FLS MANAGEMENT INSIGHTS: FSM BUSINESS INTELLIGENCE

IHR DATENSCHATZ ZUR KONTINUIERLICHEN OPTIMIERUNG IHRES AUSSENDIENSTS

Effiziente Wartung & Instandhaltung in der Medizintechnik
FLS MANAGEMENT INSIGHTS ist das Daten-Werkzeug für Ihren Außen­dienst. Es hilft Ihnen, den Datenschatz Ihres Field Service Managements (FSM) zu bergen. Mit wertvollen Einblicken in Ihre Prozesse ermöglicht es eine noch bessere Steuerung und fortlaufende Optimierung Ihres Außendienstgeschäfts.

  • Erkennen Sie Verbesserungspotenziale Ihres Außendiensts
  • Steigern Sie Ihre Produktivität & senken Sie Kosten
  • Optimieren Sie Ihre Prozesse und KPIs
  • Reduzieren Sie Ihre Umweltbelastung
  • Erhöhen Sie Ihre Kundenbindung
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MIT BUSINESS INTELLIGENCE ZUR SERVICE EXCELLENCE

Das Thema Business Intelligence (BI) spielt auch im Service eine immer größere Rolle. Die Analyse von Daten liefert wertvolle Informationen für das Management und zur kontinuierlichen Optimierung des Außendiensts.

FLS MANAGEMENT INSIGHTS liefert Daten und Erkenntnisse über Ihr Field Service Management aus FLS VISITOUR. Es bildet die Daten­grundlage für Auswertungen und Visualisierungen in Ihren BI-Tools. Darüber hinaus stellt es Reportings und Dashboards bereit, mit denen Sie die zentralen Kennzahlen Ihres Field Service Managements jederzeit im Blick haben.

»Mit FLS MANAGEMENT INSIGHTS erhalten Sie zentrale Erkenntnisse und die Datenbasis für eine fortlaufende Verbesserung Ihrer Ergebnisse. So wird die Steigerung der Servicequalität transparent – und die Kosten bleiben auch im Blick.«

André Bock · Sales Manager FLS GmbH

IHRE DATENQUELLE:

FLS MANAGEMENT INSIGHTS › SOURCE

Mit dem Basis-Modul FLS MANAGEMENT INSIGHTS › SOURCE gewinnen Sie die Daten aus Ihrer Außen­dienst­steuerung mit FLS VISITOUR. Das Modul ermöglicht die Auswertung und das Reporting aller für die Touren­optimie­rung relevanten KPIs über marktübliche BI-Produkte.
Machen Sie Ihre Leistungsdaten transparent – hochdifferenziert oder verdichtet zu den wichtigsten Key-Facts wie:
  • Techniker-Produktivität (Effizienzfaktor)
  • Berechnungsgrundlage für CO2-Ersparnis
  • Berechnungsgrundlage für Servicekosten
  • Soll-Ist-Vergleich der Tourenplanung
  • SLA-Erfüllungsgrad
  • MTTR (Mean Time To Repair)
  • Anfahrten pro Kunde/Auftrag
  • Durchschnittliche Auftragszahl
  • Durchschnittliche Auftragsdauer
  • Außendienst-Auslastung
Bilden Sie die Basis für Analysen, Einsichten und datenbasierte Entscheidungen zur fortlaufenden Verbesserung Ihres Service.

IHR COCKPIT:

FLS MANAGEMENT INSIGHTS › DASHBOARDS

Mit dem Modul FLS MANAGEMENT INSIGHT › DASHBOARDS haben Sie alles im Blick. Ob morgens beim Frühstück, unterwegs auf Ihrem Laptop oder am Desktop in Ihrem Büro: Prüfen Sie ortsunabhängig und zu jeder Zeit Ihre KPIs.

Das Modul baut auf FLS MANAGEMENT INSIGHTS › SOURCE auf und bietet Ihnen vordefinierte Dashboards wie auch die intuitive Erstellung eigener Übersichten (Dashboard-Designer).

FLS MANAGEMENT INSIGHTS › DASHBOARDS ist Ihr persönliches BI-Tool für Ihren Field Service. Neben dem Monitoring der Kennzahlen ist damit auch eine automatische Benachrichtigung bei Überschreitung vordefi­nierter Werte möglich (Alerting) sowie ein automatischer Reportversand.
Damit sind Sie immer am Puls Ihres Geschäfts. Sie können Ihr Team effektiv & proaktiv führen und erkennen Risiken und Chancen sofort.

DATENBASIERTES FSM – VOM BAUCHGEFÜHL ZUM WISSEN

Mit FLS VISITOUR setzen Sie den leistungsstärksten Algorithmus für die Tourenoptimierung im Field Service ein. Mit FLS MANAGEMENT INSIGHTS erhalten Sie darüber hinaus volle Transparenz über Ihr Geschäft und die Grundlage für strategische Entscheidungen. So können Sie Ihr Team dabei unterstützen, laufend besser zu werden und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Ihre Vorteile im Überblick:
Messbarkeit von Serviceprozessen
Der Erfolg Ihrer Service­prozesse wird mess- und sichtbar
Fundierte Datenbasis
Die Grundlage für Entscheidungen und strategische Weichenstellungen
Mehr Transparenz
Übersicht aller wichtigen Kennzahlen für mehr Transparenz über Ihre Prozesse
Effektive Steuerung
Die Insights helfen Ihnen, Ihr Team und Ihren Service besser zu managen
Aktueller Informationsstand
Regelmäßiger Datenaustausch mit dem Live-System für stets aktuelle Daten
Optimiertes Reporting
Zielgenaue Berichte für alle Ihre Stakeholder

TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN FÜR
FLS MANAGEMENT INSIGHTS

Voraussetzung für die Nutzung von FLS MANAGEMENT INSIGHTS ist der Einsatz von FLS VISITOUR.
Ein webbasiertes Tool, in jedem Browser verwendbar, ohne vorherige Software-Installation – mobile Verwendung möglich.
FLS MANAGEMENT INSIGHTS ist ein SaaS-only-Produkt. Es ist kompatibel mit allen gängigen BI-Systemen.
Der Daten-Refresh erfolgt einmal täglich über Nacht. Auch Wunsch ist auch eine häufigere, untertägige Aktualisierung möglich.

NUTZEN SIE IHREN DATENSCHATZ UND HEBEN SIE IHREN SERVICE AUF DIE NÄCHSTE STUFE

Zwei Frauen, die über das FLS PORTAL Termine vereinbaren
Mit FLS MANAGEMENT INSIGHTS gelangen Sie zu einem datenbasierten Field Service Management. Sie machen Ihre Prozesse messbar, erkennen Risiken und Chancen und haben immer alles im Blick. So verfügen Sie über wichtige Analysen und Erkenntnisse, um die Qualität Ihres Service weiter zu steigern.

Legen Sie jetzt los und nutzen Sie die Kraft der Daten für Ihren Außendienst.

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MIT DER OPTIMIERUNG IHRES TEAMS

Entdecken Sie Ihr Optimierungs­potenzial. Buchen Sie jetzt eine unver­bindliche Demo der führenden FLS-Lösungen – auf Wunsch mit Ihren eigenen Daten.