• +31 74 7410100
  • infoNL@fastleansmart.com
    MENUMENU
    • PRODUCTEN
      • FLS VISITOUR
      • FLS PORTAL
      • FLS MOBILE
    • TECHNOLOGIEËN
      • PowerOpt
      • Artificial Intelligence
      • BPMN
      • Integration
    • APPLICATIES
      • SCHEDULING
      • ROUTEPLANNING
      • MOBIELE OPLOSSINGEN
      • BEZORGDIENSTEN
    • PARTNERS
    • BEDRIJF
      • DIENSTEN
      • WAAROM FLS?
      • FAQ
    • BLOG
    • CONTACT

          • U KUNT ONS BEREIKEN




            Phone: +31 74 7410100


            Email: infoNL@fastleansmart.com


          • NIEUWSBRIEF




            Gratis FLS Nieuwsbrief in uw inbox.

            Altijd goed geïnformeerd. Voor Aanmelding  ›


          • TRY BEFORE YOU BUY




            FLS-NL-Demo-Buchen-banner
    • DE
    • EN
    • NL
    NIEUWSBRIEF
    ✕

    CASE STUDY: ELITE GAMING


    HET JUISTE WISKUNDIGE ALGORITME VERHOOGT DE CUSTOMER EXPERIENCE, WAARBORGT DE SLA’S EN VERLAAGT DE OPERATIONELE KOSTEN


    DOWNLOAD CASE STUDY-PDF ›
    FLS-Producten:

    • FLS VISITOUR
    • FLS MOBILE



    Vereisten:

    • Service optimalisatie
    • Mobiele oplossing op de IPhone
    • Centrale planning
    VOORDELEN:

    • Aanzienlijke kostenbesparingen
    • Kilometer reductie
    • Meer orders kunnen worden verwerkt
    • Verbeterde orderverwerking
    • Verbetering van opdrachten / FSE /20% meer per dag



    In de Gaming en Speelautomatenbranche is de Customer eXperince zeer belangrijk. Een defecte gokkast kan al zorgen voor veel irritatie om maar niet te spreken van gemiste inkomsten. Frequente preventieve onderhoudsopdrachten en SLA’s met korte response- en oplostijden zijn essentieel en vervolgopdrachten moeten worden geminimaliseerd om de spelvreugde hoog te houden.

    Elite Gaming is marktleider in Denemarken in de Gaming- en Speelautomatenbranche. Samen met meer dan 500 Gaming Centra en Partners in het hele land wordt er hard gewerkt om hun positie als de meest flexibele en servicegerichte leverancier uit te breiden. Elite Gaming maakt gebruik van het innovatieve wiskundig algoritme van FLS om haar Customer eXperience nog verder te verhogen en haar operationele kosten te verlagen.

    Elite Gaming A/S is een 100% dochteronderneming van Danske Spil A/S en is gevestigd vlakbij Kopenhagen. Het bedrijf heeft zijn eigen technische buitendienst.

    De uitdagingen
    Servicecoördinator Anders Kristoffersen van Elite Gaming vertelt over hun uitdagingen: "Omdat er veel irritatie ontstaat als er een gokkast defect is moeten onze buitendienstmedewerkers snel ter plekke kunnen zijn om het probleem op te lossen. Klanten hebben een overeenkomst gesloten waarin wij garanderen dat we er binnen een bepaalde tijd zijn voor reparatiewerkzaamheden. Het is uiterst moeilijk om te voldoen aan de overeengekomen tijden zonder een effectieve route-optimalisatie - en hulpprogramma waarin nauwkeurig wordt aangegeven waar de buitendienstmedewerkers zich bevinden op hun dagelijkse route op een gegeven moment, en hoeveel taken er nog gedaan moeten worden op die dag."

    "Een andere uitdaging is dat veel reparatieverzoeken niet kunnen worden gesloten na een eerste bezoek. Er moeten nog reserveonderdelen worden besteld en opgehaald dus komen we meerdere malen bij de klant. Dit maakt de routes ingewikkelder om uit te voeren.”

    “Daarnaast regelden de buitendienstmedewerkers hun eigen tijd en taken. Dit was niet een ideale situatie omdat de reparatieverzoeken zo ongelijk werden verdeeld en er met extra capaciteit gewerkt moest worden”

    De oplossing met het innovatieve wiskundige algoritme
    Elite Gaming koos voor de implementatie van de FLS software om deze uitdagingen aan te kunnen. Via de FLS MOBILE app op de iPhone van de buitendienstmedewerkers krijgt de coördinator in de backoffice real time belangrijke informatie van de taken van de buitendienst en weet ook precies waar ze zijn. Een ander voordeel van de nieuwe oplossing is dat door het algoritme de processen real time worden aangepast zodat er geen tijd wordt verspild. Als een buitendienstmedewerkers zich in het midden van zijn route ziek meldt dan zorgt het algoritme dat de overgebleven taken worden verdeelt over de collega's die dan beschikbaar zijn.

    Partnership
    Samenwerking geeft veel voordelen volgens de algemeen directeur Jette Posch van Elite Gaming: "We zijn erg blij met de oplossing van FLS. Door de combinatie van de samenwerking met FLS VISITOUR en FLS MOBILE zijn er nieuwe processen en organisatorische veranderingen doorgevoerd. Het gevolg hiervan is dan onze buitendienstmedewerkers 20% meer opdrachten per dag kunnen uitvoeren. Dit kan worden gezien als een grote vooruitgang", zegt Managing Directeur Jette Posch van Elite Gaming.

    "FLS is zeer professioneel en heeft ons geholpen om samen de juiste oplossing te vinden. Het was belangrijk voor ons om te focussen en alleen die FLS VISITOUR modules te kopen die gericht zijn op de processen binnen ons bedrijf. "En hierin zijn wij geslaagd!" concludeert Jette Posch, Elite Gaming.



    ‹  Terug naar overzicht
    FLS NL Ron de Langen
    RON DE LANGEN
    Algemeen Directeur
    FLS Nederland B.V.

    +31 74 7410100
    Send email  ›

    Bekende vooraanstaande bedrijven vertrouwen al op onze know-how. Wilt u dat ook?

    MAAK EEN AFSPRAAK MET ONS OM UW WENSEN EN EISEN TE BESPREKEN



    +31 74 7410100

    Vraag een demo aan

    infoNL@fastleansmart.com

    MEER INZICHT IN FLS PROJECTEN –
    ONZE SUCCESVERHALEN DIRECT IN UW MAILBOX


    Wat is het potentieel voor automatisesring van serviceprocessen binnen uw bedrijf? Hoe managet u effectief de capaciteit van uw medewerkers? Hier vindt u meer informatie over de toepassing van onze producten; hoe u onze real-time oplossingen kan inzetten om uw service- en leveringsprocessen verder te automatiseren voor intelligente afsprakenplanning en routeoptimalisatie. Hoe kunnen kosten worden verlaagd en tegelijkertijd de tevredenheid van medewerkers en klanten worden verhoogd. En heel eenvoudig: hoe u technologisch de concurrentie voor blijft.

    Onze klanten zijn degenen die het beste weten wat onze oplossingen kunnen.

    DE ELITE GAMING-CASESTUDY ALS PDF.

    Vul het formulier in en ontvang de casestudy per e-mail.





      Complete:



      MEER INZICHT IN FLS PROJECTEN –
      ONZE SUCCESVERHALEN DIRECT IN UW MAILBOX


      Wat is het potentieel voor automatisesring van serviceprocessen binnen uw bedrijf? Hoe managet u effectief de capaciteit van uw medewerkers? Hier vindt u meer informatie over de toepassing van onze producten; hoe u onze real-time oplossingen kan inzetten om uw service- en leveringsprocessen verder te automatiseren voor intelligente afsprakenplanning en routeoptimalisatie. Hoe kunnen kosten worden verlaagd en tegelijkertijd de tevredenheid van medewerkers en klanten worden verhoogd. En heel eenvoudig: hoe u technologisch de concurrentie voor blijft.

      Onze klanten zijn degenen die het beste weten wat onze oplossingen kunnen.

      DE ELITE GAMING-CASESTUDY ALS PDF.

      Vul het formulier in en ontvang de casestudy per e-mail.





        Complete:


        FLS NL Ron de Langen
        RON DE LANGEN
        Algemeen Directeur
        FLS Nederland B.V.

        +31 74 7410100
        Send email  ›

        ANDERE



        • 9. augustus 2021

          CASE STUDY ATB WATER – VOOR EEN WERELD MET SCHOON WATER – ATB WATER GMBH BRENGT KLANTEN­SERVICE NAAR EEN HOGER NIVEAU


          MEER LEZEN
        • 22. april 2021

          FLS CASE STUDY: SANIMED


          MEER LEZEN
        • 26. augustus 2020

          VALUE AG – ONROEREND GOED MET SLIMME TECHNOLOGIE ONDERSTEUNING


          MEER LEZEN

          Start  ›  FLS Case Study: Elite Gaming

        PRODUCTEN

        FLS VISITOUR

        FLS PORTAL

        FLS MOBILE


        WAAROM FLS?

        TECHNOLOGIEËN

        PowerOpt

        Artificial Intelligence

        BPMN

        Integratie


        PowerOpt – live?

        PROBEER NU  ›

        APPLICATIES

        Planning

        Routeplanning

        Mobiele Oplossingen

        Bezorgdiensten

        KLANTEN

        Referenties

        Citaten

        Referentie Cases


        DIENSTEN

        Consultancy

        Project

        Klantenservice

        BEDRIJF

        Carrières

        Locaties

        FAQ


        NIEUWS

        Blog

        Beurzen

        PARTNERS

        Overzicht


        Volg ons

        FLS-social-media-icon-linkedIn    FLS-social-media-icon-youtube



        Veiligheid en kwaliteit volgens de hoogste normen. Onze locaties in Duitsland, Nederland en Groot-Brittannië zijn ISO-gecertificeerd op het gebied van informatiebeveiligingsmanagement (ISO 27001). Daarnaast is FLS Nederland gecertificeerd voor Informatiebeveiliging voor de zorgsector (NEN 7510) en beschikken onze vestigingen in Duitsland en Groot-Brittannië over ISO-certificeringen op het gebied van kwaliteitsmanagement (ISO 9001) en milieumanagement (ISO 14001). Meer info ›

        © FLS – FASTLEANSMART   ·   Privacybeleid  ·    GTC  ·   Colofon
          NIEUWSBRIEF
          NL
          • DE
          • EN
          • NL
          • +31 74 7410100
          • infoNL@fastleansmart.com