Vereisten:
- Invoering van een op software gebaseerde oplossing voor afspraken- en routeplanning voor het leveren van medische hulpmiddelen door zorgprofessionals
- Rekening houden in het planningsproces met zoals de voorraden en inkoop afspraken
- Snelle go-live
- Schaalbaarheid van de planningsoplossing
- Verhoging van de kwaliteit van dienstverlening door kortere reactietijden
Voordelen:
- Aanzienlijk verhoging van de kwaliteit van de dienstverlening
- Kortere reactietijden voor klanten
- Efficiëntere planningsprocessen
- Rekening kunnen houden met specifieke voorwaarden zoals de voorraden en inkoop afspraken
- Systeemimplementatie binnen één week
Dit familiebedrijf Strehlow GmbH levert al meer dan 25 jaar trouw topkwaliteit voor wat betreft de dienstverlening in de gezondheidszorg onder het motto "Zorgen voor uw gezondheid" en is een marktleider in de Duitse markt voor medische apparatuur. Meer dan 290 werknemers leveren medische hulpmiddelen en toestellen af bij patiënten thuis of in verpleeghuizen, ziekenhuizen en revalidatiecentra. Naast het leveren en herstellen van apparatuur, omvat de service ook advies, ondersteuning en advies op alle gebieden van behoeftes van de gezondheidszorg.
De uitdaging
Deze full-service geeft een extra druk op werkzaamheden van de werknemers die de leveringen organiseren. Dit vereist een bovenal snelle en betrouwbare service indien er veel van de producten beschikbaar moeten zijn voor de levering van volgende dag. De centrale planning moet elke dag een vast aantal afspraken regelen om er voor te zorgen dat de ontvanger beschikbaar is voor aflevering.
De werknemer die het product levert moet ook over de nodige kwalificaties, vaardigheden en ervaring beschikken van de betreffende medische toestellen of zorg. Florian Hänschke, Projectmanager voor proces- en informatiemanagement, Strehlow GmbH: "Ons doel is om de kwaliteit van het leven van onze klanten te verbeteren. Uitstekend advies en ondersteuning is een belangrijk ingrediënt. Er moet voor worden gezorgd dat de werknemer die het product levert ook over de nodige kwalificaties, vaardigheden en ervaring beschikt inzake de medische toestellen of zorg." Strehlow biedt een breed scala van medische hulpmiddelen, apparaten en diensten, alsmede de voornoemde algemene regels, die extra druk leggen op routeplanning van de resources.
De oplossing van FLS VISITOUR
In 2012 besloot het bedrijf daarom FLS VISITOUR te implementeren voor professionele afspraak- en routeplanning. Strehlow is onder de indruk van de flexibiliteit van de software vanwege de individuele parametrisatie en schaalbaarheid. “We hebben nooit het gevoel gehad dat FLS alleen maar een snelle verkoop tot stand wilde brengen. FLS heeft in eerste instantie eerst grondig onze processen en IT-omgeving onderzocht om tot een goede configuratie te komen die voldeed aan onze eisen”, zegt Hänschke.
De voordelen
De implementatie van FLS VISITOUR was binnen één week gerealiseerd en bewijst dat het bepalen ook FAST LEAN SMART kan plaatsvinden in combinatie met een grondige procesanalyse. De implementatie van FLS VISITOUR heeft tot een verdere verhoging van de kwaliteit geleidt, terwijl een aanzienlijke vermindering van de planningsinspanningen en daling van de kosten werd gerealiseerd.
Strehlow groeit gestaag en de branche specifieke voorwaarden in deze markt worden steeds veeleisender. De software van FLS wordt verder ontwikkelt door deze uitdagingen en zorgt dus voor een continue efficiëntie in deze service business.
FLS kreeg uitstekende ondersteuning van de IT experts van Strehlow bij de aanpak van meervoudige en complexe vraagstukken. Elk jaar zitten Strehlow en FLS bij elkaar om nieuwe doelstellingen in kaart te brengen voor de planning van de andere bedrijfsonderdelen met FLS VISITOUR.
De uitdaging
Deze full-service geeft een extra druk op werkzaamheden van de werknemers die de leveringen organiseren. Dit vereist een bovenal snelle en betrouwbare service indien er veel van de producten beschikbaar moeten zijn voor de levering van volgende dag. De centrale planning moet elke dag een vast aantal afspraken regelen om er voor te zorgen dat de ontvanger beschikbaar is voor aflevering.
De werknemer die het product levert moet ook over de nodige kwalificaties, vaardigheden en ervaring beschikken van de betreffende medische toestellen of zorg. Florian Hänschke, Projectmanager voor proces- en informatiemanagement, Strehlow GmbH: "Ons doel is om de kwaliteit van het leven van onze klanten te verbeteren. Uitstekend advies en ondersteuning is een belangrijk ingrediënt. Er moet voor worden gezorgd dat de werknemer die het product levert ook over de nodige kwalificaties, vaardigheden en ervaring beschikt inzake de medische toestellen of zorg." Strehlow biedt een breed scala van medische hulpmiddelen, apparaten en diensten, alsmede de voornoemde algemene regels, die extra druk leggen op routeplanning van de resources.
De oplossing van FLS VISITOUR
In 2012 besloot het bedrijf daarom FLS VISITOUR te implementeren voor professionele afspraak- en routeplanning. Strehlow is onder de indruk van de flexibiliteit van de software vanwege de individuele parametrisatie en schaalbaarheid. “We hebben nooit het gevoel gehad dat FLS alleen maar een snelle verkoop tot stand wilde brengen. FLS heeft in eerste instantie eerst grondig onze processen en IT-omgeving onderzocht om tot een goede configuratie te komen die voldeed aan onze eisen”, zegt Hänschke.
De voordelen
De implementatie van FLS VISITOUR was binnen één week gerealiseerd en bewijst dat het bepalen ook FAST LEAN SMART kan plaatsvinden in combinatie met een grondige procesanalyse. De implementatie van FLS VISITOUR heeft tot een verdere verhoging van de kwaliteit geleidt, terwijl een aanzienlijke vermindering van de planningsinspanningen en daling van de kosten werd gerealiseerd.
Strehlow groeit gestaag en de branche specifieke voorwaarden in deze markt worden steeds veeleisender. De software van FLS wordt verder ontwikkelt door deze uitdagingen en zorgt dus voor een continue efficiëntie in deze service business.
FLS kreeg uitstekende ondersteuning van de IT experts van Strehlow bij de aanpak van meervoudige en complexe vraagstukken. Elk jaar zitten Strehlow en FLS bij elkaar om nieuwe doelstellingen in kaart te brengen voor de planning van de andere bedrijfsonderdelen met FLS VISITOUR.