In diesem Beispiel ist das sichtbarste Ergebnis, dass der Kunde mit dem Fall der reaktiven Instandhaltung schnell bedient wurde. Es sind jedoch die Prozesse im Hintergrund, die die Kosten und Ausgaben für das Ticket kontrolliert haben.
Die Software hat es dem Team in der Zentrale ermöglicht, den Einsatz sofort zu optimieren und zu planen, was in der gesamten Abteilung Zeit und Geld spart. Es ist nicht mehr erforderlich, bestehende Kunden zu enttäuschen (vorausschauende Wartung, auch: predictive maintenance) oder Außendienst-Mitarbeiter*innen nach Daten zu fragen.
Der Techniker hatte sofort papierlose Daten zur Verfügung und vertraute auf die bereitgestellte Navigation. Als er bei der Störung ankam, konnte er die Historie, das SLA und die Garantie einsehen, was Zeit und Betriebskostenrisiko sparte. Die Lagerbestände wurden automatisch angepasst, und zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung stehen gemessene Fahr- und Produktivitätskosten zur Veröffentlichung bereit.
KONTROLLE DER REAKTIVEN INSTANDHALTUNG IN IHREM AUSSENDIENST
Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Kosten für den Serviceaußendienst mit einer speziell entwickelten Software zu kontrollieren, wird Ihr Unternehmen eine neue Kundenorientierung erhalten und in der Lage sein, reaktive Wartungseinsätze mit einem Wettbewerbsvorteil zu erledigen. Die Steigerung der Effizienz sollte den Gewinn erhöhen, Zeit- und Arbeitsverschwendung beseitigen und Kapazitäten schaffen, um Kunden zu binden und neue Wartungsverträge abzuschließen.
Wenn Sie wissen möchten, wie Sie die Arbeit im Außendienst optimieren und die Kosten für Ihre Mitarbeiter und Kunden kontrollieren können, vereinbaren Sie ein kurzes
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