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    FLS European Field Service Awards

    BLOG / COMPANY · EUROPEAN FIELD SERVICE AWARDS

    DOPPELTER ERFOLG FÜR FLS BEI DEN EUROPEAN FIELD SERVICE AWARDS


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    3 Min. Lesezeit

      27. Oktober 2022  ·     Bettina Marksteiner
    F LS darf sich über die Auszeichnung als „Technologie-Innovation des Jahres“ bei den prestige­träch­tigen European Field Service Awards freuen. Auch der FLS-Kunde Amey Secure Infra­struc­ture wurde als „Field-Service-Pionier des Jahres“ ausge­zeichnet, nicht zuletzt dank der einge­setzten Lösung FLS VISITOUR.

    FLS entwickelt weltweit führende Field-Service-Techno­lo­gien, die die einzig­artigen Anforde­rungen vieler Branchen wie Woh­nungsbau und Infra­struktur, Wartung und Inspek­tionen, Fertigung, Tele­kommuni­kation und Versor­gungs­unter­nehmen an das Management mobiler Arbeitskräfte abdecken. Dies führte zu einer Partner­schaft mit Amey, einem der größten britischen Anbieter von Infra­struktur-Dienst­leistungen, der mithilfe von FLS-Lösungen seinen Service für Familien in 22.000 Häusern in ganz Großbri­tannien verbessert. Beide Unternehmen wurden im Rahmen der Field Service News Expo in Birmingham ausge­zeichnet.


    FLS-ECHTZEIT ÜBERZEUGT BEI DEN EUROPEAN FIELD SERVICE AWARDS

    FLS nutzt eine sekundenschnelle Planung in Echtzeit, um die Arbeits­ergeb­nisse und die Kunden­zufrie­denheit zu verbessern. Die Software­lösung FLS VISITOUR bietet mehr Leistung für Service­prozesse durch effektive Analysen und erhöht die Sicht­barkeit und Leistung für eine schnell wachsende Zahl von Kunden, in Großbri­tannien zum Beispiel beim Traditions­unter­nehmen Royal Mail Properties & Facilities Solutions oder beim führenden Spezialisten für Kraft­stoff­management und Tank­stellen­automa­tisierung Gilbarco Veeder-Root.

    Die unerreichte präzise Disposition von FLS VISITOUR ist europaweit führend im Field Service und sorgt für Flexibi­lität, Plan­barkeit, erhebliche Kosten­einspa­rungen und weitere Effizienz­steige­rungen. In einer kürzlich durch­geführten Umfrage zur Kunden­zufrieden­heit wurde FLS mit 9,6 von 10 Punkten für seine Techno­logie, Beratung und den laufenden Support als einer der am besten bewer­teten Anbieter von Tourenplanungssoftware und auf dem Markt für Field Service Management eingestuft.

    Fast Lean Smart European Field Service Awards

    So sehen Sieger aus: Das FLS-Team mit David Smith von Amey (r.)

    Jeremy Squire, UK Managing Director von FLS: „Wir freuen uns, dass wir bei den renommierten European Field Service Awards als beste Techno­logie-Innovation ausge­zeichnet wurden und unseren Kunden Amey Secure Infra­structure in die Lage versetzen können, seine ehrgei­zigen Produk­tivitäts- und Service-Level-Ziele zu erreichen. Unsere Partner­schaft zeigt, dass unsere Lösung weg­weisend für den Field Service ist.“

    David Smith, Group Digital Transfor­mation Director bei Amey, fügte hinzu: „Es war großartig, den Field Service Pioneers of the Year Award bei den European Field Service Awards zusammen mit der FLS-Lösung zu gewinnen. Die Lösung hilft Amey dabei, das Erlebnis sowohl für die Familien, die unseren Service erfahren, als auch für die Hand­werker:innen, die ihn erbringen, zu verbessern.“


    VERBESSERTER SERVICE UND MEHR TRANSPARENZ

    FLS verändere die Arbeitsweise im Unternehmen, so David Smith weiter. „Wir nutzen FLS, um unsere Kollegen zu befähigen, mit unseren Kunden in Kontakt zu treten und unser Service-Niveau zu verbessern. Wir sind noch ganz am Anfang des Prozesses, aber wir spüren bereits die Vorteile der Transparenz bei der Termin- bzw. Auftrags­buchung. Ich habe noch nie ein der­artiges Niveau der Planung und Disposition gesehen, das dem Kunden den besten Termin am Point of Sale bietet.“
    Amey European Field Service Awards

    David Smith, Group Digital Transformation Director, Amey

    Mit der Unterstützung durch FLS, einschließlich Self-Service-Portal für Kunden mit automatischen Benach­rich­tigungen, konnte Amey die Termin-Conve­nience für die Mieter:innen optimieren. Der Service hat sich von der einfachen Option „welcher Tag“ zu einem bestä­tigten Termin innerhalb eines ausge­wählten einstün­digen Zeitfensters verbessert. Durch das GPS-Tracking der Mit­arbei­ter:innen in Echtzeit und das erwei­terte Reporting zur Optimierung der Planung ist die Partner­schaft zwischen FLS und Amey auf dem besten Weg, die Ziel­vorgaben für die Auftrags­erledigung um mehr als 20 % zu übertreffen.


    NACHHALTIGKEITSZIELE UNTER­STÜT­ZEN

    Das FLS-Team hat eng mit Amey zusammenge­ar­bei­tet, um eine schnelle und reibungs­lose Integration von FLS VISITOUR im April dieses Jahres zu erreichen. Damit ist Amey auf dem besten Wege, seine Nach­haltig­keits­ziele zu erreichen, die eine Reduzierung der CO2-Emissionen um 25 % in den nächsten fünf Jahren vorsehen. Die smarte Touren- und Routenplanung von FLS unter­stützt das Ziel, Kilometer, Sprit und CO2 zu sparen.

    Kris Oldland, Gründer von Field Service News und Organi­sator der European Field Service Awards, beglück­wünschte beide Gewinner zu ihrer Leistung: „Ich gratuliere FLS und Amey zu ihren Auszei­chnungen für ihre führenden Innovationen im Field Service, die die Grenzen der Planungs- und Touren­opti­mierungs-Techno­logie verschieben, um sowohl im Service als auch in der Effizienz zu glänzen. Die Auszeich­nungen gegen eine harte Konkurrenz waren das Ergebnis von Kunden­nomi­nie­rungen und Peer-Reviews. Sie haben es verdient.“


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