UNTERNEHMEN – FLS FAST LEAN SMART
LEIDENSCHAFT + KNOW-HOW + TEAMWORK = SPITZENTECHNOLOGIE VON FAST LEAN SMART
Das volle Potenzial der Automatisierung und Digitalisierung von Serviceprozessen. Echtzeitdaten in der Serviceplanung und Außendienststeuerung. Führende Algorithmen, die in jeder Situation die optimale Termin- und Tourenplanung finden. Das alles ist FLS – und noch mehr.
Unsere Kernbereiche: Termin- und Tourenplanung in Echtzeit, smartes Field Service Management, Self-Service-Portale, mobile Außendienstlösungen, ERP- & CRM-Integration sowie Management Insights für Bereiche wie technischer Service, Handel und Begutachtungen.
Unsere Kernbereiche: Termin- und Tourenplanung in Echtzeit, smartes Field Service Management, Self-Service-Portale, mobile Außendienstlösungen, ERP- & CRM-Integration sowie Management Insights für Bereiche wie technischer Service, Handel und Begutachtungen.
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WARUM FLS?
WEIL UNSER ALGORITHMUS FÜR DIE TERMIN- UND TOURENPLANUNG DEN UNTERSCHIED MACHT
Das Lösen von logistischen Problemen hat die FLS-Gründer von Anfang an gereizt. Die ersten Ansätze waren, sich der Optimierung von Touren und Terminen mathematisch über die Entwicklung von Algorithmen anzunähern und dabei aber immer den realen Prozess im Blick zu haben. Schnell erkannten sie, dass sich durch diese Lösungsansätze nicht nur in der Logistik, sondern auch in Service- und Vertriebsbereichen viele Prozesse verbessern und Ressourcen einsparen lassen.
Nach jahrelangen Forschungen & Entwicklungen, unzähligen Software-Implementierungen und Prozessoptimierungen ist nicht nur die weltweit beste Echtzeit-Software für Termin- und Tourenplanung entstanden, sondern auch ein riesiger Fundus an Know-how aus unterschiedlicher Branchen und Business Cases.
Nach jahrelangen Forschungen & Entwicklungen, unzähligen Software-Implementierungen und Prozessoptimierungen ist nicht nur die weltweit beste Echtzeit-Software für Termin- und Tourenplanung entstanden, sondern auch ein riesiger Fundus an Know-how aus unterschiedlicher Branchen und Business Cases.
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Mehr InformationenProfitieren Sie davon! Wir erwecken mit Ihnen Schritt für Schritt Ihr Zielbild zum Leben: von der Beratung über die Projektbegleitung bis zum Customer Service.
CONSULTING
WIR BERATEN SIE BEI IHREN PROZESSEN MIT DER ERFAHRUNG AUS VIELEN ERFOLGREICHEN PROJEKTEN
Prozess-Know-how in Logistik, Service und Vertrieb
Zunächst evaluieren wir die Prozesseffizienz, Planungsgüte und Kostenstruktur Ihrer Außendienstorganisation. Daraus erstellen wir ein Konzept mit gezielten Maßnahmen zur nachhaltigen Optimierung. Das kann sich während eines Projektes immer weiterentwickeln. Mit agilen Methoden behalten wir das Zepter in der Hand. Durch regelmäßige Retrospektiven bewerten wir Optimierungsergebnisse, erstellen und justieren geeignete Kennzahlensysteme zur strategischen und operativen Nutzung.
Customer Service Experience
Endkunden erwarten schon lange keinen Schablonen-Service mehr, sondern die für sie passende Lösung und flexiblen Service. Wir bieten Ihnen Know-how und die passende Software bei der Umsetzung eines exzellenten Serviceerlebnisses: 24/7-Kommunikation mittels Online-Terminportalen, Wunschtermine und kurze Zeitfenster, Echtzeit-Termininformationen, Multi-Channel-Kommunikation. Aber auch Ihr After-Sales-Geschäft bringen wir in Fahrt.
Automatisierung & Digitalisierung von Prozessen
Sie wollen die Chancen der Digitalisierung nutzen und Ihren Kunden echte Mehrwerte durch Technologievorsprung anbieten? Lassen Sie uns gemeinsam neue Geschäftsmodelle für Ihre Dienstleistung entwickeln. Am Anfang steht die Analyse Ihrer Prozesse hinsichtlich Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzial. Sie erhalten von uns Umsetzungskonzepte für eine Step-by-Step-Transformation.
Change Management
Die Einführung einer Software und die einhergehende Prozessoptimierung bedeuten für alle Beteiligten eine große Veränderung. Nicht die Software sollte im Mittelpunkt stehen, sondern die daran beteiligten Mitarbeiter:innen. Wir beraten Entscheider und Umsetzer, um die Implementierung der Software mit Bedacht und ganzheitlicher Planung zu begleiten.
»Ich bin 20 Jahre bei FLS und habe FLS VISITOUR groß werden sehen. Immer noch gehe ich mit Begeisterung jedes neue Projekt mit meinem Team an, will immer sehr genau die Kundenprozesse verstehen und mit unseren Lösungen die beste Antwort darauf finden. Das ist nicht immer einfach. Aber ich freue mich jedes Mal aufs Neue zu beobachten, wie effektiv die Software beim Kunden läuft und welche Potenziale sich für den Kunden dadurch eröffnen.«
Matthias Walz · Senior Consultant
Matthias Walz · Senior Consultant
PROJEKT
WIR BERATEN SIE BEI IHREN PROZESSEN MIT DER ERFAHRUNG AUS VIELEN ERFOLGREICHEN PROJEKTEN
Projektmanagement
Software-Implementierungen verlangen ein agiles Projektmanagement, um von wichtigen Impulsen während der Projektphase zur optimalen Nutzung der Software zu profitieren. Durch den Einsatz bewährter Projektmethoden wie PMI und Prince2 geben wir Ihrem Projektteam und dem Management auch in sehr agilen Phasen Struktur und Orientierung. Ein transparentes phasenorientiertes Projekt-Reporting sichert das Informationsbedürfnis sämtlicher Stakeholder ab.
Software-Implementierungen verlangen ein agiles Projektmanagement, um von wichtigen Impulsen während der Projektphase zur optimalen Nutzung der Software zu profitieren. Durch den Einsatz bewährter Projektmethoden wie PMI und Prince2 geben wir Ihrem Projektteam und dem Management auch in sehr agilen Phasen Struktur und Orientierung. Ein transparentes phasenorientiertes Projekt-Reporting sichert das Informationsbedürfnis sämtlicher Stakeholder ab.
Knowledge Transfer
Wichtig ist neben der technischen Implementierung der Software die Verankerung des Wissens bei den Usern. Nur wenn das Wissen initial vermittelt und permanent aktuell gehalten wird, kann sich das Potenzial der Software entfalten. Wir konzipieren mit Ihnen ein Schulungskonzept inklusive umfangreicher Dokumentationen, abgestimmt auf Ihre Zielgruppen im Unternehmen.
Wichtig ist neben der technischen Implementierung der Software die Verankerung des Wissens bei den Usern. Nur wenn das Wissen initial vermittelt und permanent aktuell gehalten wird, kann sich das Potenzial der Software entfalten. Wir konzipieren mit Ihnen ein Schulungskonzept inklusive umfangreicher Dokumentationen, abgestimmt auf Ihre Zielgruppen im Unternehmen.
IT-Know-how
Wir evaluieren die bestehende IT Tool Chain hinsichtlich der Implementierung der FLS-Lösungen und definieren mit Ihnen eine Ziel-IT-Architektur. Transition Management ist bei uns in guten Händen.
Wir evaluieren die bestehende IT Tool Chain hinsichtlich der Implementierung der FLS-Lösungen und definieren mit Ihnen eine Ziel-IT-Architektur. Transition Management ist bei uns in guten Händen.
»Die Entscheidung FLS VISITOUR und FLS MOBILE für die Termin- und Tourenplanung zu nutzen war genau richtig. Hier können wir uns auf FLS als kompetenten Partner verlassen.«
Leiter Logistik / REWE digital
Führende Unternehmen vertrauen den Software-Lösungen von FLS
CUSTOMER SERVICE
UNTERSTÜTZUNG & BETREUUNG MACHEN FÜR UNS DEN OPTMIMALEN KUNDENSERVICE
Für uns steht Customer Service nicht im Widerspruch zu intensiven und qualitativ hochwertigen Gesprächen, um Sie schnellstmöglich zu unterstützen. Unsere Kunden sind jeweils einem festen Kundenbetreuer zugeordnet, der somit sehr gut mit den individuellen Cases vertraut ist. Unser Serviceteam agiert aus unserer Zentrale in Deutschland, Servicesprache ist Deutsch von Muttersprachlern sowie Englisch.
ÜBER FLS
MANAGEMENT
LANGJÄHRIGE ERFAHRUNG. VISIONÄRES DENKEN. ENGER ZUSAMMENHALT.
Mit einem starken Team treibt das Management die Entwicklung von FLS voran – die Zukunft dabei fest im Blick.
»Die digitale Transformation stellt Unternehmen vor große Herausforderungen und bietet zugleich große Chancen, Geschäftsmodelle zukunftssicher aufzustellen. Mit der FLS haben unsere Kunden einen starken Partner an ihrer Seite, um Herausforderungen von morgen schon heute mit intelligenten Lösungsstrategien für Service und Logistik zu begegnen.«
Benjamin Stoffels · CFO / FLS Deutschland
Benjamin Stoffels · CFO / FLS Deutschland
»Jeder Service-Manager spricht von den immensen Vorteilen, der einfachen Software-Bereitstellung, der Qualität unserer Beratung und der guten Zusammenarbeit. Wir wollen nicht nur ein Anbieter sein, sondern ein langfristiger Partner, der Ihnen hilft, die einzigartige FLS-Technologie gewinnbringend für Ihr Unternehmen zu nutzen und gemeinsam zum Erfolg zu gelangen.«
Jeremy Squire · Managing Director / FAST LEAN SMART UK
Jeremy Squire · Managing Director / FAST LEAN SMART UK
»Ich erinnere mich noch an den Moment, in dem ich zum ersten Mal mit FLS VISITOUR und dem selbstentwickelten Algorithmus in Kontakt gekommen bin. Ich war sofort beeeindruckt von dem enormen Potenzial der Software und den Technologien.«
Ron de Langen · Managing Director / FLS Niederlande
Ron de Langen · Managing Director / FLS Niederlande
STRATEGISCHE ZIELE INTELLIGENT ERREICHEN
KI-GESTÜTZTE TOURENPLANUNG ALS GAME CHANGER
Was sind Ihre Ziele bei der Steuerung Ihres Außendienstes oder Ihrer Logistik? Kosteneinsparungen, hohe Kundenzufriedenheit, glückliche Mitarbeiter, transparente Prozesse?
Eine nachhaltige Strategie verfolgt sicher nicht immer nur das eine Ziel, sondern vereint einen ausgewogenen Mix. Mittels intelligenter FLS-Echtzeit-Technologie lassen sich Serviceprozesse nach einem individuellen Zielvorgaben-Mix (wie z. B. SLA-Optimierung, Mitarbeiterzufriedenheit, Kosteneffizienz) modellieren und automatisieren.
Eine nachhaltige Strategie verfolgt sicher nicht immer nur das eine Ziel, sondern vereint einen ausgewogenen Mix. Mittels intelligenter FLS-Echtzeit-Technologie lassen sich Serviceprozesse nach einem individuellen Zielvorgaben-Mix (wie z. B. SLA-Optimierung, Mitarbeiterzufriedenheit, Kosteneffizienz) modellieren und automatisieren.