CASE STUDY / REWE DIGITAL – DAS GEHEIMNIS DER PERFEKTEN LETZTEN MEILE
NEUE MASSSTÄBE IM ONLINE-LIEFERSERVICE MIT BEST-OF-BREED-TECHNOLOGIEN
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Herausforderungen:
Lösungen:
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www.rewe-digital.com
- Einführung einer Tourenplanung für den REWE Lieferservice
- Implementierung von FLS MOBILE für die Echtzeit-Rückmeldungen des Lieferstatus
- Integration der FLS VISITOUR-Terminvorschläge und -Tourenplanung in das Webportal des Online-Shops
- Kostenoptimierung in der Tourenplanung
- Hohe Skalierbarkeit ohne Performance-Einbußen
Lösungen:
- Deutliche Verbesserung der Terminplanung bei gleichzeitiger Steigerung der Kosteneffizienz
- Automatisierung und Vereinfachung der Tourenplanungsprozesse
- Sicherstellung des operativen Wachstums durch Transparenz und kontinuierliche Performance
- Reibungslose Verbindung von Online-Terminportal für die Kunden und der operativen Tourenplanung
Mehr Informationen:
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Die REWE Markt GmbH gehört mit über 3.000 REWE Märkten und 90.000 Mitarbeitern zu den führenden Unternehmen im deutschen Lebensmitteleinzelhandel. Lesen Sie mehr über das Geheimnis der perfekten letzten Meile.
Die REWE zählt nicht nur im stationären Handel zu den großen Playern, sondern ist auch mit der Etablierung eines Online-Supermarktes inklusive Lieferservice Vorreiter in der Branche. In 2011 begonnen, werden von 30 Standorten aus mittlerweile über 75 Städte inklusive Umland bedient und damit rund 40 Prozent der Haushalte in Deutschland erreicht.
Die REWE zählt nicht nur im stationären Handel zu den großen Playern, sondern ist auch mit der Etablierung eines Online-Supermarktes inklusive Lieferservice Vorreiter in der Branche. In 2011 begonnen, werden von 30 Standorten aus mittlerweile über 75 Städte inklusive Umland bedient und damit rund 40 Prozent der Haushalte in Deutschland erreicht.
DIE HERAUSFORDERUNG
„Wir wollen unseren Kunden immer den besten Service bieten, egal ob im Supermarkt vor Ort oder online“, so Dr. Johannes Steegmann, Geschäftsführung Marketing, Strategie, Ventures bei der REWE Digital GmbH. Der REWE Lieferservice bietet online eine große Auswahl aus dem Sortiment der stationären Supermärkte an. Die Ware in bester Qualität und pünktlich innerhalb des gewünschten Zeitfensters bis zur Haustür des Kunden zu liefern, ist gleichermaßen Anspruch und Herausforderung.
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