CASE STUDY / SECO KÄLTETECHNIK
SECO KÄLTETECHNIK: COOLES SYSTEM MIT BESTER VOR-ORT-BETREUUNG
Wem nach Eiscreme, tiefgefrorenem Gemüse oder einer gut gekühlten Markenlimonade ist, der kommt kaum an der Seco Kältetechnik GmbH aus Bochum vorbei. Mit FLS hat der Spezialist für Kälte- und Gebäudeleittechnik seine Termin- und Tourenplanung umfassend optimiert.
Die Resultate:
Die Resultate:
- 52% Kilometereinsparung in der Tourenplanung
- Ökologische Komponente der Kilometereinsparung: 900.000 kg CO2-Reduzierung
- Steigerung der Effizienz in der Disposition
Erfahren Sie hier, wie Seco diese Ergebnisse erzielen konnte.
Die Herausforderungen:
- Einführung einer softwarebasierten Termin- und Tourenplanung sowie einer mobilen Lösung für 140 Techniker
- Kurze Implementierungsphase und schneller Go-Live
- Skalierbarkeit der Planungslösung
- Dynamische Echtzeitplanung für 24h-Notfallservice
SECO betreut in Deutschland und Österreich mit über 250 Mitarbeiter:innen mittlerweile 880.000 steckerfertige Geräte im Lebensmitteleinzelhandel, der Gastronomie und im Tankstellenbereich. „Unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir wollen beste Arbeitsbedingungen schaffen und gemeinsam unser Wissen immer auf dem neuesten Stand halten“, so Björn Stemmermann, Prokurist und verantwortlich für Projektmanagement und EDV.
Laut Stemmermann hat die FLS-Software eine hohe Transparenz der Serviceprozesse ermöglicht. Gegenüber dem Kunden können jederzeit aktuelle Aussagen zum Planungsstatus gemacht werden, aber auch detaillierte Datenauswertungen rund um das Vertragsverhältnis können zur Verfügung gestellt werden.
DIE HERAUSFORDERUNG
Der stetige und deutliche Wachstumskurs von SECO erforderte im Jahr 2009 die Einführung einer professionellen Software für Termin- und Tourenplanung zur Einsatzplanung von 80 eigenen Technikern sowie einer Reihe von Partnerfirmen. Im weiteren Schritt wurde ein Jahr später ebenso reibungslos die mobile Lösung FLS MOBILE eingeführt. Entscheidend für die Auswahl der Software war ein schneller Go-Live, also ein geringer Implementierungs- und Konfigurationsaufwand. Aber auch die Skalierbarkeit und die Flexibilität in der Anpassung der Software waren SECO wichtig, denn FLS VISITOUR sollte die Wachstumsstrategie zuverlässig unterstützen und auf neue Prozessanforderungen reagieren können.DIE LÖSUNG MIT FLS VISITOUR UND FLS MOBILE
Das Implementierungsprojekt wurde wie erwartet FAST LEAN SMART umgesetzt. Inklusive eines umfangreichen Testszenarios ist FLS VISITOUR in weniger als 3 Monaten nach Angebotsabgabe in das bestehende IT-Umfeld implementiert und als Produktivsystem freigeschaltet worden. Die dynamische Echtzeitplanung in FLS VISITOUR garantiert schnelles und effizientes Reagieren auf Störungen, die im Rahmen des 24h-Notdienstes behoben werden müssen. Aber auch das Tagesgeschäft in der Disposition geht wesentlich reibungsloser vonstatten.Laut Stemmermann hat die FLS-Software eine hohe Transparenz der Serviceprozesse ermöglicht. Gegenüber dem Kunden können jederzeit aktuelle Aussagen zum Planungsstatus gemacht werden, aber auch detaillierte Datenauswertungen rund um das Vertragsverhältnis können zur Verfügung gestellt werden.
Die Lösung für Tourenplanung und -optimierung im Service
Die Tourenplanungssoftware FLS VISITOUR findet innerhalb von Sekunden die optimale Planung für Ihren Tag. Sie sparen enorm viel Zeit und erhalten hocheffiziente Touren für weniger Kilometer und mehr Aufträge pro Tag.
Das Beste:
Wenn sich im Tagesverlauf etwas ändert, können Sie die Touren stets sofort re-optimieren. So steuern Sie Ihren Außendienst und Service auch bei einem äußerst dynamischen Auftragsgeschehen jederzeit optimal, egal, was passiert.
Das Beste:
Wenn sich im Tagesverlauf etwas ändert, können Sie die Touren stets sofort re-optimieren. So steuern Sie Ihren Außendienst und Service auch bei einem äußerst dynamischen Auftragsgeschehen jederzeit optimal, egal, was passiert.
Entdecken Sie Ihr Potenzial mit FLS.
DER NUTZEN:
Wie effizient die Prozesse sich durch FLS VISITOUR und FLS MOBILE planen lassen, unterstreichen die Unternehmenszahlen auf beeindruckende Weise. Über 52% Kilometereinsparung pro Auftrag kann Seco verzeichnen. Betrachtet man hierbei die ökologische Komponente, ist das eine Einsparung von über 900.000 Kilogramm CO2 pro Jahr. Und die erzielte Transparenz der Prozesse mittels FLS VISITOUR-Daten ist ein wirkungsvoller Vorteil in der Kundenakquise, der bereits so manches Mal die Entscheidung für Seco als Dienstleister begünstigt hat.
Die Ergebnisse im Überblick:
- 52% Kilometereinsparung in der Tourenplanung
- Ökologische Komponente der Kilometereinsparung: 900.000 kg CO2-Reduzierung
- Transparente Serviceprozesse durch umfangreiches Datenmaterial und Auswertungsmöglichkeiten
- Steigerung der Effizienz in der Disposition
»FLS kennt unser Geschäft sehr genau, bisher haben wir immer unsere Anforderungen erhalten. Wir fühlen und bei FLS einfach gut aufgehoben.«
Björn Stemmermann · Prokurist, SECO Kältetechnik GmbHWO LIEGT IHR OPTIMIERUNGSPOTENZIAL?
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Auch Sie können Ihr Field Service Management mit FLS effizienter machen. Mit unseren Lösungen erreichen unsere Kunden Optimierungsergebnisse wie eine durchschnittliche Senkung der Kosten im Serviceaußendienst von 20%.
Wählen Sie den für Sie besten Weg, um uns kennenzulernen:
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