CASE STUDY / CHRIST WASH SYSTEMS (OTTO CHRIST AG)

CHRIST WASH SYSTEMS AUTOMATISIERT SERVICEPROZESSE UND BRINGT KUNDEN ZUM STRAHLEN

Christ Wash Systems (Otto Christ AG) ist seit 1963 einer der führenden Hersteller von Waschanlagen in Europa. Das Produktportfolio der Otto Christ AG reicht von Portalwaschanlagen, über Waschstraßen und SB-Waschanlagen, Tram- Zug-, Bus- und LKW-Waschanlagen bis hin zu Wasser-Rückgewinnungsanlagen.

Die Resultate:

Kostensenkung durch verbesserte Tourenplanung: Kilometereinsparungen von bis zu 25%
Bester Kundenservice durch SLA-konforme vollautomatische Planung von Wartungs- und Intervallterminen
Effizientere Prozesse und optimierte Interaktion zwischen Innen- und Außendienst durch Echtzeit-Informationen
Durchgängige digitale Prozesse und 100% Auftragstransparenz
Gleichmäßige Auslastung der Mitarbeiter

Erfahren Sie hier, wie der Christ Wash Systems (Otto Christ AG) das gelungen ist.

FLS-Produkte:
FLS VISITOUR

Branche: Maschinen- und Anlagenbau

Die Herausforderungen:

Softwaregestützte Optimierung und Automatisierung von Serviceprozessen
Anbindung an bestehendes Ticket-System und mobiler App
Kurze Implementierungsphase und Roll-Out über mehrere Länder
Fokus auf der Einbindung von Mitarbeitern im Rahmen des Change Prozesses

Die Otto Christ AG ist eine familiengeführte Aktiengesellschaft, beschäftigt 1.500 Mitarbeiter und unterhält Tochterfirmen in Österreich, Schweiz, Niederlande, Tschechien, der Slowakei, Ungarn, Spanien und Frankreich.

Das Motto des Waschanlagen-Herstellers „More than car wash“ gewinnt auch im Gespräch mit Stefan Bernhard schnell Kontur. Er macht deutlich: „Bei Otto Christ legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit, clevere Prozesse, die Mitarbeitern Arbeit abnehmen und die Möglichkeit sich stetig zu verbessern."

Die Herausforderung Doch: Wie schafft man es, Wissen zu transferieren, Prozesse zu automatisieren und die Touren der Techniker zu optimieren? Wie können Störungsmeldungen kundenfreundlich erfasst werden? Und wie können mobile App, Ticketsystem und eine Tourenplanungssoftware Hand in Hand zusammenarbeiten? Mit dieser Herausforderung hat sich die Otto Christ AG ausgiebig beschäftigt. Auch eine Bachelorarbeit wurde dazu im Unternehmen vergeben und so erste mögliche Prozesse bereits visualisiert …

Dieser Text ist eine Weiterführung des vorher beschriebenen Textes und hat keinerlei inhaltliche Bedeutung. Er soll lediglich verdeutlichen, das es weitere interessante, nützliche Inhalte gibt, die nur darauf warten entdeckt zu werden. Bitte laden Sie sich durch Verwendung des Kontaktformulars das komplette Dokument herunter – kostenfrei & undverbindlich …

Die Ergebnisse im Überblick:

Kostensenkung durch verbesserte Tourenplanung: Kilometereinsparungen von bis zu 25%
Bester Kundenservice durch SLA-konforme vollautomatische Planung von Wartungs- und Intervallterminen
Effizientere Prozesse und optimierte Interaktion zwischen Innen- und Außendienst durch Echtzeit-Informationen
Durchgängige digitale Prozesse und 100% Auftragstransparenz
Gleichmäßige Auslastung der Mitarbeiter

Mehr Informationen:
www.christ-ag.com