARNIS IN DER DISPOSITION – DAS MACHT EINEN UNTERSCHIED.«

Nicole Seidl · Disponentin
WOLF Klima- und Heiztechnik Österreich
Mit FLS VISITOUR erhält Ihr Innendienst ein professionelles Planungs-Tool. Die Zeit, die Ihr Team für die Disposition benötigt, verringert sich enorm. Ihre Mit­arbei­ter:innen können sich dann um Aufgaben kümmern, die sonst liegenbleiben und sich stärker dem Kundenservice widmen.

Mit diesen Features unterstützt FLS VISITOUR Ihren Innendienst:
  • Automatisierung – Sie wählen den Planungsansatz von manuell bis vollautomatisch
  • Planungssicherheit – Alle Mitarbeiter:innen und Aufträge transparent auf einen Blick
  • Einfache Bedienung – Tourenplanung und Tourenoptimierung auf Knopfdruck auf einer übersichtlichen Benutzeroberfläche
  • Laufende Tourenoptimierung – Sofortige Optimierung des gesamten Tourenplans bei Änderungen
  • Smartes Datenmanagement – Umfassende Einstellungen für Mitarbeiter, Objekte, Kunden und Auftragsarten
  • Fehlerfreie Einsatzplanung – Automatische Beachtung aller Restriktionen und Hinweis bei ent­ste­hen­den Planungs­konflikten
  • Kommunikation – Permanente Verbindung mit den mobilen Endgeräten Ihres Außendienstes

Entdecken Sie das Potenzial moderner Disposition und Tourenoptimierung für Sie und Ihren Innendienst. Buchen Sie eine unver­bindliche Demo – auf Wunsch mit Ihren eigenen Daten.
AUSSENDIENST & FIELD SERVICE

TOURENOPTIMIERUNG UND APP UNTERSTÜTZEN IHREN AUSSENDIENST UND IHRE TECHNIKER DIGITAL

»BEIM INFOR­MATIONS­AUS­TAUSCH MIT DEN MON­TEUREN IST UNS MIT DER FLS-SOFTWARE EIN QUANTEN­SPRUNG GELUNGEN.«

Christian Kirschfink · Leiter IT-Applikationen
VIVAWEST
Dank der intelligenten Einsatz- und Tourenplanung erledigt Ihr Außendienst mehr Aufträge und macht trotzdem immer pünktlich Feierabend. Und in Kombination mit FLS MOBILE, der professionellen Field Service App, erhält er einen mobilen Begleiter, mit dem Sie das volle Potenzial digitaler Serviceprozesse ausschöpfen.

Diese Features unterstützen Ihren Außendienst:
  • Optimale Routenplanung – Mehr Zeit beim Kunden statt auf der Straße
  • Exaktes Skill-Matching – Keine Fehlplanungen mehr, FLS VISITOUR ordnet Mitarbeiter anhand ihrer Verfügbarkeit und Skills den Aufträgen korrekt zu
  • Intelligente Auftragsbündelung – Das System erkennt selbst­ständig Gele­gen­heiten, mehrere Aufträge bei einem Kunden auf einmal zu erledigen
  • Digitale Serviceprozesse – Digitale Formulare, Checklisten, Service­berichte, Fotos sowie die Erfas­sung der Kunden­unterschrift – alles einfach in der App FLS MOBILE
  • Informationen in Echtzeit – Über­sicht­liche Auftragsliste mit Echtzeit­informa­tionen, Service­historie u.v.m., auch offline verfügbar
  • Laufende Verbindung zum System – Ihr Außendienst ist stets mit FLS VISITOUR verbunden, sodass die Planung laufend aktuell ist
  • Selbstständige Terminplanung – Ihr Außendienst kann direkt vor Ort neue Termine verein­baren, bereits kosten­optimal vorgeplant durch FLS VISITOUR

Entdecken Sie die Möglichkeiten, Ihren Außendienst und Field Service auf ein neues Level zu bringen. Buchen Sie eine unver­bindliche Demo – auf Wunsch mit Ihren eigenen Daten.
IHRE KUNDEN

OPTIMIERTE TERMINE, TOUREN UND SELF-SERVICES SORGEN FÜR EIN NEUES KUNDENERLEBNIS

»SUPER SERVICE, SUPER KOM­MU­NI­KA­TION, ALLES DIGI­TALI­SIERT. DAS IST CHAMPIONS LEAGUE.«

Kunden­rezen­sion bei Google für unseren Kunden Spengler & Meyer GmbH / Die Mugger­gitter­macher
Mit intelligenter Software zur Tourenplanung und Touren­opti­mierung wird Ihr Service effizienter und produktiver. Ihre Kunden­zufrie­den­heit steigt, sei es im Ma­schinen­bau, im Gesund­heits­wesen, bei Begutach­tungen durch Ihre Sachver­ständigen oder bei Lieferungen im B2C-Bereich.
Wie Sie Ihren Kunden mit FLS ein neues Service-Erlebnis verschaffen:
  • Erhöhte First-Time-Fix-Rate – Tourenoptimierung, exaktes Skill-Matching & Co. führen zu einer verbesserten First-Time-Fix-Rate und Einhaltung Ihrer SLA
  • Serviceverlässlichkeit – Die smarte Tourenplanung erhöht Ihre Pünktlichkeit und Termintreue, kombiniert Aufträge sinnvoll miteinander und vermeidet Fehlplanungen
  • Kundenfreundliche Termine – Mit FLS VISITOUR be­schleu­nigen Sie Ihre Terminplanung und können kürzere, flexible Zeitfenster (mit klarem Kostenbezug) anbieten
  • Benachrichtigungen – Informieren Sie Ihre Kunden über die Ankunftszeiten des Außendienstes, per SMS oder Mail
  • 24/7 Self-Service – In FLS PORTAL können Ihre Kunden ihre Wunschtermine selbst bequem online buchen
  • Mehr Leistung und Qualität – Mit Tourenoptimierung von FLS bedienen Sie Ihre Kunden schneller und besser. Maschinen laufen, Lieferungen erfolgen pünktlich und Sie schaffen einfach mehr

Verschaffen Sie Ihren Kunden ein neues Service-Erlebnis – durch Termin- und Tourenoptimierung, komfortable Self-Services und Benach­rich­tigungen. Buchen Sie eine unver­bindliche Demo.

MANAGEMENT

STEIGERN SIE DIE LEISTUNG IHRES SERVICE UND ERHALTEN SIE TRANSPARENZ ÜBER PERFORMANCE UND PROZESSE

»DIE ENTSCHEIDUNG, FLS VISITOUR UND FLS MOBILE ZU NUTZEN, WAR GENAU RICHTIG.«

Jörg Unruh · Leiter Logistik
REWE digital
Tourenplanung und Tourenoptimierung sind der Schlüssel zu weniger Aufwand und mehr Leistung in Ihrem Service. Mit geeigneten digitalen Lösungen verabschieden Sie sich von ineffizienten und intransparenten Prozessen und erreichen mit Ihrem Team eine neue Qualität.

So unterstützt FLS Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele:
  • Mehr Effizienz – Die Tourenoptimierung ermöglicht es Ihnen, Ihre Zeit und Ihre Ressourcen optimal einzusetzen
  • Kosteneinsparungen – Durch verbesserte Touren- und Routenplanung und beschleunigte Prozesse sparen Sie bis zu 20 % Betriebskosten
  • Nachhaltigkeit – Intelligente Auftragsplanung und Routen­optimierung senken Ihren Spritverbrauch, CO2-Ausstoß und Fahr­zeug­verschleiß
  • Alle Kennzahlen im Blick – Mit FLS MANAGEMENT INSIGHTS verschaffen Sie sich wichtige Erkenntnisse für Ihre Strategie
  • Zufriedene Mitarbeiter:innen – Der Einsatz von FLS führt zu einer besseren, faireren Aus­lastung und benutzerfreundlichen Prozessen
  • Zufriedene Kunden – In Summe sorgen die optimierten Prozesse dafür, dass Sie Ihre Kunden besser bedienen und eine ganz neue Servicequalität erreichen

  NEU  
Mit FLS MANAGEMENT INSIGHTS heben Sie Ihren Datenschatz aus FLS VISITOUR und gewinnen zentrale Erkenntnisse, Berichte und KPIs für eine kontinuerliche Verbesserung Ihres Field Service Managements.

Erleben Sie, wie Tourenoptimierung Ihren Field Service in allen Bereichen nach vorne bringt. Buchen Sie eine unver­bindliche Demo – auf Wunsch mit Ihren eigenen Daten.
REFERENZEN & CASE STUDIES

EFFIZIENTE TOURENOPTIMIERUNG IN DER PRAXIS – UNSERE KUNDEN

Führende Unternehmen aus verschie­densten Branchen vertrauen auf Field-Service-Lösungen von FLS. Entdecken Sie hier Kundenstimmen und Erfolgs­stories.

»FLS kennt unser Geschäft sehr genau, bisher haben wir immer eine Lösung auf unsere Anforderungen erhalten. Wir fühlen uns bei FLS einfach richtig gut auf­ge­hoben.«

Geschäftsführer / SECO Kältetechnik GmbH

»Die Entscheidung, FLS VISITOUR und FLS MOBILE für die Termin- und Tourenplanung zu nutzen, war genau richtig. Hier können wir uns auf FLS als kompetenten Partner verlassen.«

Leiter Logistik / REWE digital

»Wir waren sehr begeistert von dieser partnerschaftlichen Zusammenarbeit. Uns wurde jeder Wunsch erfüllt und FLS kam mit tollen Lösungen auf uns zu, die uns auf neue Ideen gebracht haben, wie Dinge anders und besser als in der Vergangenheit gemacht werden können.«

Geschäftsführerin / WOLF Heiztechnik Austria GmbH

»Die Zahl der Kundenanrufe rund um die Termin­ver­ein­barung konnte deutlich reduziert und die Kunden­zufrieden­heit und First-Time-Fix-Rate signifikant gesteigert werden und dies alles bei durch­gängig digitalen, voll­auto­matischen und transparenten End-to-End-Prozessen.«

Leiter Instandhaltung / VIVAWEST GmbH
Weitere Branchen, Kunden und Erfolgsstories finden Sie hier
STARTEN AUCH SIE MIT DER OPTIMIERUNG IHRES TEAMS

Entdecken Sie Ihr Optimierungs­potenzial. Buchen Sie jetzt eine unver­bindliche Demo unserer Lösungen – auf Wunsch mit Ihren eigenen Daten.
IT & TECHNIK

TECHNIK, INTEGRATION, SUPPORT UND PREISE

Mit FLS verschaffen Sie sich einen technologischen Vorsprung vor Ihrem Wettbewerb sowie einfach bedienbare und integrierbare Tools.
Der Algorithmus
Die Tourenplanung und Tourenoptimierung mit FLS VISITOUR basiert auf einem einzig­artigen Algorithmus zur Lösung logistischer Probleme: PowerOpt.

Wir haben jahrelange Forschungs- und Pionierarbeit geleistet und unseren Algo­rithmus selbst entwickelt, weil wir wissen, dass die Qualität des Algorithmus den entschei­denden Unterschied macht bei der Tourenplanung und Tourenoptimierung. Wir entwickeln PowerOpt ständig weiter, sind nicht von anderen Anbietern abhängig in unserer Technologie – und Sie damit auch nicht.
Integration in Ihre IT
Üblicherweise wird FLS VISITOUR über Schnittstellen (SOAP, REST) in die bestehende Software­umgebung des Kunden integriert. FLS VISITOUR übernimmt die Aufträge aus dem führenden System (ERP, CRM etc.).

Wir können auf umfassende Erfah­rungen bei der Integration in beste­hende Software­systeme zurück­blicken, ein­schließ­lich lang­jähriger Partner­schaften mit Lösungs­anbie­tern wie SAP und Microsoft. In Projekt­planungs-Workshops entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen den optimalen technischen Weg.
Service und Support
Vor dem Projektstart klären wir in einem Scoping-Workshop genau, was Sie brauchen. Bei der Integration und Imple­men­tierung begleiten wir Sie intensiv und schulen Ihre Mitarbeiter:innen rollengerecht und nach Bedarf, inklusive umfangreicher Dokumentationen.

Nach erfolgreichem Implementierungsprojekt können Sie sich ganz auf den Support durch unseren Customer Service verlassen, mit festem Ansprechpartner und einem Serviceteam, das aus unserer Zentrale in Deutschland agiert.
Software- und Preismodell
Sie können FLS VISITOUR als SaaS-Lösung im Abo nutzen oder On-Premise per Lizenzkauf. Wir bieten unter­schied­liche Preismodelle an, die sich nach Anzahl der Anwen­der und Komplexität der Lösungs­anforde­rung bzw. der genutz­ten Module richten.

FLS-Software zur Tourenoptimierung senkt Ihre Service­kosten und erhöht durch Automa­ti­sierung und optimierte Auftrags­planung die Produk­tivität Ihres Field Service. So amortisiert sich die Investition oft bereits innerhalb des ersten Jahres.
GELANGEN SIE AUF DIE NÄCHSTE STUFE IM FIELD SERVICE MANAGEMENT

Verabschieden Sie sich von ineffizienten Prozessen. Setzen Sie mit der Tourenoptimierung von FLS VISITOUR auf eine Lösung für eine durchgängig verbesserte Außendienststeuerung.

Für mehr Effizienz und Produktivität.

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MIT DER OPTIMIERUNG IHRES TEAMS

Entdecken Sie Ihr Optimierungs­potenzial. Buchen Sie jetzt eine unver­bindliche Demo der führenden FLS-Lösungen – auf Wunsch mit Ihren eigenen Daten.