FLS VISITOUR ADVANTAGE
FLS: EEN INTRODUCTIE
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
More InformationFLS heeft al meer dan 30 jaar ervaring met het plannen van buitendienstmedewerkers, en dat real-time!
Of het nu gaat om Servicemonteurs, Installateurs, inspecteurs, schade-experts, elk type buitendienstmedewerkers willen hun dag zo efficiënt mogelijk indelen.
Buitendienstmonteurs, operators, landmeters - ze moeten allemaal de weg naar hun klanten vinden.
Hoe worden veldactiviteiten georganiseerd? Hoe is het mogelijk om met beperkte middelen zo veel mogelijk opdrachten in zo kort mogelijke tijd uit te voeren? Organisaties moeten de verzending optimaliseren; ze moeten de tijdrovende handmatige planning en routeplanning vervangen.
Hoe worden veldactiviteiten georganiseerd? Hoe is het mogelijk om met beperkte middelen zo veel mogelijk opdrachten in zo kort mogelijke tijd uit te voeren? Organisaties moeten de verzending optimaliseren; ze moeten de tijdrovende handmatige planning en routeplanning vervangen.
Profiteer van realtime oplossingen van FLS, de toonaangevende technologieleverancier van workforce & field service management software voor het plannen van afspraken en routes. Met behulp van ons unieke PowerOpt algoritme is intelligente, dynamische real-time inzetcontrole en routeplanning nu mogelijk.
Verbind de gehele field service waardeketen - altijd end-to-end en zo gestroomlijnd mogelijk.
WAAROM FLS VISITOUR?
Met het PowerOpt algoritme biedt FLS wereldwijd de beste optimalisatiemethode voor het beheer en de planning van uw buitendienst. U kunt tot 30-42% op reiskosten besparen en tegelijkertijd de tevredenheid van uw medewerkers en klanten verhogen.
- Meer opdrachten in minder reistijd, minder kilometers en een lagere CO2 uitstoot Door efficiëntere planning kunnen dezelfde hoeveelheid opdrachten in tot wel 30-42% minder reistijd worden voltooid, waarbij er eveneens een brandstofbesparing is door een reductie in de af te leggen afstand en een aanzienlijke verbetering van de CO2 voetafdruk. Hierdoor is het bij de meeste klanten mogelijk om tot 23-35% meer opdrachten uit te voeren per dag.
- Een grotere tevredenheid voor buitendienst medewerkers en planners/dispatchers: Door efficiëntere planning zullen buitendienst medewerkers minder vaak overuren hoeven te maken, minder reistijd hebben, en kunnen ze (indien gewenst) vaker worden ingepland bij voorkeursklanten. Planners / dispatchers hebben met FLS Visitour altijd een accuraat overzicht van alle opdrachten en de status van medewerkers. Door gebruikmaking van FLS VISITOUR zullen ze minder tijd bezig zijn met de alledaagse planning en kunnen ze zich focussen op de belangrijkste opdrachten en eventuele escalaties.
- Real-time inspelen op wijzigingen via herplanning: FLS VISITOUR speelt met haar planning continu in op actuele wijzigingen, zoals afmeldingen en vertragingen. Real-time wordt er gekeken naar beschikbare tijdssloten voor een nieuwe afspraak. Er wordt hier niet enkel naar ‘white space filling’ gekeken, maar de gehele planning wordt meegenomen.
- Accurate reistijd door betrouwbare snelheidsdata: : Alle geplande reizen houden rekening met de verwachte snelheden per wegdeel, per tijd van de dag (waaronder spitsuren) op basis van historische data. De geplande reistijden zijn zodoende zeer realistisch.
- Schaalbaarheid: Voor FLS VISITOUR is er geen beperking voor wat betreft het aantal in te plannen routes- en afspraken, of dit er nu 10 of 10.000 zijn. Voor een optimale planning hoeft geen rekening gehouden te worden met een regio-indeling.
- Het algoritme houdt rekening met meer dan 150 randvoorwaarden, zoals deadlines, Service Level Agreements (SLA), benodigde skills en kwalificaties, werkuren en klantvoorkeuren. Door onze uitgebreide domeinkennis die we in de laatste 30 jaar hebben opgebouwd zijn er meer dan 150 best practices beschikbaar, gebaseerd op klantspecifieke eisen in alle field service management sectoren.
- Rekening houden met complexe relaties: We hebben standaard oplossingen beschikbaar voor opdrachten voor meerdere personen, afhankelijkheden tussen opdrachten (A-B, B-A-C), en voorkeursmedewerkers per klant.
- Verbeterde klanttevredenheid door hogere first-time fix rates en gehaalde SLAs• Verbeterde klanttevredenheid door hogere first-time fix rates en gehaalde SLAs Door efficiëntere planning kunnen klanten beter worden geholpen wat leidt tot een hogere first-time fix rate en een aanzienlijke verbetering in het behalen van alle SLAs. Door gebruikmaking van historische verkeersgegevens kunnen zeer nauwkeurige tijdsloten worden afgegeven, waardoor een buitendienstmedewerker vaker op tijd bij een afspraak zal verschijnen.
Andere voordelen:
- Zeer transparante planning, doordat inzichtelijk is welke randvoorwaarden enparameters hebben geleid tot de route- en afspraakvoorstel
- Betere afstemmingen tussen planners en buitendienst medewerkers
- Snellere reactie op wijzigingen zoals afmeldingen of spoedaanvragen
- Meer voltooide opdrachten per dag en per medewerker
- Een betere werkverdeling per dag en per medewerkers
- Minder overuren, en meer controle over het toestaan van overuren
INTEGRATIE: FAST LEAN EN ERG SMART
Door jarenlange ervaring met vele integratieprojecten garanderen wij een soepele integratie met vrijwel alle CRM- en ERP-systemen. FLS VISITOUR wordt beschikbaar gesteld via webapplicatieservers en de integratie is eenvoudig via webservices te regelen.
De applicatie kan door een FLS VISITOUR client worden uitgevoerd of als een black box.
De applicatie kan door een FLS VISITOUR client worden uitgevoerd of als een black box.
Bij de integratie met FLS VISITOUR is het volgende inbegrepen:
- Alle data van een CRM zijn beschikbaar voor het plannen van service- en onderhoudsafspraken
- Features van FLS VISITOUR, waaronder het PowerOpt-algoritme dat real-time routeplanning mogelijk maakt
- Permanente synchronisatie van ordergegevens, inclusief documenten in het CRM/ERP
We hebben integraties met onder andere Microsoft, SAP en IBM:
- Microsoft: ISV-partner voor best-of-breed Field Service Planning voor Dynamics 365
- SAP: FLS INTEGRATION SUITE VOOR SAP ERP en de FLS INTEGRATION SUITE VOOR SAP S/4HANA (On Premise) integratie
- IBM Maximo: Service Request & Work Orders en Resources van IBM Maximo master data-integratie
FLS VISITOUR gaat verder dan de mogelijkheden die Resource Scheduling Optimization (RSO) in Dynamics 365 biedt.
- FLS VISITOUR doet niet aan 'whitespace filling' en is bovendien niet batch gebaseerd, waardoor FLS (meerdere) geoptimaliseerde afspraaksloten kan weergeven voor het maken van een afspraak.
- FLS kan overweg met het gelijktijdig inplannen van 2 of meer medewerkers voor dezelfde opdracht en met afhankelijkheden. Hierbij kan gedacht worden aan een opdracht waarbij eerst een medewerker met skill A en daarna voor dezelfde opdracht een andere medewerker met skill B moet worden ingepland.
- FLS VISITOUR is volledig transparant omdat het een 'kostengebaseerd' algoritme is. Er wordt door het toekennen van waarden een prioritisering aangebracht per opdracht, waarbij spoedopdrachten de voorkeur krijgen, er rekening kan worden gehouden met te halen SLAs, en bijvoorbeeld voorkeursmedewerkers kunnen worden ingesteld. Dit is ook volledig zichtbaar in de client.
- FLS VISITOUR biedt ondersteuning voor Service en Last Mile leveringen. Denk aan reserveonderdelen, rekening houden met gewicht en volume t.o.v. beschikbare capaciteit, openingstijden, etc.
ONS PARTNERSCHAP
"Microsoft partners with FLS VISITOUR when schedule and route optimisation requirements are not met by Dynamics 365 Field Service. FLS are a proven and trusted partner for Microsoft with deep expertise in scheduling; we have successful deployments together in customers of all sizes and industries and have been very impressed with feedback on their solution and services."HET POWEROPT-ALGORITME
REAL-TIME ROUTEPLANNING VOOR FIELD SERVICE MANAGEMENT
Of er nu 10 of 10.000 buitendienst medewerkers moeten worden ingepland, voor FLS VISITOUR maakt dit geen verschil. Wij garanderen real-time afspraken- en routeplanning voor grote datavolumes.
Hierdoor kunnen binnen enkele seconden honderden orders worden ingepland en bij last minute wijzigingen (door ziekte of afzeggingen) razendsnel een nieuwe planning worden berekend.
FLS BESPARINGSANALYSE
Bent u benieuwd hoeveel tijd, brandstof en CO2 uitstoot u met afspraken- en routeoptimalisatie kunt besparen?
Bij de FLS besparingsanalyse wordt er een vergelijking gemaakt tussen uw huidige planning en een planning gemaakt in FLS VISITOUR op basis van uw eigen planningsgegevens. Hierdoor kunt u zien wat het verschil is in het aantal uitgevoerde opdrachten, de afgelegde afstand, de totale reistijd, gehaalde SLAs en andere KPIs.
FLS MOBILE: PLANNING – UITVOERING – AFHANDELING
Lange wachttijden zijn vervelend voor uw klanten, met FLS mobile kunt u deze wachttijd minimaliseren, door klanten tijdig een bericht te sturen van de verwachte aankomsttijd van de buitendienst medewerker via bijvoorbeeld SMS of email. Daarnaast is er de mogelijkheid om te zien waar de medewerker zich real-time bevindt.
Eveneens kan FLS Mobile ondersteunen bij administratieve taken, zoals het zetten van een handtekening of het delen van instructies en technische details van een uit te voeren taak.
Eveneens kan FLS Mobile ondersteunen bij administratieve taken, zoals het zetten van een handtekening of het delen van instructies en technische details van een uit te voeren taak.
VOORDELEN VAN FLS MOBILE
Werkt met vrijwel alle besturingssystemen en mobiele apparaten
Grote gebruiksvriendelijkheid
Werkt online & offline
Makkelijk te integreren met andere apps via link sharing
Kan worden verbonden met navigatiesystemen
Toegangsrechten kunnen per gebruiker worden ingesteld
Tweestaps-authenticatie door zowel apparaat als gebruikersherkenning
Agile workflow management
(BPMN standard)
(BPMN standard)
FLS PORTAL: SELF-SERVICE AFSPRAKEN PLANNING
Met FLS Portal kunnen uw klanten zelf afspraken inplannen. Bij elke afspraakmogelijkheid is al rekening gehouden met de optimale route (met zo laag mogelijke kosten), door gebruikmaking van het PowerOpt Algoritme. Wanneer een tijdslot is geselecteerd zorgt FLS VISITOUR dat deze wordt vastgelegd in de planning.
OPTIMALE KLANT-COMMUNICATIE
- Gemakkelijk online afspraken reserveren, 24 uur per dag
- Klanten krijgen een aantal tijdslot-opties, mogelijk met een kostenindicatie
- Automatische email of SMS met een afspraak herinnering of een bericht in het geval een buitendienstmedewerker later op de afspraak is
KOSTENREDUCTIE DOOR OPTIMALE AFSPRAAK VOORSTELLEN
- Verminder kosten door het afsprakenproces te automatiseren
- FLS VISITOUR voedt FLS PORTAL met de meest koste efficiënte tijdsloten per afspraakvoorstel
- Voorkom overcapaciteit. Doordat de afspraken van FLS Portal ruim van tevoren kunnen worden ingepland weet u tijdig hoeveel medewerkers er in de aankomende periodes nodig zijn per dag
- Bespaar tot 32-45% aan kosten door routeoptimalisatie die op de achtergrond draait
OVER FLS -FAST LEAN SMART EN KLANTVERHALEN
FLS IS EEN DEEL VAN DE SOLVARES GROUP:
EUROPESE Leverancier van RESOURCE OPTIMISATIE SOFTWARE. Onze klanten zijn actief in meer dan 25 landen.SOLVARES GROUP, een leverancier van hoogwaardige SaaS-oplossingen, bestaat uit vijf bedrijven: FLS, Portatour, Opheo, mobileX AG en Städtler Logistik, die elk toonaangevend zijn in hun eigen vakgebied. Het portfolio omvat de optimalisatie van resources in de gehele waardeketen - van verkoop tot field service en van outbound logistics tot onderhoud. De focus ligt altijd op intelligente resource-optimalisatie door middel van best-of-breed-oplossingen.
KLANTBEOORDELINGEN EN ONDERSCHEIDINGEN
Uit een klanttevredenheidsonderzoek in 2022: bleek dat onze klanten het erover eens dat onze software de efficiëntie van resource- en routeplanning aanzienlijk verhoogt. Onze producten, support en klantenservice, werden in 2022 beoordeeld met de hoogste score ooit: 9,6/10.We hebben onder andere de volgende onderscheidingen ontvangen: De 'Innovation award for Enterprise Planning' van The Forum, de 'Technology Innovation of the Year' van het European Field Service Awards van 2022 en 'Technology Partner of the Year' door het Northern Housing Awards van 2023.
KLANTVERHALEN
KLANTVERHALEN, E-BOOKS EN ACHTERGRONDINFORMATIE
FLS VISITOUR wordt gebruikt door bedrijven van 10 tot 10.000 buitendienstmedewerkers, in alle sectoren. FLS berekend de meest optimale route- en afsprakenplanning voor buitendienstmedewerkers, of het nu gaat om onderhoud -, inspectie- of installatie-activiteiten.
Elk bedrijf heeft zijn eigen behoeften, bedrijfsspecifieke processen die bijzondere vereisten met zich meebrengen. Door meer dan 30 jaar ervaring heeft FLS meer dan 150 standaardoplossingen voor u klaarliggen.
CONTACT
ONTDEK DE MOGELIJKHEDEN VAN DYNAMISCHE SOFTWARE VOOR UW BEDRIJF
Maak een afspraak om onze software te leren kennen - als demoversie of, indien gewenst, met uw data.
Ervaar de ongeëvenaarde prestaties van ons PowerOpt-algoritme live. Wij laten u zien hoe u uw buitendienst en dienstverlening kunt optimaliseren en in korte tijd kostenbesparingen tot 50% kunt realiseren.
Ervaar de ongeëvenaarde prestaties van ons PowerOpt-algoritme live. Wij laten u zien hoe u uw buitendienst en dienstverlening kunt optimaliseren en in korte tijd kostenbesparingen tot 50% kunt realiseren.
