CASE STUDY / GEAS ENERGIEWACHT
INTELLIGENTE PLANUNG FÜR EINEN WOHLTUENDEN SERVICE
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Anforderungen:
- Terminplanung innerhalb bestimmter Zeitfenster
- Erhebliche Verringerung der Kilometerleistung
- Automatisierung von Prozessen
- Erwerb einer Software, die im Standard die wesentlichen Anforderungen abdecken kann
- Vorhaltung von Kapazitäten
- Zuweisung des kosteneffizientesten Termins beim ersten Telefonat mit dem Kunden
- Einbindung in Microsoft Dynamics NAV
- Schnelle Umsetzung des Projekts
Nutzen:
- Höhere Kundenzufriedenheit
- Automatisierung und Vereinfachung der Tourenplanungsprozesse
- Erhebliche Kraftstoffeinsparungen
- Amortisation innerhalb eines Jahres
Mehr Informationen:
www.geas.nl
Die Geas Energiewacht ist ein seit nunmehr fast 50 Jahren in Twente und in den Regionen Achterhoek der Niederlande etabliertes Unternehmen. Jedes Jahr werden mehr als 210.000 Aufträge in den Bereichen Gas- und Warmwasseranlagen, Lüftungsanlagen, Wärmerückgewinnungsanlagen, Kühl- und Klimaanlagen, Wärmepumpen und Druckwasseranlagen abgewickelt. 140 Fachleute betreuen ca. 75.000 Kunden.
Keine zuverlässige Einhaltung von Kundenterminen
Reduzierter Ressourceneinsatz in der Disposition
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INNOVATIVE IT FÜR SCHLANKE PROZESSE
Geas ist in seinem Marktsegment Vorreiter beim Einsatz innovativer IT-Programme zur Prozessoptimierung. Vor acht Jahren wurde im Unternehmen ein digitales Arbeitsblatt für die Planung eingeführt. Das führte zu einer Verkürzung des Abrechnungsverfahrens und zu mehr Kontrolle über den gesamten Logistikprozess. Vier Jahre später folgte dann die Einführung von Microsoft Dynamics NAV zusammen mit Prodware PRIMA Suite, was wiederum zu einer Verbesserung der Abläufe im Vertragsmanagement, in der Logistik und in der Fakturierung führte.DIE HERAUSFORDERUNG
Schließlich war man auf der Suche nach einer neuen Terminplanung, die die alte Software ablösen sollte. Aus Rückmeldungen von Verbrauchern und Kunden haben sich nämlich Defizite ergeben, die Geas verbessern wollte:...
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