CASE STUDY / QUADIENT
ÜBERLEGENE TERMIN- UND TOURENPLANUNG FÜR DEN POST-DIENSTLEISTER
Quadient ist Europas führender und weltweit zweitgrößter Anbieter von Postbearbeitungssystemen und logistischen Lösungskonzepten. In 14 Ländern unterhält Quadient-Direktvertretungen.
Die Resultate:
- Erhebliche Kosteneinsparungen
- Verbesserung des Kundenservices
Erfahren Sie hier, wie Quadient das gelungen ist.
Die Herausforderungen:
- Organisation des technischen Außendienstes
- Echtzeitoptimierung unter Berücksichtung von außerplanmäßigen Veränderungen
Insgesamt betreuen über 5.000 Mitarbeiter 800.000 Kunden in 70 Ländern in den Bereichen Vertrieb und Service. Dazu zählen branchenübergreifend sowohl kleine und mittlere Unternehmen als auch internationale Konzerne.
Nachdem Quadient Deutschland bereits seit 2008 zufriedener FLS VISITOUR- Kunde ist, hat sich auch die Konzernmutter Quadient Frankreich für den Einsatz von FLS VISITOUR für die optimale Organisation des technischen Außendienstes entschieden – und der umfasst die perfekte Installation, gewissenhafte Wartung und schnelle Notfall-Hilfe für komplette Poststraßen.
Für eine sekundenschnelle, valide Terminvergabe und eine kosteneffiziente, kundenfreundliche Serviceorganisation werden die Einsätze der Servicetechniker mit FLS VISITOUR optimal geplant und koordiniert. Über mobile Endgeräte erhalten die Servicetechniker ihre Aufträge und melden ihren jeweils aktuellen Status zurück. Dabei werden sämtliche Daten dynamisch in Echtzeit optimiert, sodass in Störfällen oder außerplanmäßigen Veränderungen jederzeit ohne Zeitverlust problemlos umgeplant werden kann.
Nachdem Quadient Deutschland bereits seit 2008 zufriedener FLS VISITOUR- Kunde ist, hat sich auch die Konzernmutter Quadient Frankreich für den Einsatz von FLS VISITOUR für die optimale Organisation des technischen Außendienstes entschieden – und der umfasst die perfekte Installation, gewissenhafte Wartung und schnelle Notfall-Hilfe für komplette Poststraßen.
Für eine sekundenschnelle, valide Terminvergabe und eine kosteneffiziente, kundenfreundliche Serviceorganisation werden die Einsätze der Servicetechniker mit FLS VISITOUR optimal geplant und koordiniert. Über mobile Endgeräte erhalten die Servicetechniker ihre Aufträge und melden ihren jeweils aktuellen Status zurück. Dabei werden sämtliche Daten dynamisch in Echtzeit optimiert, sodass in Störfällen oder außerplanmäßigen Veränderungen jederzeit ohne Zeitverlust problemlos umgeplant werden kann.
DER NUTZEN
Die temporeiche und variable Serviceorganisation sorgt dank überlegener Touren- und Terminplanung nicht nur für erhebliche Kosteneinsparungen, sondern auch für einen technischen Außendienst, bei dem richtig die Post abgeht.Dieser Text ist eine Weiterführung des vorher beschriebenen Textes und hat keinerlei inhaltliche Bedeutung. Er soll lediglich verdeutlichen, das es weitere interessante, nützliche Inhalte gibt, die nur darauf warten entdeckt zu werden. Bitte laden Sie sich durch Verwendung des Kontaktformulars das komplette Dokument herunter – kostenfrei & undverbindlich …
Die Ergebnisse im Überblick:
- Erhebliche Kosteneinsparungen
- Verbesserung des Kundenservices
Mehr Informationen:
quadient.com
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FLS / Solvares Group
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