CASE STUDY / JUNGHEINRICH

WELTWEITE EINSATZPLANUNG FÜR KUNDENDIENST AUF HÖCHSTEM NIVEAU

Die Jungheinrich AG ist einer der drei größten Lösungsanbieter für Intralogistik weltweit. Mit einem umfassenden Portfolio an Flurförderfahrzeugen, Logistiksystemen sowie Dienstleistungen bietet Jungheinrich passgenaue Lösungen für die Herausforderungen der Industrie 4.0.

Die Resultate:

Hohe Flexibilität in zentraler Serviceorganisation
Extrem schneller Kundenservice
Gesteigerte Effizienz durch vorausschauende Kombination von Aufträge

Erfahren Sie hier, wie der Jungheinrich das gelungen ist.

FLS-Produkte:
FLS VISITOUR

Branche: Maschinen- und Anlagenbau

Die Herausforderungen:

Weltweite Einsatzplanung von über 4.000 Kundendiensttechnikern
Berücksichtigung unterschiedlicher Zeitzone
Kombination unterschiedlicher Aufträge
Verbindung von FLS VISITOUR mit mobiler Lösung

Das Unternehmen unterhält in 40 Ländern eigene Vertriebs- und Servicegesellschaften und vertreibt seine Produkte in über 70 weiteren Ländern über Partnerunternehmen.

Eine der Herausforderungen bei der Einsatzplanung von über 4.000 Kundendiensttechnikern war die Kombination von Auftragsarten mit deutlich unterschiedlichen Planungsfristen. Die Lösung heißt FLS VISITOUR: Von der langfristig eingeplanten Wartung bis zum akuten Reparatur-Notfall können sämtliche eingehenden Aufträge an FLS VISITOUR übertragen und von der Software verplant oder direkt auf variable Terminfenster gebucht werden.

Dieser Text ist eine Weiterführung des vorher beschriebenen Textes und hat keinerlei inhaltliche Bedeutung. Er soll lediglich verdeutlichen, das es weitere interessante, nützliche Inhalte gibt, die nur darauf warten entdeckt zu werden. Bitte laden Sie sich durch Verwendung des Kontaktformulars das komplette Dokument herunter – kostenfrei & undverbindlich …

Die Ergebnisse im Überblick: