FLS MOBILE: DIE SERVICETECHNIKER & AUSSENDIENST APP

DIE APP FÜR EFFIZIENTE PROZESSE UND MEHR KUNDENZUFRIEDENHEIT IM FIELD SERVICE

FLS MOBILE ist die mobile Außendienstlösung, mit der Sie Ihre Mitarbeiter:innen vor Ort schnell und einfach unterstützen. Als digitaler Begleiter hilft die App dem Field Service, von der Zettelwirtschaft wegzukommen, mit dem Innendienst zu kommunizieren und Aufträge schneller und besser zu erledigen.

Für durchgängig digitale und effiziente Prozesse
Mobile Auftragsbearbeitung und Dokumentation
Intelligente Anbindung an die Tourenplanung
Alle nötigen Informationen immer dabei
Userfreundliche, intuitive Handhabung
 

MIT FLS MOBILE IN BESTEN HÄNDEN

Kompatibel mit einer Vielzahl von Betriebssystemen & Mobilgeräten
Hohe Benutzerfreundlichkeit
Online- und Offline-
Funktionalität
Einfache Anbindung externer Dienstleister via Link-Sharing
Anbindung an Navigations-Apps
Individuelle Vergabe von Zugriffsrechten
Doppelte Datensicherheit durch Geräte- und Benutzererkennung
Agiles Workflow-Management (BPMN-Standard)

IN 3 SCHRITTEN ZUR INDIVIDUELLEN WORKFLOW-APP



Gemeinsam erarbeiten wir die individuellen Kernprozesse, ...




... modellieren diese im Detail und liefern den technologischen Fit für eine Überführung in Ihre individuelle App.




Im nächsten Schritt werden die definierten Prozesse Nutzer-zentriert digitalisiert & automatisch in eine individuelle mobile App überführt.



SERVICE-AUFTRÄGE: ANFAHREN – AUSFÜHREN – ABSCHLIESSEN

Lange Wartezeiten bis der Servicetechniker kommt sind für Kunden mehr als lästig. Mit FLS MOBILE minimieren Sie den Zeitaufwand Ihrer Kunden und steigern gleichzeitig Ihre Service-Produktivität. Ihre Kunden erhalten zum Beispiel eine vollautomatische Benachrichtigung per SMS über die Ankündigung des Außendienstes und sie können die Anfahrt live verfolgen. Das hält die Wartezeit so gering wie möglich.

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AUFTRAGSMANAGEMENT, TOURENOPTIMIERUNG UND KNOW-HOW-TRANSFER IN EINER APP

Portal in Ihrem Design

Terminportal in Ihre Webseite eingebettet und nach Ihren Designvorgaben gebrandet.



Terminplanung

Angebot unterschiedlich langer Zeitfenster – optional mit Kostenfilter.



Angaben zum Termin

Zusätzliche Informationen zur Zieladresse präzisieren die Schätzung der Termindauer. Hinweise an den Fahrer ermöglichen eine schnellere Auftragsabwicklung vor Ort



Benachrichtigungen

Kunde erhält verbindliche Bestätigung im Browser. Optional per SMS / E-Mail.



Live-Verfolgung der Anfahrt

Über GPS-Tracking sieht der Kunde, wie weit Ihr Mitarbeiter momentan noch entfernt ist.



FLS VISITOUR

Echtzeitplanung des vom Kunden ausgewählten Termins in der Planungssoftware FLS VISITOUR.



ON THE GO: TERMIN- & TOURENOPTIMIERUNG IN ECHTZEIT





 

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„Beim Informationsaustausch mit den Monteuren ist uns ein Quantensprung gelungen.“

Christian Kirschfink, Leiter IT-Applikationen Dienstleister, hat FLS MOBILE für Serviceeinsätze bei VIVAWEST eingeführt, einem der führenden Wohnungsanbieter in NRW.


FLS MOBILE STEIGERT IHRE EFFIZIENZ DURCH ...
... UND MAXIMIERT IHRE KUNDENZUFRIEDENHEIT DURCH

HIER HAT SICH DER EINSATZ DER SERVICE- & AUSSENDIENST-APP BEWÄHRT

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