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    BRANCHE: MASCHINEN- UND ANLAGENBAU


    HÖHERE SERVICEQUALITÄT IM MASCHINEN- UND ANLAGENBAU DURCH OPTIMIERTE EINSATZ- & TOURENPLANUNG

    maschinenbau (2)
    Mit einer digitalen Tourenplanung in Maschinen- und Anlagenbau können Sie:
    SLAs einhalten und eine hohe First-Time-Fix-Rate garantieren
    Wiederkehrende Wartungen beherr­schen und kunden­freund­lich bearbeiten
    Kosten senken durch optimale Einsatzplanung, Auslas­tung und Routen­ermittlung
     
    FIELD SERVICE MANAGEMENT IM MASCHINEN- UND ANLAGENBAU

    Der Maschinen- und Anlagenbau steht als Lieferant komplexer Erzeug­nisse für alle Wirtschafts­bereiche im Zentrum der industriellen Leistungs­fähigkeit. Die deutsche Maschinenbau­branche ist inter­national führend und Deutschlands größter industri­eller Arbeitgeber. In den Bereichen Industrie 4.0, ressourcen­schonender Umweltschutz, Energie­effizienz und Elektro­mobilität stellt die Branche zudem einen maßgeb­lichen Innovations­treiber dar.

    Doch der Industriezweig hat auch mit immensen Herausfor­derungen zu kämpfen. Das tradi­tionelle Investitions­güter­geschäft gerät durch verschärften Wettbewerb weiter unter Druck. Daher nimmt die Bedeutung des Aftersales- und Servicegeschäfts zu, um sich von Mitbewerbern abzuheben und neue Wachstums­möglich­keiten zu erschließen.

    Hier kommen innovative Servicelösungen ins Spiel: Remote-Betreuung, Service-Apps für Kunden, Predictive Maintenance und die Optimierung der Techniker-Einsätze vor Ort. Maschinenbau- und Anlagenhersteller setzen verstärkt auf moderne Software­lösungen, die den Service unter­stützen und ein neues Kunden­erlebnis ermöglichen.

    EINSATZ- UND TOURENPLANUNG ALS SCHLÜSSEL ZUR OPTIMIERUNG

    Mit unseren Lösungen helfen wir Unternehmen, die Einsätze und Touren ihrer Techniker:innen optimal und effizient zu steuern. Unsere Kunden profitieren von führender Software für das Field Service Management, deren Einsatz sich schnell in einer Senkung der Kosten und einer gesteigerten Kunden- und Mitar­beiter­zufrie­denheit niederschlägt.

    Vereinbaren Sie eine unverbind­liche Demo, um die Vorteile unserer Planungs­software im Maschinen- und Anlagenbau kennen­zulernen. Natürlich unverbindlich & kostenfrei.

    DEMO VEREINBAREN

    »Selbst wenn wir sehr konservativ rechnen und nur von einer Ersparnis von 10% der Fahrtzeit ausgehen, gewinnen wir 100 Stunden pro Woche. Durch die Einsparung dieser wertvollen Zeit können sich unsere Mitarbeiter nun noch stärker auf die Kunden konzentrieren. Ein tolles Ergebnis.«

    Stefan Bernhard, Prokurist Christ Wash Systems

    FLS-SOFTWARE FÜR TOURENPLANUNG IM MASCHINENBAU UND ANLAGENBAU

    Ob Maschinenbau, Anlagenbau oder andere Unter­nehmen aus dem Fertigungs­bereich – die Auftrags­bücher sind voll, das Personal teilweise Mangelware. Bei der Auftrags­bearbeitung sind Schnellig­keit, Sicher­heit und Kundenservice gefragt.

    Daher haben wir mit FLS VISITOUR eine Lösung für die Außen­dienststeuerung (Field Service Management) entwickelt, die diesen Kriterien wirklich gerecht wird. Der Schlüssel dazu ist der einzig­artige PowerOpt-Algorithmus. Im PowerOpt stecken über 10 Jahre Entwicklungs- und Forschungs­arbeit an den logistischen Problemen der Einsatz- und Tourenplanung.

    Die Technik macht es möglich, dass Sie die komplexen Anforde­rungen des Field Service endlich optimal abbilden können. Und zwar in Echtzeit, auch wenn sich im Tagesverlauf Änderungen ergeben.

    Die Softwarelösungen von FLS ermöglichen, dass Betriebe ihr Potenzial zur Kosten­einsparung und Effizienz­steigerung voll ausschöpfen. Denn die Planungs­prozesse, die Touren und die Routen lassen sich dank des einzig­artigen PowerOpt-Algorithmus deutlich optimieren. Mit Lösungen von FLS erhalten Sie eine auto­mati­sierte Tourenplanung und Tourenoptimierung, die das Beste aus Ihren Auftrags­büchern herausholt.
    Ihre Vorteile mit einer modernen Lösung:
    Bis zu 50% weniger Dispo­si­tions­aufwand
    Unsere Software für Ihre Einsatz- und Touren­pläne plant in Sekunden­schnelle den Tag. So ver­schaffen Sie Ihren Mitar­bei­ter:innen wieder Zeit für das Wesent­liche.

    Genauere und kürzere Zeitfenster
    Sie können Einsätze vollauto­matisch nach unter­schied­lichsten Terminarten zielgenau planen und für jeden Kunden die für ihn relevanten Faktoren beachten.

    Sinkende Fehlerquote
    Das System weist Ihre Mitarbeiter optimal nach ihren Skills und Verfüg­barkeiten den Aufträgen zu. Dadurch beschleu­nigt sich die Auftrags­bear­bei­tung und die Erfolgs­quote steigt.

    Deutliche Kostenreduktion
    Die optimierte Planung macht Ihre Prozesse effi­zienter, senkt Zeitverluste und gefahrene Kilo­meter. Sie setzen Ihre Mitarbeiter optimal ein und schaffen eine produk­tivere Bearbei­tung der Aufträge.

    FLS-WEB-E-Book-10-Fragen-BG-10

    AUF DER SUCHE NACH EINER …

    … Software zur Einsatz- und Touren­planung für den Maschinen- & Anlagenbau? – 10 wichtige Fragen, die Sie für sich beantworten müssen:
    ZUM DOWNLOAD

    ERFOLGS­STORIES UNSERER KUNDEN AUS DEM MASCHINEN- UND ANLAGENBAU

    Entdecken Sie anhand der Case Studies unserer Kunden, wie Sie mit Software­lösungen von FLS Ihren technischen Service voran­bringen. Die Praxis­beispiele zeigen das Opti­mierungs­potenzial, das in modernen Lösungen für die Maschinenbau- und Anlagenbau-Branche steckt.



    FLS VISITOUR

    Weltweite Einsatzplanung von über 4.000 Kundendiensttechnikern.


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    FLS VISITOUR

    Automatisierte Serviceprozesse zur Steigerung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.

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    Weitere Kunden aus dem Anlagen- und Maschinenbau

    MOBILE UNTERSTÜTZUNG PER APP FÜR IHRE TECHNIKER

    Ganzheitliche Lösungen für das Field Service Management im Maschinen- und Anlagenbau
    Alle Prozesse lassen sich auch mobil abbilden

    Sie können die FLS-Software FLS VISITOUR für die Touren­planung mit der mobilen App FLS MOBILE kombi­nieren. So werden die Touren für die Servicetechniker optimal einge­plant. Sämtliche Schritte – von der Entsendung der Techniker bis hin zur Durch­füh­rung des Auftrages vor Ort sind gere­gelt. Unterwegs führt das System die Mitarbeiter:innen dann auf Smartphone oder Tablet intuitiv durch alle Punkte. Das hilft, Fehler zu ver­meiden, es gewähr­leistet eine automati­sierte Dokumen­tation und steigert die Kunden­zufrieden­heit, zum Beispiel durch das Er­reichen einer erhöhten First-Time-Fix-Rate.
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    Der Optimierungs­begleiter für Servicetechniker im
    Maschinen- und Anlagenbau


    Mit FLS MOBILE erhalten Ihre Techniker exakt die Infor­mationen, die sie benötigen, um idealen Service zu liefern und die Kunden­zufrieden­heit zu erhöhen. Unsere Anwen­dung für das mobile Field Service Management ist pass­genau für den technischen Service im Anlagen- und Maschinenbau und unter­stützt Sie in allen Schritten. Ihre Techniker haben immer die Service­historie und rele­vante Formulare griff­bereit. Sie können neue Arbeits­aufträge erstellen und die Kunden­unterschrift nach Abschluss des Auftrags direkt erfassen. Dank der mobilen Unter­stützung lassen sich Fehler vermeiden und Ihre Techniker:innen können ihre Arbeit schneller erledigen.
    Einhaltung von Vorschriften in Maschinen- und Anlagenbau

    Zum hohen Sicherheits- und Qualitäts­stan­dard gehört die sorg­fältige Dokumen­tation aller Vorgänge, um im Fall von Fehlern oder Schäden die Anwen­dungs- und Vertriebs­wege nach­voll­ziehen zu können. Sie müssen sicher­stellen, dass die Instandhaltung, Reparatur und Aufbe­rei­tung regel­mäßig und von Fachleuten durch­geführt wird. FLS weiß, wie wichtig es ist, dass Sie Ihre Vor­schriften und Prozesse ein­halten können und unter­stützt Sie mit speziell entwick­elten Funktionen wie beispiels­weise Qualitäts­metriken, Fotos, Unter­schriften und einem ausführ­lichen Monitoring und Analysen.
    Durch Check­listen, Auftrags­übersichten und die digitale Erfassung der Kunden­unterschrift erhalten Ihre Servicetechniker mit FLS MOBILE einen sicheren Begleiter, der ihnen Arbeit abnimmt und die Effizienz steigert.
    Field Service Management in der Medizintechnik
    Mobile Field Service Management-Lösungen helfen dem Außendienst und technischen Service, seine Arbeit besser und leichter zu erledigen.

    STARTEN SIE JETZT
    MIT DER OPTIMIERUNG IHRES TEAMS


    Entdecken Sie Ihr Optimierungs­potenzial. Buchen Sie jetzt eine unver­bindliche Demo der führenden FLS-Lösungen – auf Wunsch mit Ihren eigenen Daten.
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    Sicherheit und Qualität nach höchsten Standards. Unsere Stand­orte in Deutsch­land, den Nieder­landen und Groß­britannien sind im Bereich Infor­mations­sicher­heits-Manage­ment (ISO 27001) ISO-zertifi­ziert. Zudem können die deutschen Standorte und die in Groß­britannien ISO-Zertifi­zierungen in den Bereichen Qualitäts­management (ISO 9001) und Umwelt­management (ISO 14001) vorweisen. Mehr Infos ›

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