FIELD SERVICE MANAGEMENT IM MASCHINEN- UND ANLAGENBAU
Der Maschinen- und Anlagenbau steht als Lieferant komplexer Erzeugnisse für alle Wirtschaftsbereiche im Zentrum der industriellen Leistungsfähigkeit. Die deutsche Maschinenbaubranche ist international führend und Deutschlands größter industrieller Arbeitgeber. In den Bereichen Industrie 4.0, ressourcenschonender Umweltschutz, Energieeffizienz und Elektromobilität stellt die Branche zudem einen maßgeblichen Innovationstreiber dar.
Doch der Industriezweig hat auch mit immensen Herausforderungen zu kämpfen. Das traditionelle Investitionsgütergeschäft gerät durch verschärften Wettbewerb weiter unter Druck. Daher nimmt die Bedeutung des Aftersales- und Servicegeschäfts zu, um sich von Mitbewerbern abzuheben und neue Wachstumsmöglichkeiten zu erschließen.
Hier kommen innovative Servicelösungen ins Spiel: Remote-Betreuung, Service-Apps für Kunden, Predictive Maintenance und die Optimierung der Techniker-Einsätze vor Ort. Maschinenbau- und Anlagenhersteller setzen verstärkt auf moderne Softwarelösungen, die den Service unterstützen und ein neues Kundenerlebnis ermöglichen.
EINSATZ- UND TOURENPLANUNG ALS SCHLÜSSEL ZUR OPTIMIERUNG
Mit unseren Lösungen helfen wir Unternehmen, die Einsätze und Touren ihrer Techniker:innen optimal und effizient zu steuern. Unsere Kunden profitieren von führender Software für das Field Service Management, deren Einsatz sich schnell in einer Senkung der Kosten und einer gesteigerten Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit niederschlägt.
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