Sneller opdrachten verwerken en lagere kosten met hogere klant- en medewerkertevredenheid. Field Service Management wordt alleen een succes met een holistische en intelligente planning.
Geautomatiseerde resource planning stelt u ook in staat te reageren op onvoorziene incidenten en bespaart u dure vertragingen. FLS VISITOUR ondersteunt u op intelligente wijze real-time bij uw afspraak- en routeplanning, houdt beschikbare capaciteit en alle vereisten in de gaten en berekent de optimale inzet van uw buitendienst.
Geautomatiseerde resource planning stelt u ook in staat te reageren op onvoorziene incidenten en bespaart u dure vertragingen. FLS VISITOUR ondersteunt u op intelligente wijze real-time bij uw afspraak- en routeplanning, houdt beschikbare capaciteit en alle vereisten in de gaten en berekent de optimale inzet van uw buitendienst.
Door de video te laden, accepteer je het privacybeleid van YouTube.
Lees meer
WAT IS UW
STAKEHOLDERS PERSPECTIEF?
DISPATCHING
DE BELANGRIJKSTE FUNCTIES VAN REAL-TIME ROUTEOPTIMALISATIE MET FLS VISITOUR
AUTOMATISERING
U kiest de planningsaanpak, van handmatig tot volledig automatisch
VEILIG PLANNEN
Personeel en opdrachten in één oogopslag transparant
PROCESGESTUURDE HOLISTISCHE RIT- en ROUTEOPTIMALISATIE
Directe optimalisatie van alle ritten en routes bij wijzigingen vanuit verschillende processen
GEGEVENSBEHEER
Uitgebreide instellingen voor medewerkers, objecten, klanten en ordertypes
REAL-TIME GEGEVENSUITWISSELING
Real-time verbinding tussen binnen- en buitendienst
COMMUNICATIE
Multi-Channel-Communicatie met uw klanten met webgebaseerde functies
HOGERE BETROUWBAARHEID op SLA’s
Verhoging in het nakomen van de SLA’s en klantafspraken voor een hogere klantbeleving
KOSTENBESPARINGEN
50% minder plankosten t.o.v. statische plansystemen en 25% minder plankosten t.o.v. plansystemen op basis van conventionele algoritmen.
GEGEVENSBESCHERMING
Strikte naleving van uw branchespecifieke richtlijnen (bijv. Wettelijke voorschriften, medezeggenschap, nalevingsvoorschriften, etc.)
KM- en CO2 BALANS
Aanzienlijke reductie in kilometers en CO2 uitstoot in vergelijking met andere plansystemen (ook op basis van conventionele algoritmen.)
[rev_slider alias="fls_visitour_dispatching-2020"][/rev_slider]
NAUWKEURIGER PLANNEN IN DE GEBIEDEN
DIE HET VERSCHIL MAKEN
Een afspraken- en routeplanning heeft alleen zin als deze realistisch is. Een essentieel technologiecomponent hiervoor is planning op basis van straat-exacte routes en huisnummer-exacte bestemmingsadressen.
Onze kaarten zijn gebaseerd op ruwe data van TomTom die wij verfijnen met informatie die belangrijk is voor het verkrijgen van een realistische planning van service- en verkoopafspraken. De real-time routeoptimalisatie houdt rekening met actuele verkeersinformatie zoals files en wegafsluitingen.
Onze kaarten zijn gebaseerd op ruwe data van TomTom die wij verfijnen met informatie die belangrijk is voor het verkrijgen van een realistische planning van service- en verkoopafspraken. De real-time routeoptimalisatie houdt rekening met actuele verkeersinformatie zoals files en wegafsluitingen.
FEATURE
SNELHEIDSPROFIELEN
Verbeter uw dagelijkse routes dankzij dag- en straatafhankelijke snelheidsprofielen.
FEATURE
REAL-TIME TRACKING
- Real-time routeplanning door volledige integratie in de FLS VISITOUR server
- Nauwkeurige voorspelling van aankomsttijden via GPS positiemelding
- Nauwkeurige planning op straat en huisnummer
- Grensoverschrijdende routeplanning met buurlanden
KLANTENSERVICE
ZEER SNELLE PLANNING IN REAL-TIME VOOR
ZEER SNELLE PLANNING IN REAL-TIME VOOR
MEER WERKNEMER- EN KLANTTEVREDENHEID
Stel u zich eens voor dat u verantwoordelijk bent voor uw klantenservice en dat software het grootste deel van het werk uit handen neemt van u en uw personeel. Klinkt goed vindt u niet?
FLS VISITOUR ondersteunt u met deze voordelen:
FLS VISITOUR ondersteunt u met deze voordelen:
Real-time planning: de klant ontvangt direct een bindende afspraak
Automatische optimalisatie van afspraken en routes voor meer efficiëntie en aanzienlijke kostenbesparingen
24/7 zelfbediening voor klanten via het afsprakenwebportaal met intuïtieve bediening
Hoog first-time fix percentage door nauwkeurige toewijzing van het juiste personeel, de apparatuur en de noodzakelijke vervangende onderdelen
Informatie over aankomsttijden van de buitendienst via real-time gegevens van de mobiele oplossing
Korte, flexibel instelbare tijdvakken met een duidelijke kostenverhouding
MANAGEMENT
MEER VERMOGEN VOOR UW SERVICEPROCESSEN DOOR EFFECTIEVE ANALYSES
MEER VERMOGEN VOOR UW SERVICEPROCESSEN DOOR EFFECTIEVE ANALYSES
EN GERICHTE SIMULATIES VAN TOEKOMSTIGE SCENARIO’S
Wees uw concurrenten een stap voor. Analyseer en controleer uw serviceprestaties, neem gefundeerde strategische beslissingen en gebruik de controle- en strategieopties in de simulatieomgeving. Geef duurzaam vorm aan de toekomst en uw businessmodel.
Analyse van de serviceprestaties van uw bedrijf en gebruik van de resultaten voor agile beheer:
Analyse van de serviceprestaties van uw bedrijf en gebruik van de resultaten voor agile beheer:
IT AFDELING
EENVOUDIGE INTEGRATIE IN UW SYSTEEM
SCHAALBAARHEID
Van compacte alles-in-één oplossingen tot centraal beheerde serverclusters met hoge beschikbaarheid
OVERLEG PLEGEN
Uitgebreide projectondersteuning voor een veilige implementatie en gebruik van software
INTEGRATIE
Flexibele verbinding met tal van ERP- en CRM-oplossingen via de modernste interfacetechnologieën
DUIDELIJKHEID
Een vooronderzoek volgens een bewezen methodiek voor duidelijkheid van uw functionele wensen en eisen, de koppeling met uw systemen en inzicht verkrijgen in benodigde resources en planning tijdens het project.
DATAVEILIGHEID
Bescherming van gevoelige klant- en personeelsgegevens door middel van op veiligheid gerichte systeemarchitectuur, encryptie en uitgebreide rollen- en rechtenbeheer.
