TOURENOPTIMIERUNG MIT FLS VISITOUR
INTELLIGENTE TERMIN- & TOURENPLANUNG FÜR DIE NÄCHSTE STUFE IM FIELD SERVICE
Beschleunigen Sie Ihren Field Service und steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter:innen und Kunden. Sparen Sie Zeit und senken Sie Kosten – mit intelligenter Tourenoptimierung vom Technologieführer.
FLS VISITOUR ist die Software, mit der Sie Ihre Termine und Touren im Außendienst optimal planen und steuern. Die Lösung für:
mehr Qualität und Effizienz im Field Service Management,
entlastete Mitarbeiter:innen im Innen- und Außendienst,
sinkende Servicekosten bei gesteigerter Produktivität.
FLS VISITOUR ist die Software, mit der Sie Ihre Termine und Touren im Außendienst optimal planen und steuern. Die Lösung für:
mehr Qualität und Effizienz im Field Service Management,
entlastete Mitarbeiter:innen im Innen- und Außendienst,
sinkende Servicekosten bei gesteigerter Produktivität.
MIT FLS GELANGEN SIE IN WENIGEN SEKUNDEN ZUR OPTIMALEN PLANUNG – UND LAUFENDEN TOURENOPTIMIERUNG
In der Praxis erleben wir immer wieder, wie schwer sich die meisten Organisationen damit tun, ihre Außendienst- und Serviceeinsätze effizient zu planen und steuern. Dabei hat die Einsatzplanung einen großen Einfluss auf die Leistung und Produktivität des Service, auf die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit.
Darum haben wir eine führende Software zur Tourenplanung und Tourenoptimierung im Field Service entwickelt:
Das System plant Termine, Mitarbeiter und Aufträge in Echtzeit ein und sorgt jederzeit für den optimalen Einsatz aller Ressourcen.
Von der effizienten Tourenplanung mit FLS VISITOUR
profitiert jede Field Service-Organisation wie:
- Der technische Service für Maschinen und Anlagen, Wartung und Instandhaltung
- Der Kundendienst in Telekommunikation, Energieversorgung, Facility Management oder Coffee & Food Services
- Begutachtungen und Inspektionen in Brandschutz, Versicherungen und Immobilien
Vorteile & Features
SPRINGEN SIE DIREKT ZU DEN INFORMATIONEN FÜR IHRE VERSCHIEDENEN STAKEHOLDER:
WAS EINE TOURENOPTIMIERUNG MIT FLS VISITOUR ERMÖGLICHT – IHRE VORTEILE
- Enorme Zeitersparnis in der Disposition
- Mehr Transparenz in der Einsatzplanung
- Schnelle Re-Optimierung bei plötzlichen Änderungen
- Bessere Abstimmung zwischen Innen- und Außendienst
- Erhöhte Termintreue und kürzere, flexiblere Terminzeitfenster
- Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLA)
- Verbesserte First-Time-Fix-Rate (FTFR)
- Mehr erledigte Aufträge pro Tag und Mitarbeiter
- Fairere Auslastung Ihrer Mitarbeiter:innen
- Keine Überstunden mehr
- Gesteigerte Kundenzufriedenheit
- Kostenersparnis von durchschnittlich 20%
- Weniger gefahrene Kilometer
- Minimierung von Fahrtzeiten
- Sinkender Spritverbrauch und CO2-Ausstoß
- Weniger Verschleiß im Fuhrpark
Spitzenwerte aus unseren Kundenprojekten
52%
Reduzierung der Fahrtkosten
42%
Senkung der Durchlaufzeiten
72%
Steigerung der
Produktivität
Produktivität
Top-Ergebnisse in
Kundenumfragen
WIE FLS VISITOUR FÜR OPTIMALE TOUREN UND TERMINE SORGT – DIE SOFTWARE
FLS VISITOUR ist eine Termin- und Tourenplanungssoftware, auch Dispositionssoftware genannt. Wie bei vergleichbaren Systemen üblich, stellt sie die Auftragsplanung für den Disponenten auf einem übersichtlichen Gantt-Chart dar. Was FLS VISITOUR besser macht als andere Lösungen zur Tourenplanung und Tourenoptimierung:
Der einzigartige PowerOpt-Algorithmus optimiert schneller und besser und ermöglicht ein Reagieren in Echtzeit.
Vorbei ist die Zeit, in der Sie mit Lücken und Puffern planen mussten. Außerdem sorgt der Algorithmus für eine laufende Re-optimierung der Termine und Touren im Tagesverlauf. Es ändert sich etwas? Sie haben es im Griff.
Der einzigartige PowerOpt-Algorithmus optimiert schneller und besser und ermöglicht ein Reagieren in Echtzeit.
Vorbei ist die Zeit, in der Sie mit Lücken und Puffern planen mussten. Außerdem sorgt der Algorithmus für eine laufende Re-optimierung der Termine und Touren im Tagesverlauf. Es ändert sich etwas? Sie haben es im Griff.
DADURCH WIRD FLS VISITOUR ZUM SCHLÜSSEL FÜR DIE OPTIMIERUNG IHRES FIELD SERVICE
Transparente Disposition
FLS VISITOUR stellt die Tagesplanung Ihrer Mitarbeiter:innen übersichtlich auf einem Gantt-Chart dar. Die Disponenten haben alle Aufträge und Termine im Blick und können bei Bedarf einfach per Drag-&-Drop umplanen.
FLS VISITOUR stellt die Tagesplanung Ihrer Mitarbeiter:innen übersichtlich auf einem Gantt-Chart dar. Die Disponenten haben alle Aufträge und Termine im Blick und können bei Bedarf einfach per Drag-&-Drop umplanen.
Automatisierte Planung
Sie bestimmen den Grad der Tourenplanung und Tourenoptimierung, von halb- bis vollautomatisch. Das System kann selbstständig hunderte Aufträge auf Knopfdruck verplanen. Dennoch können Sie immer manuelle Änderungen vornehmen.
Sie bestimmen den Grad der Tourenplanung und Tourenoptimierung, von halb- bis vollautomatisch. Das System kann selbstständig hunderte Aufträge auf Knopfdruck verplanen. Dennoch können Sie immer manuelle Änderungen vornehmen.
(Re-)Optimierung in jeder Lage
FLS VISITOUR optimiert Event-getriggert. Nach jedem Event (Beendigung eines Auftrages, Ausfall eines Mitarbeiters, ein Ad-hoc-Auftrag, …) können Sie eine sofortige Re-Optimierung anstoßen. So ist Ihr Außendienst immer flexibel und effizient.
FLS VISITOUR optimiert Event-getriggert. Nach jedem Event (Beendigung eines Auftrages, Ausfall eines Mitarbeiters, ein Ad-hoc-Auftrag, …) können Sie eine sofortige Re-Optimierung anstoßen. So ist Ihr Außendienst immer flexibel und effizient.
Nach Ihren Regeln und Zielen
Der Algorithmus plant regelbasiert, nach Ihren Vorgaben. Wir richten die Software genau auf Ihre Ziele ein. Das System beachtet stets sämtliche Restriktionen, sodass keine Fehler entstehen und Sie immer über die optimale Planung verfügen.
Der Algorithmus plant regelbasiert, nach Ihren Vorgaben. Wir richten die Software genau auf Ihre Ziele ein. Das System beachtet stets sämtliche Restriktionen, sodass keine Fehler entstehen und Sie immer über die optimale Planung verfügen.
Immer sicher unterwegs
Die Basis unserer Karten sind Daten des Anbieters TomTom, die wir mit zusätzlichen Informationen veredeln. FLS VISITOUR bringt Ihren Außendienst dank straßengenauer Routen, hausnummerngenauer Zieladressen und weiterer Geodaten exakt und schnell ans Ziel.
Die Basis unserer Karten sind Daten des Anbieters TomTom, die wir mit zusätzlichen Informationen veredeln. FLS VISITOUR bringt Ihren Außendienst dank straßengenauer Routen, hausnummerngenauer Zieladressen und weiterer Geodaten exakt und schnell ans Ziel.
Staus haben keine Chance
Die Tourenoptimierung mit FLS VISITOUR gelingt auch deshalb so gut, weil wir tageszeitabhängige Geschwindigkeitsprofile für jede einzelne Straße anbieten. Auf Basis historischer Verkehrsdaten erhalten Sie eine äußerst realistische Fahrzeitberechnung und meiden die Rushhour.
Die Tourenoptimierung mit FLS VISITOUR gelingt auch deshalb so gut, weil wir tageszeitabhängige Geschwindigkeitsprofile für jede einzelne Straße anbieten. Auf Basis historischer Verkehrsdaten erhalten Sie eine äußerst realistische Fahrzeitberechnung und meiden die Rushhour.
Entdecken Sie Ihr Potenzial mit der führenden Tourenplanung und Tourenoptimierung von FLS. Buchen Sie eine unverbindliche Demo – auf Wunsch mit Ihren eigenen Daten.
DISPONENTEN & INNENDIENST
INTELLIGENTE TOURENOPTIMIERUNG ENTLASTET DEN INNENDIENST UND DIE DISPOSITION
»50% ZEITERSPARNIS IN DER DISPOSITION – DAS MACHT EINEN UNTERSCHIED.«
Nicole Seidl · DisponentinWOLF Klima- und Heiztechnik Österreich
Mit FLS VISITOUR erhält Ihr Innendienst ein professionelles Planungs-Tool. Die Zeit, die Ihr Team für die Disposition benötigt, verringert sich enorm. Ihre Mitarbeiter:innen können sich dann um Aufgaben kümmern, die sonst liegenbleiben und sich stärker dem Kundenservice widmen.
Mit diesen Features unterstützt FLS VISITOUR Ihren Innendienst:
Mit diesen Features unterstützt FLS VISITOUR Ihren Innendienst:
- Automatisierung: Sie wählen den Planungsansatz von manuell bis vollautomatisch
- Planungssicherheit: Alle Mitarbeiter:innen und Aufträge transparent auf einen Blick
- Einfache Bedienung: Tourenplanung und Tourenoptimierung auf Knopfdruck auf einer übersichtlichen Benutzeroberfläche
- Laufende Tourenoptimierung: Sofortige Optimierung des gesamten Tourenplans bei Änderungen
- Smartes Datenmanagement: Umfassende Einstellungen für Mitarbeiter, Objekte, Kunden und Auftragsarten
- Fehlerfreie Einsatzplanung: Automatische Beachtung aller Restriktionen und Hinweis bei entstehenden Planungskonflikten
- Kommunikation: Permanente Verbindung mit den mobilen Endgeräten Ihres Außendienstes
Entdecken Sie das Potenzial moderner Disposition und Tourenoptimierung für Sie und Ihren Innendienst. Buchen Sie eine unverbindliche Demo – auf Wunsch mit Ihren eigenen Daten.
AUSSENDIENST & FIELD SERVICE
TOURENOPTIMIERUNG UND APP UNTERSTÜTZEN IHREN AUSSENDIENST UND IHRE TECHNIKER DIGITAL
»BEIM INFORMATIONSAUSTAUSCH MIT DEN MONTEUREN IST UNS MIT DER FLS-SOFTWARE EIN QUANTENSPRUNG GELUNGEN.«
Christian Kirschfink · Leiter IT-Applikationen
VIVAWEST
VIVAWEST
Dank der intelligenten Einsatz- und Tourenplanung erledigt Ihr Außendienst mehr Aufträge und macht trotzdem immer pünktlich Feierabend. Und in Kombination mit FLS MOBILE, der professionellen Field Service App, erhält er einen mobilen Begleiter, mit dem Sie das volle Potenzial digitaler Serviceprozesse ausschöpfen.
Diese Features unterstützen Ihren Außendienst:
Diese Features unterstützen Ihren Außendienst:
- Optimale Routenplanung: Mehr Zeit beim Kunden statt auf der Straße
- Exaktes Skill-Matching: Keine Fehlplanungen mehr, FLS VISITOUR ordnet Mitarbeiter anhand ihrer Verfügbarkeit und Skills den Aufträgen korrekt zu
- Intelligente Auftragsbündelung: Das System erkennt selbstständig Gelegenheiten, mehrere Aufträge bei einem Kunden auf einmal zu erledigen
- Digitale Serviceprozesse: Digitale Formulare, Checklisten, Serviceberichte, Fotos sowie die Erfassung der Kundenunterschrift – alles einfach in der App FLS MOBILE
- Informationen in Echtzeit: Übersichtliche Auftragsliste mit Echtzeitinformationen, Servicehistorie u.v.m., auch offline verfügbar
- Laufende Verbindung zum System: Ihr Außendienst ist stets mit FLS VISITOUR verbunden, sodass die Planung laufend aktuell ist
- Selbstständige Terminplanung: Ihr Außendienst kann direkt vor Ort neue Termine vereinbaren, bereits kostenoptimal vorgeplant durch FLS VISITOUR
Entdecken Sie die Möglichkeiten, Ihren Außendienst und Field Service auf ein neues Level zu bringen. Buchen Sie eine unverbindliche Demo – auf Wunsch mit Ihren eigenen Daten.
IHRE KUNDEN
OPTIMIERTE TERMINE, TOUREN UND SELF-SERVICES SORGEN FÜR EIN NEUES KUNDENERLEBNIS
Mit intelligenter Software zur Tourenplanung und Tourenoptimierung wird Ihr Service effizienter und produktiver. Dadurch erreichen Sie eine neue Qualität und Kundenzufriedenheit, sei es im Maschinenbau, im Gesundheitswesen, bei Begutachtungen durch Ihre Sachverständigen oder bei Lieferungen im B2C-Bereich.
Ihre Kunden profitieren von Ihrer optimierten Termin- und Tourenplanung und durchgängigen Serviceprozessen.
Ihre Kunden profitieren von Ihrer optimierten Termin- und Tourenplanung und durchgängigen Serviceprozessen.
Wodurch Sie Ihren Kunden mit FLS ein neues Service-Erlebnis verschaffen:
- Erhöhte First-Time-Fix-Rate – Die Tourenoptimierung und Features wie das exakte Skill-Matching führen zu einer verbesserten First-Time-Fix-Rate und Einhaltung Ihrer SLA
- Serviceverlässlichkeit – Die smarte Tourenplanung erhöht Ihre Pünktlichkeit und Termintreue, kombiniert Aufträge sinnvoll miteinander und vermeidet Fehlplanungen
- Optimiertes Terminmanagement – Mit FLS VISITOUR können Sie nicht nur eine schnellere Terminvereinbarung anbieten, sondern auch kürzere, flexibel justierbare Zeitfenster, mit klarem Kostenbezug
- Benachrichtigungen – Ankündigung des Außendienstes beim Kunden per SMS oder E-Mail und Auskunft über Ankunftszeiten des Außendienstes
- 24/7-Self-Service – Mit FLS PORTAL können Ihre Kunden ihre Wunschtermine selbst in einem bequemen Online-Terminportal buchen. Alle Terminvorschläge sind bereits kostenoptimal vorgeplant
- Transparenz und Auskunftsfähigkeit – Ihr Innendienst hat immer alle Touren im Blick und ist Ihren Kunden gegenüber somit jederzeit auskunftsfähig
- Gesteigerte Servicequalität – Mit der Tourenoptimierung von FLS VISITOUR können Sie Ihre Kunden besser und schneller bedienen. Maschinen laufen, Lieferungen erfolgen pünktlich und auch Ad-hoc-Aufträge haben Sie im Griff
REFERENZEN & CASE STUDIES
EFFIZIENTE TOURENOPTIMIERUNG IN DER PRAXIS – UNSERE KUNDEN
Führende Unternehmen aus verschiedensten Branchen vertrauen auf Field-Service-Lösungen von FLS. Entdecken Sie hier Kundenstimmen und Erfolgsstories.»FLS kennt unser Geschäft sehr genau, bisher haben wir immer eine Lösung auf unsere Anforderungen erhalten. Wir fühlen uns bei FLS einfach richtig gut aufgehoben.«
Geschäftsführer / SECO Kältetechnik GmbH
»Die Entscheidung FLS VISITOUR und FLS MOBILE für die Termin- und Tourenplanung zu nutzen war genau richtig. Hier können wir uns auf FLS als kompetenten Partner verlassen.«
Leiter Logistik / REWE digital
»Wir waren sehr begeistert von dieser partnerschaftlichen Zusammenarbeit. Uns wurde jeder Wunsch erfüllt und FLS kam mit tollen Lösungen auf uns zu, die uns auf neue Ideen gebracht haben, wie Dinge anders und besser als in der Vergangenheit gemacht werden können.«
Geschäftsführerin / WOLF Heiztechnik Austria GmbH
»Die Zahl der Kundenanrufe rund um die Terminvereinbarung konnte deutlich reduziert und die Kundenzufriedenheit und First-Time-Fix-Rate signifikant gesteigert werden und dies alles bei durchgängig digitalen, vollautomatischen und transparenten End-to-End-Prozessen.«
Leiter Instandhaltung / VIVAWEST GmbH
Weitere Branchen, Kunden und Erfolgsstories finden Sie hier
STARTEN AUCH SIE MIT DER OPTIMIERUNG IHRES TEAMS
Entdecken Sie Ihr Optimierungspotenzial. Buchen Sie jetzt eine unverbindliche Demo unserer Lösungen – auf Wunsch mit Ihren eigenen Daten.
Entdecken Sie Ihr Optimierungspotenzial. Buchen Sie jetzt eine unverbindliche Demo unserer Lösungen – auf Wunsch mit Ihren eigenen Daten.
IT & TECHNIK
TECHNIK, INTEGRATION, SUPPORT UND PREISE
Mit FLS verschaffen Sie sich einen technologischen Vorsprung vor Ihrem Wettbewerb sowie einfach bedienbare und integrierbare Tools.Der Algorithmus
Die Tourenplanung und Tourenoptimierung mit FLS VISITOUR basiert auf einem einzigartigen Algorithmus zur Lösung logistischer Probleme: PowerOpt.
Wir haben jahrelange Forschungs- und Pionierarbeit geleistet und unseren Algorithmus selbst entwickelt, weil wir wissen, dass die Qualität des Algorithmus den entscheidenden Unterschied macht bei der Tourenplanung und Tourenoptimierung. Wir entwickeln PowerOpt ständig weiter, sind nicht von anderen Anbietern abhängig in unserer Technologie – und Sie damit auch nicht.
Wir haben jahrelange Forschungs- und Pionierarbeit geleistet und unseren Algorithmus selbst entwickelt, weil wir wissen, dass die Qualität des Algorithmus den entscheidenden Unterschied macht bei der Tourenplanung und Tourenoptimierung. Wir entwickeln PowerOpt ständig weiter, sind nicht von anderen Anbietern abhängig in unserer Technologie – und Sie damit auch nicht.
Integration in Ihre IT
Üblicherweise wird FLS VISITOUR über Schnittstellen (SOAP, REST) in die bestehende Softwareumgebung des Kunden integriert. FLS VISITOUR übernimmt die Aufträge aus dem führenden System (ERP, CRM etc.).
Wir können auf umfassende Erfahrungen bei der Integration in bestehende Softwaresysteme zurückblicken, einschließlich langjähriger Partnerschaften mit Lösungsanbietern wie SAP und Microsoft. In Projektplanungs-Workshops entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen den optimalen technischen Weg zu entwickeln.
Wir können auf umfassende Erfahrungen bei der Integration in bestehende Softwaresysteme zurückblicken, einschließlich langjähriger Partnerschaften mit Lösungsanbietern wie SAP und Microsoft. In Projektplanungs-Workshops entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen den optimalen technischen Weg zu entwickeln.
Service und Support
Vor dem Projektstart klären wir in einem Scoping-Workshop genau, was Sie brauchen. Bei der Integration und Implementierung begleiten wir Sie intensiv und schulen Ihre Mitarbeiter:innen rollengerecht und nach Bedarf, inklusive umfangreicher Dokumentationen.
Nach erfolgreichem Implementierungsprojekt können Sie sich ganz auf den Support durch unseren Customer Service verlassen, mit festem Ansprechpartner und einem Serviceteam, das aus unserer Zentrale in Deutschland agiert.
Nach erfolgreichem Implementierungsprojekt können Sie sich ganz auf den Support durch unseren Customer Service verlassen, mit festem Ansprechpartner und einem Serviceteam, das aus unserer Zentrale in Deutschland agiert.
Software- und Preismodell
Sie können FLS VISITOUR als SaaS-Lösung im Abo nutzen oder On-Premise per Lizenzkauf. Wir bieten unterschiedliche Preismodelle an, die sich nach Anzahl der Anwender und Komplexität der Lösungsanforderung bzw. der genutzten Module richten.
FLS-Software zur Tourenoptimierung senkt Ihre Servicekosten und erhöht durch Automatisierung und optimierte Auftragsplanung die Produktivität Ihres Field Service. So amortisiert sich die Investition oft bereits innerhalb des ersten Jahres.
FLS-Software zur Tourenoptimierung senkt Ihre Servicekosten und erhöht durch Automatisierung und optimierte Auftragsplanung die Produktivität Ihres Field Service. So amortisiert sich die Investition oft bereits innerhalb des ersten Jahres.
DIE LÖSUNG FÜR DIE NÄCHSTE STUFE IN IHREM FIELD SERVICE MANAGEMENT
Mit FLS VISITOUR verabschieden Sie sich von ineffizienten Prozessen. Sie nutzen die Kraft der Algorithmen für intelligente Außendienststeuerung. Verknüpft mit Field-Service-App und Kunden-Terminportal erreichen Sie ein ganzheitliches Field Service Management auf einem neuen Level.
Für mehr Effizienz und Produktivität.
Mit FLS VISITOUR verabschieden Sie sich von ineffizienten Prozessen. Sie nutzen die Kraft der Algorithmen für intelligente Außendienststeuerung. Verknüpft mit Field-Service-App und Kunden-Terminportal erreichen Sie ein ganzheitliches Field Service Management auf einem neuen Level.
Für mehr Effizienz und Produktivität.
STARTEN SIE JETZT
MIT DER OPTIMIERUNG IHRES TEAMS
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