BUITENDIENST BPMN / INTEGRATIE
ALLES KOMT SAMEN, WERKT SAMEN EN BLIJFT SAMEN OP EEN UNIEKE EN ONVERSLAANBARE MANIER
De slimme manier om uw processen en taken te beheren:
Direct in FLS VISITOUR.
Processen zijn een operationele weergave van de bedrijfsstrategie, echter ze zijn niet in beton gegoten. Wendbaarheid door snel te reageren op marktveranderingen is een essentieel onderdeel van een succesvol bedrijfsmodel, zowel nu als in de toekomst.
Het zou u idealiter moeten ondersteunen met software die uw processen nauwkeurig weergeeft en zo goed mogelijk automatiseert. De software dient state of the art te zijn en moet zich op elk moment kunnen aanpassen aan de ontwikkelingen zonder aanzienlijke projectkosten.
Direct in FLS VISITOUR.
Processen zijn een operationele weergave van de bedrijfsstrategie, echter ze zijn niet in beton gegoten. Wendbaarheid door snel te reageren op marktveranderingen is een essentieel onderdeel van een succesvol bedrijfsmodel, zowel nu als in de toekomst.
Het zou u idealiter moeten ondersteunen met software die uw processen nauwkeurig weergeeft en zo goed mogelijk automatiseert. De software dient state of the art te zijn en moet zich op elk moment kunnen aanpassen aan de ontwikkelingen zonder aanzienlijke projectkosten.
BUSINESS PROCESS MODELING
Field service management omvat doorgaans activiteiten zoals het plannen, verzenden, volgen en afhandelen van serviceverzoeken. Door BPMN te gebruiken, kunnen organisaties deze processen visueel weergeven, ze analyseren op inefficiënties en verbeteringen aanbrengen om de totale dienstverlening te verbeteren.
De belangrijkste elementen van BPMN die kunnen worden toegepast op field service zijn onder andere:
- Activities: Zoals intake van klantorders, toewijzing van medewerkers, reizen naar de locatie van de klant, inspectie van apparatuur, reparatie- of onderhoudstaken en voltooiing van de service.
- Events: Gebeurtenissen die leiden tot of het gevolg zijn van activiteiten. Een verzoek van een klant kan bijvoorbeeld worden weergegeven als een startgebeurtenis, terwijl de voltooiing van de service kan worden weergegeven als een eindgebeurtenis.
- Gateways: Beslissingspunten in de processtroom. Ze vertegenwoordigen vertakkende of samengevoegde paden op basis van voorwaarden. Bij buitendienst kunnen gateways worden gebruikt om te bepalen of een reparatie haalbaar is of dat er aanvullende goedkeuringen nodig zijn voordat er verder wordt gegaan.
- Data Objects: De informatie of gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van activiteiten. Bij buitendienst kunnen gegevensobjecten klantgegevens, specificaties van apparatuur, servicehandleidingen en werkorderinformatie omvatten.
- Swimlanes: Gebruikt om verantwoordelijkheden toe te wijzen aan verschillende rollen of afdelingen die betrokken zijn bij het buitendienstproces. Ze helpen duidelijk te maken wie verantwoordelijk is voor elke activiteit en zorgen voor een soepele coördinatie.
We garanderen niet alleen snelle software, maar we delen ook onze kennis met u:
Definitie van uw serviceprocessen
Overleg om deze processen te optimaliseren
Workflowweergave in de software met tools voor procesmodellering (bijvoorbeeld BPMN)
In kaart brengen van workflowprocessen in de BPMN-standaard rechtstreeks in FLS MOBILE FLOW EDITION
Optimalisatiepotentieel in de gehele procesketen benutten
SOFTWARE INTEGRATIE
WIJ BRENGEN ONZE SOFTWARE IN UW SYSTEEM:
FAST LEAN EN ZEER SMART
Met jarenlange ervaring met veel integratieprojecten garanderen wij de razendsnelle integratie van vrijwel alle soorten ERP-systemen.
FLS VISITOUR wordt beschikbaar gesteld via webapplicatieservers en integratie is eenvoudig door het gebruik van webservices. De verwerking wordt uitgevoerd door de FLS VISITOUR-client of als een Black Box.
FLS VISITOUR wordt beschikbaar gesteld via webapplicatieservers en integratie is eenvoudig door het gebruik van webservices. De verwerking wordt uitgevoerd door de FLS VISITOUR-client of als een Black Box.
De configuraties omvatten:
- Alle gegevens uit CRM beschikbaar voor het plannen van service- en verkoopafspraken
- Kenmerken van FLS VISITOUR inclusief het PowerOpt-algoritme dat realtime routeplanning voedt
- Permanente synchronisatie van voltooide ordergegevens inclusief documenten in CRM/ERP
- Microsoft: ISV-partner voor de beste planning voor Dynamics 365, Field Service en CE gebruikers
- SAP: FLS INTEGRATION SUITE FOR SAP ERP en de FLS INTEGRATION SUITE FOR SAP S/4HANA (On Premise) integratie
- IBM Maximo: Service Request & Work Orders en Resources van IBM Maximo stamgegevensintegratie
FLS VISITOUR gaat verder dan de mogelijkheden van Resource Scheduling Optimization (RSO) in Dynamics 365.
Aan de vereisten voor het echt geoptimaliseerd boeken van afspraken voor honderden of duizenden buitendienstmedewerkers, grote volumes opdrachten per route, dynamische respons binnen de dag en complexe regels/afhankelijkheden kan allemaal worden voldaan met een integratie die fast, lean en smart.
Als ISV zijn we vertrouwde experts in holistische realtime planning en technische buitendienst. Handel nu om onze 30 jaar ervaring, superieure software productontwikkeling en wereldwijde best practices van klanten uit verschillende sectoren te integreren.
Aan de vereisten voor het echt geoptimaliseerd boeken van afspraken voor honderden of duizenden buitendienstmedewerkers, grote volumes opdrachten per route, dynamische respons binnen de dag en complexe regels/afhankelijkheden kan allemaal worden voldaan met een integratie die fast, lean en smart.
Als ISV zijn we vertrouwde experts in holistische realtime planning en technische buitendienst. Handel nu om onze 30 jaar ervaring, superieure software productontwikkeling en wereldwijde best practices van klanten uit verschillende sectoren te integreren.
ONS PARTNERSCHAP
"Microsoft werkt samen met FLS VISITOUR wanneer de vereisten voor planning en routeoptimalisatie niet worden vervuld door Dynamics 365 Field Service. FLS is een bewezen en betrouwbare partner voor Microsoft met diepgaande expertise in planning; we hebben samen succesvolle implementaties gedaan bij klanten van alle groottes en industrieën en zijn zeer onder de indruk van de feedback op hun oplossing en diensten."CONTACT
ONTDEK DE MOGELIJKHEDEN VAN DYNAMISCHE SOFTWARE VOOR UW BEDRIJF
Maak een afspraak om onze software te leren kennen - als demoversie of, indien gewenst, met uw data.
Ervaar de ongeëvenaarde prestaties van ons PowerOpt-algoritme live. Wij laten u zien hoe u uw buitendienst en dienstverlening kunt optimaliseren en in korte tijd kostenbesparingen tot 50% kunt realiseren.
Ervaar de ongeëvenaarde prestaties van ons PowerOpt-algoritme live. Wij laten u zien hoe u uw buitendienst en dienstverlening kunt optimaliseren en in korte tijd kostenbesparingen tot 50% kunt realiseren.
