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    BLOG / SOLUTIONS · TOURENOPTIMIERUNG

    WAS EINE MODERNE SOFTWARE FÜR DIE TOURENOPTIMIERUNG LEISTET



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    3 Min. Lesezeit

      12. Oktober 2021  ·     Christoph Bertram
    H eute ist eine Tourenplanung im Service und Außendienst ohne Software kaum noch denkbar. Zu groß ist die Komplexität des Geschäfts. Zugleich sind die Chancen, die in einer Tourenoptimierung stecken, enorm. Was kann eine moderne Software hier leisten?

    Eine effiziente Tourenplanung ist einer der Schlüssel, um im Wettbewerb um Kunden zu bestehen. Ihr Außendienst oder Service spart unnötige Wege und Kosten, hat mehr Zeit für die eigentliche Arbeit und kann sich so gezielter um die Kunden kümmern. Je besser Ihre Tourenoptimierung, desto kosten­effizienter und service­orientierter arbeitet Ihr technischer Service oder Ihr Außendienst.

    Ab einer bestimmten Größe des Service- bzw. Außendienstteams (ca. 20 Ressourcen) ist eine manuelle Terminplanung oder eine Tourenplanung per Excel einer Software klar unterlegen. Algorithmen sind einfach besser darin, mit einem hohen Grad an Kom­plexität umzugehen und die ideale Tourenoptimierung zu errechnen. Gleichwohl unter­scheiden sich die angebo­tenen Software­lösungen zur Tourenplanung in ihrer Leistungs­fähigkeit.

    TOURENOPTIMIERUNG FÜR DAS FIELD SERVICE MANAGEMENT

    Anhand der Lösung FLS VISITOUR wollen wir verdeut­lichen, welches Potenzial zur Tourenoptimierung eine Techno­logie auf der Höhe der Zeit bietet. FLS VISITOUR wurde speziell für die Termin- und Tourenplanung im Field Service Management entwickelt, sei es für den technischen Service, für den Außendienst oder für Gutachter und Sachverständige.

    Eine solche Softwarelösung bietet für verschie­denste Branchen klare Vorteile zur Tourenoptimierung:

    VORTEIL 1

    AUTOMATISIERUNG

    In FLS VISITOUR können die Anwender den Grad des Planungs­ansatzes für die Tourenoptimierung selbst wählen: von manuell bis vollautomatisch. Moderne Software bietet die volle Kontrolle, kein enges, vorgege­benes Schema für die Planung. Generell ist ein hoher Grad an Automatisierung einer DER Effizienz­gewinne für Unternehmen.

    VORTEIL 2

    PLANUNGSSICHERHEIT

    Eine transparente Darstellung und Übersicht Ihrer Planung ermöglicht es Ihnen, Ihre Touren klar zu organi­sieren und zu steuern. Das schafft Sicherheit und klare Orien­tierung für alle Betei­ligten. Ob Management oder Disposition: Alle behalten stets den Überblick.

    VORTEIL 3

    REAKTIONSSCHNELLE TOURENOPTIMIERUNG

    Ein besonderer Vorteil mit FLS VISITOUR ist die sofortige Tourenoptimierung bei Ad-hoc-Änderungen. Ein einzig­artiger Algorithmus passt Ihre Touren in Echtzeit an, sobald sich etwas ändert. So haben Sie den „Dominoeffekt“ im Griff und optimieren ihre Termine und Touren selbst dann, wenn es hektisch wird.

    DAS GEHEIMNIS DER PERFEKTEN LETZTEN MEILE

    REWE bildet die komplette Liefer­kette mit FLS-Produkten ab und stellt damit kosten­effizient sicher, dass Kunden für Bestel­lungen im REWE-Online Super­markt sofort per Web­portal ein kurzes Liefer­zeit­fenster auswählen können.
    So werden Ein­kaufe pünktlich zum Wunsch­termin nach Hause geliefert.
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    VORTEIL 4

    DATENMANAGEMENT

    Daten sind die Grundlage für gutes Field Service Management. Daher bietet eine moderne Lösung umfassende Einstellungen für Mitarbeiter, Objekte, Kunden und Auftragsarten. Dadurch können Sie Ihre Daten sinnvoll verwalten und passgenau zu Ihren Bedürf­nissen aufbereiten. Das trägt zur Tourenoptimierung bei.

    VORTEIL 5

    DATENAUSTAUSCH

    Vorteil Vernetzung: Erst durch eine permanente Verbin­dung mit den mobilen Endgeräten Ihres Außendienstes schöpfen Sie die Potenziale der Digitali­sierung aus. Mit der FLS MOBILE-App lassen sich alle Prozess­schritte und Auftragsdaten für Ihren Außendienst optimieren und transparent machen.

    VORTEIL 6

    KOMMUNIKATION

    Ihre Kunden werden Ihnen eine moderne Softwarelösung danken. Über das FLS PORTAL können sie zum Beispiel eine intelli­gente Online-Termin­buchung nutzen – bequem von überall und rund um die Uhr. Mit webba­sierten Features verbessert das Unternehmen die Kommunikation mit den Kunden, was ebenfalls zur Tourenoptimierung beiträgt.

    VORTEIL 7

    HÖHERE ZUVERLÄSSIGKEIT

    Eine softwaregestützte Tourenoptimierung senkt die Fehlbesuch-Quote und erhöht die Termintreue gegenüber den Kunden. Ein gutes System lernt ständig dazu, anhand der Daten und Erfahrungs­werte des täglichen Betriebs. Im Ergebnis wird Ihr Service bzw. Ihr Außendienst dadurch noch zuver­lässiger.

    VORTEIL 8

    TOURENOPTIMIERUNG SENKT KOSTEN

    Was ist mit den Kosten? Eine Lösung wie FLS VISITOUR stellt eine Investition dar – die sich jedoch bald amortisiert. Dank Tourenoptimierung und Automati­sierung verringert sich der Aufwand in der Disposition um bis zu 50 Prozent, sodass Ihre Mitarbeiter*innen wieder Zeit für strategische Arbeit gewinnen.

    VORTEIL 9

    KM- und CO2-BILANZ

    Die positiven Einspareffekte einer intel­li­genten Tourenoptimierung liegen genauso im Bereich Energie und Umwelt. Moderne Software hilft im Vergleich zu anderen Planungs­methoden, die Touren­kilometer und CO2 zu reduzieren. So verbessert eine Tourenoptimierung die Klimabilanz und hilft, Fahrtkosten zu sparen.

    VORTEIL 10

    DATENSCHUTZ

    Für ein modernes Softwareun­ter­neh­men sind sie heilig: der Datenschutz und die Daten­sicherheit. FLS VISITOUR schützt Kunden- und Mitarbeiter­daten durch eine sicherheits­affine System­archi­tektur, Verschlüs­selung und umfassendes Rollen- und Rechtemanage­ment. Auch Vorgaben wie Mitbe­stimmungs­rechte und Compliance-Regeln berück­sichtigt das System.

    TOURENOPTIMIERUNG – KLARER VORTEIL DURCH SOFTWARE

    Erfolgreiche Field Service Manager brauchen eine ganzheit­liche und intelli­gente Einsatzplanung. Die Einfluss­faktoren sind vielfältig und die Planung muss alle Stakeholder zusammen­bringen: Kunden, Disponenten, Management und Außendienst.

    So komplex diese Aufgabe ist, so groß sind die Potenziale. Mit einer modernen Software­lösung zur Tourenoptimierung verbessern Unternehmen ihre Auftrags­bearbeitung und heben das enorme Potenzial, das in einer intelli­genten Tourenplanung liegt.


    Passend zu "Software für die Tourenoptimierung":

    ➡ Warum Außendienst­steuerung immer öfter auf SaaS-Basis erfolgt
    ➡ Unternehmenssoftware kaufen: So läuft heute der Kaufprozess ab
    ➡ Software zur Einsatzplanung von Servicetechniker:innen
    ➡ Woran Sie eine wirklich effektive Tourenoptimierung erkennen
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