CASE STUDY / ROYAL MAIL PROPERTY AND FACILITIES

ROYAL MAIL PROPERTY & FACILITIES SOLUTIONS ENTSCHEIDET SICH FÜR SMARTERE PLANUNG MIT FLS SOFTWARE

FLS wird für das britische Traditionsunternehmen Royal Mail Property & Facilities Solutions (Royal Mail PFS) eine neue Termin- und Tourenplanungssoftware implementieren, um die Produktivität zu erhöhen und ein neues Modell für die Techniker-Zuordnung an Standorten zu etablieren.

Anforderungen/Ziele:

Steigerung der Produktivität
Verbesserung der First-Time-Fix-Rate
Techniker-Zuordnung an Standorte

Erfahren Sie hier, warum Royal Mail sich für FLS entschieden hat.

FLS-Produkte:
FLS VISITOUR

Branche:
Facility Management

Die Herausforderungen:

Planung von 500 Technikern
Komplexe Regeln für geplante und reaktive Tätigkeiten
Integration in das Infor Asset Management System
Individuelles Technikerportal

Mit der Aufwertung der bestehenden Termin- und Tourenplanung durch FLS Software erhofft sich Royal Mail PFS neue Maßstäbe in punkto Effizienz und Produktivität. Das bestehende System ist inzwischen über 10 Jahre alt und wird den aktuellen Anforderungen nicht mehr gerecht.

„Wir haben uns mehrere Anbieter für Termin- und Routenplanungssysteme angesehen, FLS war einer von Ihnen“, erklärt Scott Maddocks, Projektmanager bei Royal Mail PFS. „Nach der ersten Demo haben wir uns die Software live bei anderen FLS-Kunden zeigen lassen. Uns war es wichtig, im Entscheidungsprozess neben unserem Management-Team auch die Techniker und Betriebsräte zu beteiligen, da sie alle mit der Software zufrieden sein sollten.“

Am Ende machte FLS das Rennen. „Wir haben uns aus mehreren Gründen für FLS entschieden“, sagt Scott …

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Die Ergebnisse im Überblick: