Realiseer een optimaal samenspel van alle procesdeelnemers.
FLS real-time oplossingen maken end-to-end digitale processen mogelijk, van selectie van gewenste datum van bezorging, volledig automatische afspraak- en routeoptimalisatie tot simulatie, controle en evaluatie volgens individuele KPI's en doelstellingen.
KLANT
De klant als de spil voor service- en logistieke processen
- 24/7 selfservice met selectie van gewenste datum bezorging
- Tracking en notificatie
- Directe feedback
ZELFSTANDIG KLANTPORTAAL ›
CALLCENTER
Het callcenter als centraal aanspreekpunt
- Beheer van klantrelaties
- Escalatiebeheer
- Gegevensuitwisseling met buitendienst
REAL TIME PLANNING ›
BUITENDIENST
De buitendienst die de wensen van de klant centraal stelt
- Persoonlijk klantcontact: focus op een optimale klantervaring
- Vermindering van planning en administratie
- Real-time afspraak- en resourceplanning
- Real-time verkeersgegevens
MOBIELE OPLOSSINGEN ›
MANAGEMENT
Management die de lange termijn en de doelstellingen bewaakt
- Strategische planning van het bedrijf
- KPI-gestuurde besturing
