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D ie digitale Transformation verändert Prozesse und Geschäftsmodelle. Sie reicht von der Anschaffung technischer Infrastrukturen bis zur Einführung neuer Softwarelösungen. Ohne Konzept scheitern viele gute Ideen und Investitionen bringen trotz hohem Aufwand nicht den erhofften Nutzen. Die norddeutsche AMC Business IT GmbH unterstützt beim Aufsetzen reibungsloser Geschäftsprozesse und einer optimalen Gestaltung der IT-Infrastruktur, also den nachhaltig relevanten Erfolgsfaktoren im Rahmen einer digitalen Transformation – gerade auch im Serviceumfeld.

„Die Erwartungen der Kunden an Servicedienstleistungen sind im Zeitalter der Digitalisierung gestiegen. Mit fortschreitender Entwicklung ist Instant-Response, also die sofortige Reaktion auf Kundenanfragen, bereits gelebte Realität. Der Kunde möchte, dass sein Problem möglichst sofort gelöst wird oder zumindest sofortige Sicherheit darüber erlangt, wann es gelöst wird. Eine Echtzeit-Terminplanung, die den Bedürfnissen der Kunden Rechnung trägt, ist daher ein Muss“, erklärt Sönke Bolduan, Vertriebsleiter AMC-IT.


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Die digitale Transformation gestalten mit intelligenten FLS-Softwarelösungen