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13. Dezember 2022 · Christoph Bertram
13. Dezember 2022 · Christoph Bertram
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m FLS-Blog finden Sie jede Menge Tourenplanungswissen, um Ihren Service und Außendienst voranzubringen. Was hat unsere Leser:innen im zurückliegenden Jahr besonders interessiert? Hier sind die Top 10 Artikel aus 2022.
➤ 30 JAHRE FLS – FAST LEAN SMART
30 ist das neue 20. Jedenfalls fühlen wir uns jung und innovativ wie eh und je. Dennoch ist schon eine Weile vergangen, seitdem Firmengründer Thomas Brechtel in seiner Kölner WG-Küche die ersten Algorithmen programmiert hat. Viele Leser:innen haben mit uns einen Blick zurück in die Geschichte auf 30 Jahre FLS geworfen.➤ WAS IST EIGENTLICH EIN ALGORITHMUS (ZUR TOURENPLANUNG)?
Apropos Algorithmus. Algorithmen begleiten unseren Alltag, von der Google-Suche bis zum Fitnessarmband. Aber was ist das eigentlich, ein Algorithmus? Und wieso ist Tourenplanung so komplex, dass nur die Algorithmen sie wirklich meistern können? Hier erklären wir es.➤ 5 STRATEGIEN, UM DAS MANAGEMENT VON INVESTITIONEN IN DEN SERVICE ZU ÜBERZEUGEN
Die Chefetage für Investitionen in den Service zu begeistern, ist nicht leicht. Doch mit den richtigen Argumenten kann es gelingen. Viele Leser:innen nutzten unsere Argumentationshilfe. Sie auch? Hier sind 5 Strategien, um das Management von Investitionen in den Service zu überzeugen.➤ WAS IST FIELD SERVICE MANAGEMENT? BEGRIFFE, AUFGABEN, TRENDS & TOOLS
In einem weiteren beliebten Blogartikel geht es „back to basics“. Wir widmen uns ausführlich der Frage: Was ist modernes Field Service Management? Der ultimative FSM-Erklärartikel stellt den Begriff vor und erläutert den Status quo, Herausforderungen und Chancen.
➤ DIE WICHTIGSTEN KPI ZUR ANALYSE DES AUSSENDIENSTES
Zahlen, bitte. Kennzahlen, um genauer zu sein. Um den Erfolg im Field Service zu messen, gibt es KPI. Die wichtigsten Kennzahlen zur Analyse des Außendienstes stellen wir hier vor, von der First-Time-Fix-Rate bis zu den in Rechnung gestellten Arbeitsaufträgen.➤ ZWEIFACHER ERFOLG FÜR FLS BEI DEN EUROPEAN FIELD SERVICE AWARDS
FLS VISITOUR ist in vielen Ländern im Einsatz, auch im Vereinigten Königreich. Dort revolutionieren unsere englischen Kolleg:innen viele Branchen mit unserer Lösung. Dafür gab es gleich zwei Auszeichnungen bei den European Field Service Awards.➤ SERVITIZATION: NEUE CHANCEN FÜR PRODUZIERENDE UNTERNEHMEN
Servitization beschreibt einen Geschäftsmodell-Trend, der über den Verkauf eines Produktes hinausgeht. Gerade für produzierende Unternehmen bedeutet das, neu zu denken: Welchen Mehrwert und Service können sie mit Servitization liefern?➤ WIE UNTERSCHEIDEN SICH ROUTENPLANUNG UND TOURENPLANUNG?
Dieser Blogartikel ist schon ein Klassiker. Kein Wunder, besteht bei den Begriffen Routenplanung und Tourenplanung doch stets Klärungsbedarf. So klein der Unterschied in der Schreibweise sein mag, so groß ist er im Inhalt. Wir erklären „Route“ und „Tour“ –anschaulich.➤ DIE EFFIZIENTE WARTUNG VON SOLAR- UND WINDKRAFTANLAGEN
Die Nachfrage nach erneuerbaren Energien steigt, etwa in Form von Solar- und Windenergie. Dementsprechend verstärkt sich die Suche der Energieanbieter nach Lösungen für die effiziente Wartung ihrer Anlagen. Hier stellen wir vor, was Field Service Management Software für Solar- und Windkraftanlagen leisten kann.➤ E-MOBILITÄT: SO PLANEN SIE TECHNIKEREINSÄTZE FÜR LADESTATIONEN
Auch die Elektromobilität boomt. Den Betreibern von Ladestationen, Wallboxen und Co. geht es wie den anderen Energieanbietern: Sie müssen ihren technischen Service effizient planen und steuern. Daher haben sich viele Leser:innen aus dem Bereich der sogenannten Charge Point Operators (Ladestationenbetreiber) für unseren Artikel interessiert.Auch im neuen Jahr warten jede Menge Herausforderungen auf Tourenplaner und Field Service Manager. Wir versorgen Sie weiterhin mit hilfreichem Wissen und nützlichen Tipps und behalten für Sie die aktuellen Trends im Auge.
Weitere nützliche Inhalte:
> Möchten Sie Ihren Service und Ihre Tourenplanung in 2023 modernisieren? Entdecken Sie das richtige Tool dafür: FLS VISITOUR
TOURENPLANUNGSWISSEN: DIE MEISTGELESENEN BLOGARTIKEL 2021
Und jetzt? Geht es von hier aus weiter. Wir sind ja schon mitten in 2022. Schauen Sie sich daher zum Beispiel unsere Checkliste für Ihr Field Service Management an. Damit und mit unserem Blog kommen Sie gut durch dieses Jahr. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg!
➤ 11 GRÜNDE FÜR EINE PROFESSIONELLE TOURENPLANUNG
Geht es nach dem Top-Performer unter unseren Blogartikeln, fragen sich wohl sehr viele Serviceunternehmen: Brauchen wir ein professionelles Tool zur Tourenplanung? – Wenn einige oder gar alle hier genannten Gründe zutreffen, dann auf jeden Fall!➤ WAS MACHT EINE EFFIZIENTE TOURENPLANUNG AUS?
Dieser Beitrag schließt gewissermaßen daran an: Wann ist es denn eine Tourenplanung überhaupt effizient? Auch das wollten viele Leser*innen in 2021 wissen.➤ DIE TOP 8 TRENDS IM FIELD SERVICE MANAGEMENT
Die Welt verändert sich rasend. Da ist es gut, sich up to date zu halten. Sehr gefragt waren daher auch die aktuellen Trends im Field Service Management. – Haben Sie alle auf dem Radar?➤ 7 TIPPS ZUR CO2-EINSPARUNG FÜR IHR UNTERNEHMEN
Die Themen Nachhaltigkeit und Klimaschutz werden für Unternehmen immer wichtiger. Darum waren auch unsere Tipps zur Senkung des CO2-Ausstoßes sehr beliebt.➤ SOFTWARE-AS-A-SERVICE ODER ON-PREMISE ALS SOFTWAREMODELL?
Eine Überlegung, vor der jedes Unternehmen, das Software einkaufen will, steht: Welches Modell soll es denn sein? SaaS oder OnPremise ist hier die Frage …➤ 1+1+1=1. DIE SOLVARES GROUP ENTSTEHT
Im März haben wir uns mit der impactit aus Wien und Städtler Logistik aus Nürnberg zur Solvares Group zusammengeschlossen. Ein großer Schritt. Das Ziel war und ist, den europäischen Champion für Ressourcen-Optimierung zu formen. Das hat viele interessiert.➤ TOURENPLANUNG MIT GOOGLE MAPS? WARUM DAS KEINE GUTE IDEE IST
„Tourenplanung? Ja klar, da nehme ich Google Maps.“ – Schwierig. Was im Privatbereich gut zur Routenplanung geeignet ist, bietet sich im professionellen Umfeld nur bedingt an.➤ SCHEDULING-TEST – DER WICHTIGSTE TEST BEI DER AUSWAHL VON TOURENOPTIMIERUNGSSOFTWARE
Wie können Unternehmen sicherstellen, dass sie die richtige Software für ihre Außendienstplanung auswählen? Ganz zentral ist dabei der Scheduling-Test. Getreu dem Motto: Try before you buy.➤ DIE PERFEKTE TOURENPLANUNG IM HANDEL
Der Handel ist neben dem technischen Service und dem Prüfwesen einer der großen Bereiche für den Einsatz von Tourenplanungssoftware. Klar, dass dann viele wissen möchten, wie die perfekte Tourenplanung im Handel aussieht.➤ 9 GRÜNDE FÜR DEN EINSATZ EINER AUSSENDIENST APP
Gerade in der Integration von mobilen Lösungen liegt ein großes Potenzial der Digitalisierung. Doch was bringt eine Außendienst App genau und wie überzeugen Sie Ihre Mitarbeiter*innen von der Nutzung? Auch das wollten viele Leser*innen wissen.Und jetzt? Geht es von hier aus weiter. Wir sind ja schon mitten in 2022. Schauen Sie sich daher zum Beispiel unsere Checkliste für Ihr Field Service Management an. Damit und mit unserem Blog kommen Sie gut durch dieses Jahr. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg!
AUTOR
CHRISTOPH BERTRAM
Redaktion & Content
Christoph Bertram beschäftigt sich seit über 10 Jahren mit Softwarelösungen für den Personaleinsatz. Als Redakteur im HR-Bereich hat er sich früh mit der Cloud-Technologie befasst, später als Online-Redakteur und Content Manager mit der Digitalisierung im Handwerk. Seit 2021 schreibt er für FLS und die Solvares Group über die Themen Tourenplanung und Field Service Management.
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Christoph Bertram beschäftigt sich seit über 10 Jahren mit Softwarelösungen für den Personaleinsatz. Als Redakteur im HR-Bereich hat er sich früh mit der Cloud-Technologie befasst, später als Online-Redakteur und Content Manager mit der Digitalisierung im Handwerk. Seit 2021 schreibt er für FLS und die Solvares Group über die Themen Tourenplanung und Field Service Management.
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