FLS MOBILE: APP VOOR BUITENDIENSTMEDEWERKERS
DE INTELLIGENTE APP VOOR EFFICIËNT GESTROOMLIJNDE VERKOOP- EN SERVICEPROCESSEN
FLS MOBILE is de mobiele field service oplossing waarmee u snel en eenvoudig uw medewerkers op locatie kunt ondersteunen. Als digitale metgezel helpt de field service app om papierwerk achterwege te laten, te communiceren met kantoorpersoneel en orders sneller en beter af te handelen.
- Voor end-to-end digitale en efficiënte processen
- Mobiele orderverwerking en documentatie
- Intelligente verbinding met routeplanning
- Alle informatie binnen handbereik
- Gebruiksvriendelijke, intuïtieve bediening
IN DE BESTE HANDEN BIJ FLS MOBILE
Compatibel met een breed scala aan besturingssystemen en mobiele apparaten
Hoge beschikbaarheid
Online & offline functionaliteit
Gemakkelijke goedkeuring van derden / onderaannemers via het delen van links
Verbinding met navigatie-apps
Individuele toewijzing van toegangsrechten
Dubbele gegevensbeveiliging door apparaat- en gebruikersherkenning
Agile workflow beheer (BPMN-standaard)
IN 3 STAPPEN NAAR UW INDIVIDUELE WORKFLOW-APP
Samen ontwikkelen wij de individuele kernprocessen, ...
... modelleer deze in detail en zorg voor de technologische pasvorm voor een overdracht naar uw individuele app.
In de volgende stap worden de gedefinieerde processen op rollen gedigitaliseerd en automatisch omgezet in uw individuele mobiele app.
SERVICE AFSPRAKEN: OPDRACHT STARTEN – OPDRACHT UITVOEREN – OPDRACHT AFRONDEN
Lange wachttijden tot de servicemonteur arriveert zijn erg vervelend voor uw klanten. Met FLS MOBILE minimaliseert u de wachttijd van uw klanten en verhoogt u tegelijkertijd uw service productiviteit. Door een klantnotificatie naar de klant te sturen over de geschatte aankomsttijd van de servicetechnicus via sms en door realtime tracking te bieden, wordt de wachttijd zo kort mogelijk gehouden.
ORDERBEHEER, ROUTEOPTIMALISATIE EN KENNISOVERDRACHT, ALLEMAAL GECOMBINEERD IN ÉÉN APP
Opdrachtgegevens
Gedetailleerde opdrachtlijst met realtime informatie
Status rapport
Real-time communicatie met planning tool FLS VISITOUR via statusrapporten
Vervolgopdracht
Buitendienstmedewerkers hebben de optie om direct afspraken in te plannen
Bijlagen
Uitwisselen van documenten en fotos
Object historie
Uitgebreide objectgegevens, incl. geschiedenis
ONDERWEG: PLANNING, ROUTING & OPTIMALISATIE IN REALTIME
Stijging van stiptheid door voorspellende analyses.
Door de reis- en verwerkingstijden die zijn gerapporteerd in FLS MOBILE te analyseren, verbetert FLS VISITOUR continu de voorspellingen van de vereiste bezoektijd voor elk afspraak en elke klant.
Klant informeren via sms of e-mail
De klant wordt geïnformeerd over de verwachte aankomsttijd van de servicetechnicus via sms of e-mail op een bepaald tijdstip, bijv. 30 minuten voor de afspraak.
Push notificaties bij spoedafspraken
Als een servicemonteur wordt gebeld voor een spoedafspraak, wordt er een bericht naar zijn display gestuurd, zodat hij het bericht kan zien, zelfs als hij op dat moment niet actief met FLS MOBILE werkt.
On-site planning door buitendienst
Met FLS MOBILE kunnen eenvoudig nieuwe afspraken ter plaatse worden gemaakt. FLS VISITOUR verzendt geldige suggesties voor afspraken die klantgericht en kosteneffectief zijn.
Herindeling van tijdvakken die op korte termijn beschikbaar zijn gekomen
Vrije tijdsloten worden automatisch opnieuw gepland en de planning van de werknemer wordt dienovereenkomstig bijgewerkt in de app.
Live volgen van buitendienstmedewerker of bezorging
Met behulp van GPS-tracking kan de klant online de huidige positie van de medewerker of bezorging volgen.
“We hebben een enorme sprong gemaakt in de uitwisseling van informatie met technici”
Christian Kirschfink, Hoofd IT Applications Service Provider, introduceerde FLS MOBILE voor serviceopdrachten bij VIVAWEST, één van de toonaangevende woningaanbieders in Noordrijn-Westfalen - Duitsland.FLS MOBILE VERHOOGT UW EFFICIËNTIE MET ...
Volledige digitalisering van uw serviceprocessen en workflows
Gecontroleerde communicatie tussen planning, backoffice, buitendienst en klanten
Tijd- en kostenbesparing door realtime routeoptimalisatie
... EN MAXIMALISEERT UW KLANTTEVREDENHEID DOOR
erde first-time fix rate
Verhoogde tijdige bezorging door voorspellende analyses
Minimalisering van de wachttijd voor de klant
CONTACT
ONTDEK DE MOGELIJKHEDEN VAN DYNAMISCHE SOFTWARE VOOR UW BEDRIJF
Maak een afspraak om onze software te leren kennen - als demoversie of, indien gewenst, met uw data.
Ervaar de ongeëvenaarde prestaties van ons PowerOpt-algoritme live. Wij laten u zien hoe u uw buitendienst en dienstverlening kunt optimaliseren en in korte tijd kostenbesparingen tot 50% kunt realiseren.
Ervaar de ongeëvenaarde prestaties van ons PowerOpt-algoritme live. Wij laten u zien hoe u uw buitendienst en dienstverlening kunt optimaliseren en in korte tijd kostenbesparingen tot 50% kunt realiseren.
