• +49 431 239710
  • info@fastleansmart.com
    MENUMENU
    • SOLUTIONS
          • PRODUKTE



          • FLS VISITOUR
          • FLS PORTAL
          • FLS MOBILE
          • DISPATCH NOW
          • TECHNOLOGIEN



          • PowerOpt
          • Künstliche Intelligenz
          • BPMN
          • Integration
          • ANWENDUNGEN



          • Field Service Management
          • Mobile Workforce
          • Terminplanung
          • Tourenplanung
          • Mobile Lösungen
          • Wartung und Instandhaltung
          • Auslieferung
    • ÜBER FLS
          • ÜBER FLS



          • Unternehmen
          • Jobs
          • Standorte
          • Blog
          • Warum FLS?
          • FAQ
          • KUNDEN



          • Kunden
          • Branchen
          • Case Studies
          • Kundenstimmen
          • PARTNER



          • Überblick Partner-Programm
          • Business Process Consulting
          • Managed Service Provider
          • System Integrator
          • Value Added Reseller
          • OEM
          • PARTNER PORTAL



          • Registrierung
          • Log-In
    • KARRIERE
    • KONTAKT

          • SIE ERREICHEN UNS




            Telefon: +49 431 239710


            E-Mail: info@fastleansmart.com


          • NEWSLETTER




            Gratis FLS ECHTZEIT-NEWS in Ihr Postfach

            Stets optimal informiert. News abonnieren  ›


          • UNVERBINDLICH TESTEN




            FLS-DE-Demo-Buchen-banner
    • DE
    • EN
    • NL
    DEMO BUCHEN
    ✕
    SOLVARES GROUP

    BLOG / COMPANY · FLS-KUNDENUMFRAGE

    KUNDEN BEWERTEN FLS MIT 9,6 VON 10 PUNKTEN IN DER AKTUELLEN KUNDENUMFRAGE

    Beitrag teilen
    2 Min. Lesezeit

      30. März 2022  ·     Jeremy Squire
    F LS – FAST LEAN SMART hat die Ergebnisse seiner Umfrage zur Kundenzufriedenheit 2022 erhalten: Wir freuen uns sehr über eine Gesamtnote von 9,6 von 10 Punkten. Damit haben unsere Kunden einmal mehr unsere Position als Top-Anbieter von Software für die Termin- und Tourenplanung in Außendienst und Service bestätigt.

    Die jährliche Umfrage erfasst die Qualität der Erfah­rungen unserer Nutzer in allen Bereichen unseres Unter­nehmens. Im Folgenden stellen wir einige Bereiche vor und erläutern, was sich daraus für das aktuelle Business von Außendienst- und Service­organi­sationen ableiten lässt.


    QUALITÄTSLÖSUNGEN FÜR AUSSENDIENST UND FIELD SERVICE

    Frage: Würden Sie einem Freund, der eine Planungs­lösung für den Außendienst, den Service oder die Logistik sucht, die Planungs­software von FLS empfehlen?

    In jüngster Zeit sind Außendienst- und Service­organisa­tionen mit immer vielfäl­tigeren und steigenden Anforde­rungen konfron­tiert. Die Umfrage zeigt, dass unsere Kunden unsere Tools verstärkt nutzen – beispiels­weise um mehr Termine pro Schicht wahrnehmen zu können. Die Anwen­dungs­fälle reichen von der Aufrecht­erhaltung wichtiger Dienst­leistungen bis hin zur Schließung von Qualifi­kations­lücken und Bewäl­tigung neuer Kosten­anforde­rungen.

    Unsere Anwender empfehlen FLS VISITOUR aufgrund ihrer Erfah­rungen mit der Echtzeit-Außendienst­optimierung weiter. Vor allem, wenn sie erleben, wie der PowerOpt-Algorithmus im Hintergrund auf tages­aktuelle Änderungen reagiert und so den Druck von den Dispo­nent:innen nimmt.


    KOMPETENTE BEGLEITUNG AUF DEM WEG ZU NEUEN MÖGLICH­KEITEN

    Frage: Wie beurteilen Sie die Arbeit der Consultants von FLS?

    FLS entwickelt eigene Technolo­gien. Wir verfügen über fast 30 Jahre Erfahrung, um sicher­zustellen, dass unsere System­archi­tektur in hohem Maße an jede Form von Termin- und Kosten­para­metern, SLA oder Arbeits­weisen anpassbar ist. Es ist dieses tief­greifende branchen­spezifische Wissen – gepaart mit unseren unkom­plizierten, aber hochge­schätzten Partner­integra­tionen –, das eine ver­trauens­volle, lang­fristige Beziehung zwischen unseren Kunden und ihren FLS-Consultants herstellt.

    Als Nutzer von FLS beginnt Ihre Reise immer mit aus­führ­lichen Gesprächen, in denen wir Ihre indivi­duelle Organi­sation und Ihre Anfor­derungen, die Sie für Ihren Erfolg benötigen, erfassen. Unsere Umfrage zeigt, dass die Entschei­dung für FLS eine flexible Erwei­terung der Hand­lungs­möglich­keiten Ihres Teams bedeutet.


    UNTERSTÜTZUNG FÜR DEN AUSBAU DES GESCHÄFTS

    Frage: Wie bewerten Sie den Support und Service von FLS?

    Unsere Kunden empfehlen unsere Lösungen gerne weiter, und das Signal für eine starke Partner­schaft sind ihre guten Erfah­rungen mit dem Service und Support. Unsere Kunden erhalten einen festen Kunden­betreuer, der mit den indivi­duellen Bedürf­nissen ihrer Organi­sation vertraut ist. Diese verläss­liche Erfahrung erstreckt sich auch auf Schulungen und Auf­frischungs­kurse – ob digital oder persönlich.

    Unsere Ergebnisse zeigen, dass wir unsere Kunden ernst nehmen und mit indivi­dueller Unter­stützung auf Ihre Bedürf­nisse antworten. Wir wissen, wann neue Team­mit­glieder Support brauchen, und wir nutzen unsere Erfahrung und setzen unser Fachwissen ein, wenn ein Kunde sich neue Felder erschließt.


    ENGAGEMENT IN ECHTZEIT

    Nach einem weiteren arbeits­rei­chen Jahr für Außendienst- und Service­organi­sationen danken wir unseren Kunden, dass sie sich die Zeit genommen haben, ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir engagieren uns weiterhin für eine part­ner­schaft­liche Zusammen­arbeit und freuen uns auf ein weiteres Jahr, in dem wir mit unserer leistungs­starken Echtzeit-Technologie Unter­nehmen dabei helfen, ihre Ziele zu er­reichen.

    Wenn Sie mehr über FAST LEAN SMART-Techno­lo­gien, ein­schließlich FLS VISITOUR, erfahren möchten, klicken Sie hier.

    Hinweis: Die Umfrage wurde von FLS UK auf dem englisch­sprachigen Markt durch­geführt.


    Mehr erfahren über Echtzeit-Techno­lo­gie für den Außendienst und Service:
    ➡ Vom technischen Service bis zur Last-Mile-Delivery – Kunden und Branchen von FLS
    ➡ 11 Gründe für eine profes­sio­nelle Lösung zur Tourenplanung

    ‹  Zurück zur Übersicht

    FLS-UK-Jeremy-Squire
    JEREMY SQUIRE
    Managing Director
    FASTLEANSMART UK LTD.

    +44 1183 800189
    E-Mail schreiben

    NOCH EINEN MOMENT ZEIT?

    21. Oktober 2022
    Field Service Recession Resources

    REZESSION? 7 TIPPS FÜR EFFIZIENTEN FIELD SERVICE IN KRISENZEITEN

    21. April 2022

    WIE MODERNE SOFTWARE DIE MITAR­BEITER­ZUFRIE­DENHEIT IM AUSSEN­DIENST UND SERVICE STEIGERT

    22. August 2022

    WARUM DIE AMBULANTE VERSORGUNG ECHTZEIT-PLANUNG BRAUCHT




    ZU DEN BLOG-KATEGORIEN

    CUSTOMERS

    RESEARCH

    COMPANY

    EVENTS

    SOLUTIONS

    MEDIA


      Start  ›  KUNDEN BEWERTEN FLS MIT 9,6 VON 10 PUNKTEN IN DER AKTU­ELLEN KUNDEN­UMFRAGE



    PRODUKTE

    FLS VISITOUR

    FLS PORTAL

    FLS MOBILE

    DISPATCH NOW


    WARUM FLS?

    TECHNOLOGIEN

    PowerOpt

    Künstliche Intelligenz

    BPMN

    Integration


    PowerOpt – live?

    JETZT TESTEN  ›

    ANWENDUNGEN

    Field Service Management

    Mobile Workforce

    Terminplanung

    Tourenplanung

    Mobile Lösungen

    Wartung & Instandhaltung

    Auslieferung

    KUNDEN

    Kundenstimmen

    Case Studies

    Branchen


    SERVICES

    Consulting

    Projekt

    Customer Services

    UNTERNEHMEN

    Karriere

    Standorte

    FAQ

    Code of Conduct


    NEWS

    Blog

    Webinare

    Events

    Newsletter

    PARTNER

    Partner-Programm

    BPC

    Managed Service Provider

    System Integrator

    Value Added Reseller

    OEM


    Registrierung

    Partner-Portal Log-In


    Folgen Sie uns

       FLS-social-media-icon-linkedIn    FLS-social-media-icon-xing    FLS-social-media-icon-youtube



    Sicherheit und Qualität nach höchsten Standards. Unsere Stand­orte in Deutsch­land, den Nieder­landen und Groß­britannien sind im Bereich Infor­mations­sicher­heits-Manage­ment (ISO 27001) ISO-zertifi­ziert. Zudem können die deutschen Standorte und die in Groß­britannien ISO-Zertifi­zierungen in den Bereichen Qualitäts­management (ISO 9001) und Umwelt­management (ISO 14001) vorweisen. Mehr Infos ›

    © FLS – FAST LEAN SMART   ·   Datenschutzerklärung   ·   AGB  ·   Impressum
      DEMO BUCHEN
      DE
      • DE
      • EN
      • NL
      • +49 431 239710
      • info@fastleansmart.com