BRANCHE: ENERGIEVERSORGER
DIE OPTIMALE EINSATZPLANUNG FÜR TECHNIKER IN DER ENERGIEVERSORGUNG
So profitieren Energieversorger von einer modernen Außendienst- und Einsatzplanung:
Unmittelbare Reaktion auf Schadens- oder Störungsmeldungen
Genaue und zeitgerechte Tourenplanung und Einsatzsteuerung
Verringerung von Fahrtzeiten und Kilometern
Weniger Kosten durch effizientere Prozesse
DIE HERAUSFORDERUNGEN IN DER ENERGIEVERSORGUNG
Wenn die Energieversorgung unterbrochen ist, muss es schnell gehen. Außerdem muss die Energieversorgung oft mit großen saisonalen Schwankungen umgehen. Guter und vor allem schneller Service wird heute immer wichtiger.
Mit erneuerbaren Energien und der dezentralen Energieerzeugung steht das traditionelle Geschäftsmodell von Energieversorgern auf dem Prüfstand. Mit diesen Herausforderungen befindet sich die Energiebranche in einem radikalen Wandel. Eine Lösung für den Umgang mit den neuen Rahmenbedingungen ist die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle. Dabei entwickeln sich die Versorger weg von reinen Energieproduzenten zu einem Partner, der seine Kunden mit neuen Dienstleistungen rund um das Thema Energie begleitet. Diese Zielsetzung muss mit den alltäglichen Herausforderungen des Servicegeschäfts harmonieren.
Eine intelligente Software zur Einsatzplanung macht die Prozesse im technischen Service effizienter, spart Zeit und Kosten und hilft Ihnen, mehr Aufträge zu bewältigen. Bei besserer und fairer Auslastung Ihrer Mitarbeiter:innen.
Mit FLS VISITOUR haben wir eine führende Technologie für die Einsatz- und Tourenplanung im technischen Außendienst entwickelt. Unternehmen wie regiocom, PRE und GroenLeven nutzen unsere Lösungen, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit ihres Services zu steigern.
Vereinbaren Sie eine unverbindliche Demo, um die Vorteile unserer Planungssoftware im E-Commerce kennenzulernen.Natürlich unverbindlich & kostenfrei.
Wenn die Energieversorgung unterbrochen ist, muss es schnell gehen. Außerdem muss die Energieversorgung oft mit großen saisonalen Schwankungen umgehen. Guter und vor allem schneller Service wird heute immer wichtiger.
Mit erneuerbaren Energien und der dezentralen Energieerzeugung steht das traditionelle Geschäftsmodell von Energieversorgern auf dem Prüfstand. Mit diesen Herausforderungen befindet sich die Energiebranche in einem radikalen Wandel. Eine Lösung für den Umgang mit den neuen Rahmenbedingungen ist die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle. Dabei entwickeln sich die Versorger weg von reinen Energieproduzenten zu einem Partner, der seine Kunden mit neuen Dienstleistungen rund um das Thema Energie begleitet. Diese Zielsetzung muss mit den alltäglichen Herausforderungen des Servicegeschäfts harmonieren.
Eine intelligente Software zur Einsatzplanung macht die Prozesse im technischen Service effizienter, spart Zeit und Kosten und hilft Ihnen, mehr Aufträge zu bewältigen. Bei besserer und fairer Auslastung Ihrer Mitarbeiter:innen.
Mit FLS VISITOUR haben wir eine führende Technologie für die Einsatz- und Tourenplanung im technischen Außendienst entwickelt. Unternehmen wie regiocom, PRE und GroenLeven nutzen unsere Lösungen, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit ihres Services zu steigern.
Vereinbaren Sie eine unverbindliche Demo, um die Vorteile unserer Planungssoftware im E-Commerce kennenzulernen.Natürlich unverbindlich & kostenfrei.
»Die überlegene Serviceorganisation sorgt dank dynamischer Einsatzplanung nicht nur für erhebliche Kosteneinsparungen, sondern auch für eine hervorragend organisierte Auftragsabwicklung und damit für zuverlässige Energie beim Kunden.«
Projektleiter, EnBWFLS-SOFTWARE FÜR EINSATZPLANUNG IN DER ENERGIEVERSORGUNG
Jede Menge Wartungen stehen an. Und hier und dort kommt es zu Störungen. Bei der Auftragsbearbeitung sind Schnelligkeit, Sicherheit und Kundenservice gefragt.Daher haben wir mit FLS VISITOUR eine Lösung für die Außendienststeuerung (Field Service Management) entwickelt, die diesen Kriterien wirklich gerecht wird. Der Schlüssel dazu ist der einzigartige PowerOpt-Algorithmus. Im PowerOpt stecken über 10 Jahre Entwicklungs- und Forschungsarbeit an den logistischen Problemen der Einsatz- und Tourenplanung.
Die Technik macht es möglich, dass Sie die komplexen Anforderungen des technischen Service endlich optimal abbilden können. Und zwar in Echtzeit, auch wenn sich im Tagesverlauf Änderungen ergeben.
Die Softwarelösungen von FLS ermöglichen, dass Betriebe ihr Potenzial zur Kosteneinsparung und Effizienzsteigerung voll ausschöpfen. Denn die Planungsprozesse, die Touren und die Routen lassen sich dank des einzigartigen PowerOpt-Algorithmus deutlich optimieren. Mit Lösungen von FLS erhalten Sie eine automatisierte Tourenplanung und Tourenoptimierung, die das Beste aus Ihren Auftragsbüchern herausholt.
Ihre Vorteile mit einer modernen Lösung:
Bis zu 50% weniger Dispositionsaufwand
Unsere Software für Ihre Einsatz- und Tourenplanung bzw. Ihr Field Service Management plant in Sekundenschnelle den Tag. So verschaffen Sie Ihren Mitarbeiter:innen wieder Zeit fürs Wesentliche wie das Eskalationsmanagement.
Unsere Software für Ihre Einsatz- und Tourenplanung bzw. Ihr Field Service Management plant in Sekundenschnelle den Tag. So verschaffen Sie Ihren Mitarbeiter:innen wieder Zeit fürs Wesentliche wie das Eskalationsmanagement.
Genauere und kürzere Zeitfenster
Sie können Serviceeinsätze vollautomatisch nach unterschiedlichsten Einsatzarten zielgenau planen und für jeden Kunden die für ihn relevanten Faktoren beachten.
Sie können Serviceeinsätze vollautomatisch nach unterschiedlichsten Einsatzarten zielgenau planen und für jeden Kunden die für ihn relevanten Faktoren beachten.
Hohe First-Time-Fix-Rate
Das System weist Ihre Techniker optimal nach ihren Skills und Verfügbarkeit den Aufträgen zu. Dadurch beschleunigt sich die Auftragsbearbeitung und die Erfolgsquote steigt. Echtzeit-Materialhandling stellt sicher, dass alle für den Auftrag benötigten Teile verfügbar sind.
Das System weist Ihre Techniker optimal nach ihren Skills und Verfügbarkeit den Aufträgen zu. Dadurch beschleunigt sich die Auftragsbearbeitung und die Erfolgsquote steigt. Echtzeit-Materialhandling stellt sicher, dass alle für den Auftrag benötigten Teile verfügbar sind.
Deutliche Kostenreduktion
Die optimierte Planung macht Ihre Prozesse effizienter, senkt Zeitverluste und gefahrene Kilometer. Sie setzen Ihre Servicetechniker optimal ein und schaffen eine produktivere Bearbeitung der Aufträge.
Die optimierte Planung macht Ihre Prozesse effizienter, senkt Zeitverluste und gefahrene Kilometer. Sie setzen Ihre Servicetechniker optimal ein und schaffen eine produktivere Bearbeitung der Aufträge.
SUCCESS STORY AUS DER BRANCHE ENERGIEVERSORGER
Entdecken Sie anhand der Case Study unseres Kunden EnBW, wie Sie mit Softwarelösungen von FLS Ihren technischen Service voranbringen.
Das Praxisbeispiel zeigt das Optimierungspotenzial, das in modernen Lösungen für den Energiebereich steht.
FLS-Kunden und Partner aus dem Bereich der Energieversorgung
UND ES GEHT NOCH MEHR:
MOBILE UNTERSTÜTZUNG FÜR IHRE TECHNIKER
Mit cleveren Field Service Management-Lösungen für die Energieversorgungsbranche.Alle Prozesse lassen sich auch mobil abbilden
Sie können die FLS-Software FLS VISITOUR für die Tourenplanung mit der mobilen App FLS MOBILE kombinieren. So werden die Touren für die Servicetechniker optimal eingeplant. Sämtliche Schritte – von der Entsendung der Techniker bis hin zur Durchführung des Auftrages vor Ort sind geregelt. Unterwegs führt das System die Mitarbeiter:innen dann auf Smartphone oder Tablet intuitiv durch alle Punkte. Das hilft, Fehler zu vermeiden, es gewährleistet eine automatisierte Dokumentation und steigert die Kundenzufriedenheit, zum Beispiel durch das Erreichen einer erhöhten First-Time-Fix-Rate.
Sie können die FLS-Software FLS VISITOUR für die Tourenplanung mit der mobilen App FLS MOBILE kombinieren. So werden die Touren für die Servicetechniker optimal eingeplant. Sämtliche Schritte – von der Entsendung der Techniker bis hin zur Durchführung des Auftrages vor Ort sind geregelt. Unterwegs führt das System die Mitarbeiter:innen dann auf Smartphone oder Tablet intuitiv durch alle Punkte. Das hilft, Fehler zu vermeiden, es gewährleistet eine automatisierte Dokumentation und steigert die Kundenzufriedenheit, zum Beispiel durch das Erreichen einer erhöhten First-Time-Fix-Rate.
Der Optimierungsbegleiter für Techniker von
Energieversorgern
Mit FLS MOBILE erhalten Ihre Techniker exakt die Informationen, die sie benötigen, um einen idealen Service zu liefern und so die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Unsere Anwendung für das mobile Field Service Management ist passgenau für die Aufgaben und unterstützt Sie in allen Schritten. So verfügen Techniker und andere Mitarbeiter im Außendienst immer über die Servicehistorie und relevante Formulare. Sie können neue Arbeitsaufträge erstellen und die Kundenunterschrift nach Abschluss des Auftrags direkt erfassen. Ihre Technikerflotte erledigt die Arbeit zügiger, Fehler lassen sich vermeiden und die Optimierung der Touren reduziert die Fahrtzeiten ganz erheblich.
Energieversorgern
Mit FLS MOBILE erhalten Ihre Techniker exakt die Informationen, die sie benötigen, um einen idealen Service zu liefern und so die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Unsere Anwendung für das mobile Field Service Management ist passgenau für die Aufgaben und unterstützt Sie in allen Schritten. So verfügen Techniker und andere Mitarbeiter im Außendienst immer über die Servicehistorie und relevante Formulare. Sie können neue Arbeitsaufträge erstellen und die Kundenunterschrift nach Abschluss des Auftrags direkt erfassen. Ihre Technikerflotte erledigt die Arbeit zügiger, Fehler lassen sich vermeiden und die Optimierung der Touren reduziert die Fahrtzeiten ganz erheblich.
Einhaltung von Vorschriften in der Energieversorgung
Zum hohen Sicherheits- und Qualitätsstandard gehört die sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge, um im Fall von Fehlern oder Schäden die Anwendungs- und Vertriebswege nachvollziehen zu können. Sie müssen sicherstellen, dass die Instandhaltung, Reparatur und Aufbereitung regelmäßig und von Fachleuten durchgeführt wird. FLS weiß, wie wichtig es ist, dass Sie Ihre Vorschriften und Prozesse einhalten können und unterstützt Sie mit speziell entwickelten Funktionen wie beispielsweise Qualitätsmetriken, Fotos, Unterschriften und einem ausführlichen Monitoring und Analysen.
Zum hohen Sicherheits- und Qualitätsstandard gehört die sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge, um im Fall von Fehlern oder Schäden die Anwendungs- und Vertriebswege nachvollziehen zu können. Sie müssen sicherstellen, dass die Instandhaltung, Reparatur und Aufbereitung regelmäßig und von Fachleuten durchgeführt wird. FLS weiß, wie wichtig es ist, dass Sie Ihre Vorschriften und Prozesse einhalten können und unterstützt Sie mit speziell entwickelten Funktionen wie beispielsweise Qualitätsmetriken, Fotos, Unterschriften und einem ausführlichen Monitoring und Analysen.
Durch Checklisten, Auftragsübersichten und digitaler Erfassung der Kundenunterschrift erhält Ihr Servicetechniker einen mobilen Begleiter, der ihm Arbeit abnimmt und die Effizienz steigert.
Mobile Field Service Management-Lösungen helfen dem Außendienst und technischen Service, seine Arbeit besser und leichter zu erledigen.
STARTEN SIE JETZT
MIT DER OPTIMIERUNG IHRES TEAMS
Entdecken Sie Ihr Optimierungspotenzial. Buchen Sie jetzt eine unverbindliche Demo der führenden FLS-Lösungen – auf Wunsch mit Ihren eigenen Daten.