BRANCHE: OFFICE-TECHNOLOGIEN
SOFTWARE ZUR TOURENPLANUNG UNTERSTÜTZT DEN KUNDENSERVICE IM BEREICH OFFICE-TECHNOLOGIEN
Die Vorteile einer modernen Touren- und Einsatzplanung im Service für Office-Technologie:
Unmittelbare Reaktion auf Schadens- oder Störungsmeldungen für zuverlässigen Kundenservice
Effizientere Touren und Routen für bessere und entspanntere Auftragsabwicklung
Sicherer Umgang mit Vorgaben und Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLA)
Kosten- und Zeitersparnis durch optimierte Einsatzplanung, Disposition und Auftragssteuerung
DIE HERAUSFORDERUNG IN DER BRANCHE OFFICE-TECHNOLOGIEN
Die Ausstattung von Büroarbeitsplätzen mit modernen Office-Technologien ist Standard in den Büros dieser Welt. Das Portfolio der Produkte für effiziente Office-Prozesse ist riesig. Neben PC-Arbeitsplätzen ergänzen Drucker, Telefonanlagen, Frankiermaschinen, Kopierer und Aktenvernichter den Technologiepark in Büroorganisationen. Diese Anlagen stellen für sich schon komplexe Maschinen dar und sind häufig auch noch digital miteinander verbunden.
Um diese Office-Infrastruktur aufrecht und lauffähig zu halten, müssen die Hersteller und Anbieter von Bürogeräten eine kontinuierliche Wartung und die kurzfristige Behebung von Störungen sicherstellen. Nicht selten ist der Besuch eines/einer Technikers/in vor Ort erforderlich. Die Kosten der Serviceeinsätze sollten niedrig gehalten werden und gleichzeitig muss ein optimaler Kundendienst gewährleistet sein. Mit moderner Software für die Einsatz- und Tourenplanung gelingt es, die Termine und Aufträge in diesem Sinne zu optimieren.
Lernen Sie die Vorteile einer modernen Einsatz- und Tourenplanungslösung für Ihr Unternehmen aus dem Bereich Office-Technologien kennen.
Die Ausstattung von Büroarbeitsplätzen mit modernen Office-Technologien ist Standard in den Büros dieser Welt. Das Portfolio der Produkte für effiziente Office-Prozesse ist riesig. Neben PC-Arbeitsplätzen ergänzen Drucker, Telefonanlagen, Frankiermaschinen, Kopierer und Aktenvernichter den Technologiepark in Büroorganisationen. Diese Anlagen stellen für sich schon komplexe Maschinen dar und sind häufig auch noch digital miteinander verbunden.
Um diese Office-Infrastruktur aufrecht und lauffähig zu halten, müssen die Hersteller und Anbieter von Bürogeräten eine kontinuierliche Wartung und die kurzfristige Behebung von Störungen sicherstellen. Nicht selten ist der Besuch eines/einer Technikers/in vor Ort erforderlich. Die Kosten der Serviceeinsätze sollten niedrig gehalten werden und gleichzeitig muss ein optimaler Kundendienst gewährleistet sein. Mit moderner Software für die Einsatz- und Tourenplanung gelingt es, die Termine und Aufträge in diesem Sinne zu optimieren.
Lernen Sie die Vorteile einer modernen Einsatz- und Tourenplanungslösung für Ihr Unternehmen aus dem Bereich Office-Technologien kennen.
FLS-SOFTWARE FÜR TOURENPLANUNG IN DER OFFICE-TECHNOLOGIE-BRANCHE
Durch die zunehmende Digitalisierung unterliegen logistische Prozesse und Dienstleistungen von Office-Technologien besonders hohen Anforderungen an Flexibilität, Schnelligkeit und Sicherheit. Wenn Burögeräte nicht funktionieren, dann funktionieren ganze Firmen nicht und schnelle und zuverlässige Hilfe ist gefragt.EFFIZIENTER PLANEN
Daraus ergeben sich hohe Anforderungen an eine dynamische Planung und an die Verzahnung mit anderen Prozessen wie der Lagerhaltung. Daher haben wir mit FLS VISITOUR eine Lösung für den Außendienst und Field Service im Bereich der Office-Technologien entwickelt, die diesen Kriterien gerecht wird und gleichzeitig Potenziale zur Kosteneinsparung und Effizienzsteigerung bietet.ALLE TERMINE IM GRIFF
Durch Echtzeit-Terminplanung, eine automatisierte Tourenplanung und Tourenoptimierung realisieren namhafte Anbieter von Office-Technologien wie Ricoh und quadient mit FLS dieses Potenzial. Mit FLS VISITOUR gelingt es, die Vielzahl an Terminen pro Tag mit unterschiedlichem Zeitumfang den Techniker:innen mit den passenden Qualifikationen zuzuordnen. Störungstermine können in Echtzeit in die Tour integriert werden.Ihre Vorteile mit einer modernen Außendienst-Lösung:
Just-In-Time-Prozesse
Ihre Kunden können nicht warten. Mit unserer Software für Tourenplanung und Field Service Management erreichen Sie Schnelligkeit und Agilität im Bereich Office-Technologie.
Ihre Kunden können nicht warten. Mit unserer Software für Tourenplanung und Field Service Management erreichen Sie Schnelligkeit und Agilität im Bereich Office-Technologie.
Berücksichtigung von Zeitfenstern nach Auftragsart
Der Transport und Service im Bereich Office-Technologien erfordert eine genaue und zeitgerechte Termin- und Tourenplanung. Mit FLS VISITOUR können Sie alle Anforderungen abbilden und in der Planung berücksichtigen.
Der Transport und Service im Bereich Office-Technologien erfordert eine genaue und zeitgerechte Termin- und Tourenplanung. Mit FLS VISITOUR können Sie alle Anforderungen abbilden und in der Planung berücksichtigen.
Hohe First-Time-Fix-Rate
Durch die optimale Zuweisung Ihrer Techniker:innen zu den Reparaturaufträgen anhand ihrer Skills und Verfügbarkeit reduzieren Sie Auftrags- und Fahrtzeiten. Auch durch das Echtzeit-Materialhandling von FLS werden wiederholte und unnötige Kundenbesuche minimiert.
Durch die optimale Zuweisung Ihrer Techniker:innen zu den Reparaturaufträgen anhand ihrer Skills und Verfügbarkeit reduzieren Sie Auftrags- und Fahrtzeiten. Auch durch das Echtzeit-Materialhandling von FLS werden wiederholte und unnötige Kundenbesuche minimiert.
Kostenreduktion
Sie können Ihre Entscheidungen zukünftig auf Basis von Echtzeitdaten und -analysen treffen, setzen so Ihre Servicetechniker, Gutachter und anderen Fachkräfte optimal ein und schaffen eine effizientere und produktivere Bearbeitung der Aufträge.
Sie können Ihre Entscheidungen zukünftig auf Basis von Echtzeitdaten und -analysen treffen, setzen so Ihre Servicetechniker, Gutachter und anderen Fachkräfte optimal ein und schaffen eine effizientere und produktivere Bearbeitung der Aufträge.
AUCH DAS GEHT: EINE MOBILE UNTERSTÜTZUNG FÜR IHRE TECHNIKER
Mit cleverer Field Service Management-Software für die Branche Office-Technologien.Alle Prozesse werden auch mobil abgebildet
Sämtliche Schritte – von der Entsendung der Techniker bis hin zur Durchführung der Aufgaben vor Ort – sind für Hersteller und Servicedienstleister von Office-Technologien geregelt. In der Kombination mit der FLS-Software für Tourenplanung FLS VISITOUR und der mobilen App FLS MOBILE werden die Touren für den Service-Techniker oder Außendienst optimal eingeplant. Unterwegs führt das System die Mitarbeiter:innen dann auf einem mobilen Device intuitiv durch alle Punkte. Das hilft, Fehler zu vermeiden, es gewährleistet eine automatisierte Dokumentation und steigert die Kundenzufriedenheit, zum Beispiel durch das Erreichen einer erhöhten First-Time-Fix-Rate.
Sämtliche Schritte – von der Entsendung der Techniker bis hin zur Durchführung der Aufgaben vor Ort – sind für Hersteller und Servicedienstleister von Office-Technologien geregelt. In der Kombination mit der FLS-Software für Tourenplanung FLS VISITOUR und der mobilen App FLS MOBILE werden die Touren für den Service-Techniker oder Außendienst optimal eingeplant. Unterwegs führt das System die Mitarbeiter:innen dann auf einem mobilen Device intuitiv durch alle Punkte. Das hilft, Fehler zu vermeiden, es gewährleistet eine automatisierte Dokumentation und steigert die Kundenzufriedenheit, zum Beispiel durch das Erreichen einer erhöhten First-Time-Fix-Rate.
Der Optimierungsbegleiter für die Branche
Office-Technologien
Mit FLS MOBILE erhalten Ihre Techniker oder Ihr Außendienst exakt die Informationen, die sie benötigen, um einen idealen Service zu liefern und so die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Unsere mobile Field Service Management-Anwendung ist passgenau für die Branche Office-Technologien und unterstützt Sie in allen Schritten. So verfügen Techniker, Gutachter und andere Mitarbeiter im Außendienst immer über die Servicehistorie und relevante Formulare. Sie können neue Arbeitsaufträge erstellen und die Kundenunterschrift nach Abschluss des Auftrags direkt erfassen. Ihr Außendienst- und Ihre Techniker-Flotte erledigen die Arbeit zügiger, Fehler lassen sich vermeiden und die Optimierung der Touren reduziert die Fahrtzeiten ganz erheblich.
Office-Technologien
Mit FLS MOBILE erhalten Ihre Techniker oder Ihr Außendienst exakt die Informationen, die sie benötigen, um einen idealen Service zu liefern und so die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Unsere mobile Field Service Management-Anwendung ist passgenau für die Branche Office-Technologien und unterstützt Sie in allen Schritten. So verfügen Techniker, Gutachter und andere Mitarbeiter im Außendienst immer über die Servicehistorie und relevante Formulare. Sie können neue Arbeitsaufträge erstellen und die Kundenunterschrift nach Abschluss des Auftrags direkt erfassen. Ihr Außendienst- und Ihre Techniker-Flotte erledigen die Arbeit zügiger, Fehler lassen sich vermeiden und die Optimierung der Touren reduziert die Fahrtzeiten ganz erheblich.
Einhaltung von Vorschriften im Bereich Office-Technologien
Zum hohen Sicherheitsstandard von Office-Technologien gehört die sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge, um im Fall von Fehlern oder Schäden die Anwendungs- und Vertriebswege nachvollziehen zu können. Betreiber von Office-Technologien müssen sicherstellen, dass die Instandhaltung, Reparatur und hygienische Aufbereitung regelmäßig und von Fachleuten durchgeführt wird. FLS weiß, wie wichtig es ist, dass solche Vorschriften und Prozesse eingehalten werden müssen und unterstützt Sie mit speziell entwickelten Funktionen wie beispielsweise Qualitätsmetriken, Fotos, Unterschriften und einem ausführlichen Monitoring und Analysen.
Zum hohen Sicherheitsstandard von Office-Technologien gehört die sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge, um im Fall von Fehlern oder Schäden die Anwendungs- und Vertriebswege nachvollziehen zu können. Betreiber von Office-Technologien müssen sicherstellen, dass die Instandhaltung, Reparatur und hygienische Aufbereitung regelmäßig und von Fachleuten durchgeführt wird. FLS weiß, wie wichtig es ist, dass solche Vorschriften und Prozesse eingehalten werden müssen und unterstützt Sie mit speziell entwickelten Funktionen wie beispielsweise Qualitätsmetriken, Fotos, Unterschriften und einem ausführlichen Monitoring und Analysen.
Durch Checklisten, Auftragsübersichten und digitaler Erfassung der Kundenunterschrift erhält Ihr Servicetechniker einen mobilen Begleiter, der ihm Arbeit abnimmt und die Effizienz steigert.
Mobile Field Service Management-Lösungen helfen dem Außendienst, im Feld produktiver zu sein.
STARTEN SIE JETZT
MIT DER OPTIMIERUNG IHRES TEAMS
Entdecken Sie Ihr Optimierungspotenzial. Buchen Sie jetzt eine unverbindliche Demo der führenden FLS-Lösungen – auf Wunsch mit Ihren eigenen Daten.
