Unsere Idee: Eine mobile Außendienstlösung, die Potenziale der Digitalisierung ausschöpft und den Mitarbeiter vor Ort schnell und einfach unterstützt, ohne Mehrarbeit zu verursachen. Sie ist aber nicht nur Datenverwalter, sondern sorgt mit intelligenter Technik für mehr Effizienz im Serviceprozess.
MIT FLS MOBILE IN BESTEN HÄNDEN
Freie Wahl von Gerätetypen und Betriebssystemen
Hohe Benutzerfreundlichkeit
On- & Offline-Funktionalität
Einfache Anbindung externer Dienstleister via Link-Sharing
Anbindung an Navigations-Apps
Individuelle Vergabe von Zugriffsrechten
Doppelte Datensicherheit durch Geräte- und Benutzererkennung
Agiles Workflow-Management (BPMN-Standard)
IN 3 SCHRITTEN ZUR INDIVIDUELLEN WORKFLOW-APP
Gemeinsam erarbeiten wir die individuellen Kernprozesse, ...
... modellieren diese im Detail und liefern den technologischen Fit für eine Überführung in Ihre individuelle App.
Im nächsten Schritt werden die definierten Prozesse Nutzer-zentriert digitalisiert & automatisch in eine individuelle mobile App überführt.
SERVICE-AUFTRÄGE: ANFAHREN – AUSFÜHREN – ABSCHLIESSEN
Lange Wartezeiten bis der Servicetechniker kommt sind für Kunden mehr als lästig. Mit FLS MOBILE minimieren Sie den Zeitaufwand Ihrer Kunden und steigern gleichzeitig Ihre Service-Produktivität. Ihre Kunden erhalten zum Beispiel eine vollautomatische Benachrichtigung per SMS über die Ankündigung des Außendienstes und sie können die Anfahrt live verfolgen. Das hält die Wartezeit so gering wie möglich.
AUFTRAGSMANAGEMENT, TOURENOPTIMIERUNG UND KNOW-HOW-TRANSFER IN EINER APP
ON THE GO: TERMIN- & TOURENOPTIMIERUNG IN ECHTZEIT
Predictive Analytics steigern Termintreue
Durch Analyse der in FLS MOBILE gemeldeten Wege- und Bearbeitungszeiten verbessert FLS VISITOUR kontinuierlich die Vorhersagen für den Zeitbedarf je Auftragsart und Kunde.
Ankündigung des Außendienstes
beim Kunden per SMS oder E-Mail
Der Kunde wird zu einem definierten Zeitpunkt, z. B. 30 min. vor dem Termin, per SMS oder E-Mail über die voraussichtliche Ankunftszeit informiert.
Push-Benachrichtigungen,
z. B. bei Notfall-Terminen
Wenn Sie Notfall-Termine dazwischenschieben müssen, erscheint die Nachricht auf dem Display des Mitarbeiters auch dann, wenn er gerade nicht aktiv mit FLS MOBILE arbeitet.
Selbstständige Terminplanung durch den Außendienst
Mit FLS MOBILE lassen sich vor Ort neue Termine vereinbaren. FLS VISITOUR übermittelt dabei valide Terminvorschläge, die kundenorientiert und kostenoptimal sind.
Nutzung kurzfristig frei
gewordener Zeitfenster
Freie Zeitfenster werden automatisch neu verplant und der Terminplan des Mitarbeiters wird in der App entsprechend aktualisiert.
Live-Verfolgung der Anfahrt durch GPS-Tracking
Über GPS-Tracking kann der Kunde online verfolgen, wie weit der Mitarbeiter momentan noch entfernt ist.
