Figuur 1: Het matchen van doelstellingen met de dagelijkse bedrijfsvoering
Figuur 3: De holistische benadering met het FLS model
Figuur 4: Strategisch raster van McFarlan
Figuur 5: De recursieve relatie tussen IT mogelijkheden en Business Process Redesign volgens Davenport & Short
Figuur 6: Service dilemma driehoek
Figuur 7: Visie 2: Waar gaat uw organisatie naar toe?
Figuur 8: Communicatie, betrokkenheid en afspraken