CASE STUDY / ATB WATER
FÜR EINE WELT MIT SAUBEREM WASSER – ATB WATER GMBH HEBT DEN KUNDENSERVICE AUF EINE NEUE EBENE
- Schnelle und verbindliche Terminvergabe im Kundenservice
- Einsparung erheblicher Zeitressourcen beim Kunden
- Steigerung der Auftragsdurchsätze um 28,5%
- Reduzierung der Planungsaufwände in der Disposition
- Effiziensteigerungen durch cleveres Monitoring
- Transparenz der Serviceprozesse Erweiterungen des Leistungsspektrums
- Ableitung der Zieldefinition im Unternehmen für den technischen Außendienst
- Operationalisierung der Ziele und Berücksichtigung möglicher Zielkonflikte
- Umwandlung in unterstützende systemische Planungskriterien für FLS VISITOUR
- Schulung der Disponenten in ad-hoc-Anfragen
Die ATB WATER GmbH, mit Hauptsitz in Porta Westfalica sowie an 4 weiteren Standorten in Europa und den USA, hat sich diesen Fokus als Unternehmensziel gesetzt und positioniert sich seit über 20 Jahren als weltweit agierender Spezialist und Marktführer für dezentrale und semizentrale Abwassersysteme – von der standardisierten Kleinkläranlage über anwendungsspezifische Lösungen für beispielsweise die Lebensmittelverarbeitung oder den Tourismusbereich bis hin zu Komponenten für die Ausrüstung von Kläranlagen, für „eine Welt mit sauberem Wasser“ …
- Schnelle und verbindliche Terminvergabe im Kundenservice
- Einsparung erheblicher Zeitressourcen beim Kunden
- Steigerung der Auftragsdurchsätze um 28,5%
- Reduzierung der Planungsaufwände in der Disposition
- Effiziensteigerungen durch cleveres Monitoring
- Transparenz der Serviceprozesse
- Erweiterungen des Leistungsspektrums
www.atbwater.de
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