Die Your Housing Group (YHG) ist mit 29.000 Wohnungen einer der größten Wohnungsanbieter im Norden Englands. Das Unternehmen nutzt Microsoft Dynamics 365 und entschied sich für FLS VISITOUR, um eine robuste dynamische Terminplanung und eine mobile Lösung zu erhalten, die sich auch nahtlos in das Reparatur-Management-System „MRI AccuServ“ integriert werden kann.
Anlass für die Suche nach einer neuen Lösung für den Außendienst waren grundsätzliche Überlegungen: Nach einer strategischen Geschäftsüberprüfung, bei der neue Ziele für die operative Effizienz definiert wurden (ein verbessertes Kosten-Nutzen-Verhältnis, Steigerung der Kundenzufriedenheit), startete YHG ein Programm für Technologieinvestitionen und digitale Transformation.
DIE ENTSCHEIDUNG FÜR FLS
Darren Halliwell, Chief Information Officer der YHG, beschreibt die Suche nach der richtigen Software: „Wir haben recherchiert und waren entschlossen, eine Technologie und einen Partner zu finden, die einen Fit mit unserem Businessplan für die nächsten fünf Jahre zeigen und die Fähigkeit haben, sich anzupassen, wenn wir unsere breitere Technologie-Roadmap entwickeln und implementieren. Im Mittelpunkt unserer funktionalen Anforderungen standen dabei eine dynamische Planung und präzises Routing.“