ROUTE- EN AFSPRAKENPLANNING VOOR DE BUITENDIENST
REAL TIME ROUTEPLANNING
Routeplanning is een essentieel onderdeel waar Field Service afdelingen mee te maken hebben. Hier zit een enorm besparingspotentieel.
Optimalisatiesoftware kan opdrachten tot 45% efficiënter inplannen, wat leidt tot kostenbesparingen door lagere reiskosten en minder gereden kilometers. Met FLS VISITOUR kunt u uw planning zeer nauwkeurig vastleggen, zowel vooraf als in realtime. Optimalisatie vindt plaats in enkele seconden.
ROUTEPLANNING - EEN CENTRALE UITDAGING VOOR ELK FIELD SERVICE MANAGEMENT ORGANISATIE
Servicemonteurs, installateurs, inspecteurs, schade-experts, ze hebben er allemaal belang bij dat hun routes zo efficiënt mogelijk gepland worden. Er komt echter meer bij kijken dan alleen het vinden van de beste route.
Planners moeten opdrachten zo optimaal mogelijk verdelen over de beschikbare buitendienstmedewerkers (of voertuigen) tijdens de dagelijkse routeplanning. Hierbij moet zowel rekening gehouden worden met de kosten als met de klant- en werknemerstevredenheid.
WAAR MOET MEN OP LETTEN BIJ AFSPRAKEN- EN ROUTEPLANNING?
Voor een optimale routeplanning moet rekening worden gehouden met veel randvoorwaarden, van specifieke klanteisen, strikte SLAs (service level agreements) tot de beschikbaarheid van personeel.
Een belangrijke voorwaarde is bijvoorbeeld de skills waar een medewerker over beschikt, die noodzakelijk zijn voor een opdracht. Daarnaast zijn er randvoorwaarden als: rekening houden met openingsuren, multiple man-jobs, het inschatten van de opdrachtduur, de opdracht moet binnen een bepaalde regio-indeling vallen, of de mogelijkheid om rekening te houden met pauzes en privé afspraken.
BUITENDIENSTPLANNING MET FLS VISITOUR - ALTIJD DE BESTE ROUTE
Field Service Planning met tools zoals Excel, Outlook en Google Maps bieden een uitkomst bij bedrijven met minder dan 15 medewerkers, maar hebben hun beperkingen.
Boven de 15 medewerkers hebben bedrijven een oplossing nodig die volledig is afgestemd op de behoeften en processen van buitendienstteams. FLS VISITOUR, biedt deze oplossing met efficiënte afspraken- en routeplanning.
De basis hiervoor is het PowerOpt-algoritme, dat het resultaat is van meer dan 30 jaar onderzoek en ontwikkeling. PowerOpt lost het 'Handelsreizgersprobleem' in enkele seconden op.
DE VOORDELEN - WAT MAAKT FLS VISITOUR SPECIAAL?
AUTOMATISERING
De Planning is volledig automatisch, maar kan ten alle tijden overruled worden door de planner
REKENING HOUDEN MET RANDVOORWAARDEN
Er kan rekening worden gehouden met meer dan 150 randvoorwaarden zoals skills, beschikbaarheid, prioriteiten, openingsuren, multiple man jobs, regio-indeling, pauzes, privé-afspraken, SLAs en nog veel meer.
OPTIMALISATIE & REAL-TIME PLANNING
Indien er een nieuwe opdracht of afmelding binnenkomt kan er binnen enkele seconden een nieuwe planning worden berekend
TEVREDEN PLANNERS
Door FLS worden planners ondersteund in hun werkzaamheden, en kunnen zij zich richten op escalaties en belangrijke taken
POWEROPT API
Middels een API kunnen we rechtstreeks koppelen met andere planningssystemen die zo rechtstreeks gebruik kunnen maken van het krachtige PowerOpt algoritme.
COMMUNICATIE MET KLANTEN
Klanten kunnen real-time op de hoogte worden gehouden van de ETA of vertragingen
HOGERE KLANTTEVREDENHEID
Door kortere tijdvensters en het beter naleven van SLAs
KOSTENBESPARING & CO2 REDUCTIE
Tot 45% lagere kosten door brandstofbesparing, minder gereden kilometers en een hoger aantal opdrachten per dag
HET POWEROPT-ALGORITME
De toonaangevende technologie om complexe routeplanningsproblemen voor de buitendienst op te lossen.
"We hebben FLS leren kennen als een professionele partner die binnen meerdere lagen van onze organisatie kan communiceren en die snel een oplossing kan bieden of aandragen voor het gevraagde."
Gerald de Haan, Algemeen Directeur, Cogas
REAL-TIME REAGEREN OP STORINGEN EN SPOEDGEVALLEN
U kunt vooraf een optimale planning hebben gemaakt, maar in de loop van de dag komen er vaak onverwachte aanvragen binnen.
Bij ziekte van personeel, een geannuleerde klantafspraken of een spoedgeval moet er real-time een nieuwe planning worden berekend.
FLS optimaliseert de route- en afsprakenplanning continu en kan real-time de een herplanning berekenen op basis van veranderde omstandigheden.
ROUTE- EN AFSPRAKENOPTIMALISATIE MET ÉÉN DRUK OP DE KNOP
Uw planner heeft een overzicht van alle opdrachten op de FLS VISITOUR live gantt, met daarin de actuele status van opdrachten. Met één druk op de knop kunnen alle routes opnieuw worden geoptimaliseerd.
Tegelijkertijd heeft u een exact overzicht van de gemaakte kosten per opdracht en buitendienstmedewerker.
SUCCESVOLLE ORGANISATIES VERTROUWEN OP FIELD SERVICE MANAGEMENT SOFTWARE VAN FLS
Lees in onze casestudies over succesvolle toepassingen van FLS Software bij onze klanten, en leer meer over de voordelen op het gebied van buitendienst-planning.
Een selectie van bedrijven die vertrouwen op FLS-technologie voor veldbeheer
CONTACT
ONTDEK DE MOGELIJKHEDEN VAN DYNAMISCHE SOFTWARE VOOR UW BEDRIJF
Ervaar de ongeëvenaarde prestaties van ons PowerOpt-algoritme live. Wij laten u zien hoe u uw buitendienst en dienstverlening kunt optimaliseren en in korte tijd kostenbesparingen tot 50% kunt realiseren.
