CASE STUDY / STREHLOW
SCHNELLE HILFE DURCH EFFEKTIVE RESSOURCENPLANUNG
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Anforderungen:
- Einführung einer softwarebasierten Termin- und Tourenplanung zur Auslieferung von medizinischen Hilfsmitteln durch medizinisches Fachpersonal
- Eine Vielzahl an Restriktionen im Planungsprozess inkl. Bedingungen aus Lager- und Beschaffungswesen
- Schneller Go-Live
- Skalierbarkeit der Planungslösung
- Steigerung der Servicequalität durch kurze Response-Zeiten
Nutzen:
- Servicequalität wurde deutlich erhöht
- Response-Zeiten für Kunden wurden verkürzt
- Effizientere Prozesse im Dispatching
- Berücksichtigung branchenspezifischer Rahmenbedingungen inkl. Lager- und Beschaffungswesen
- Implementierung des Systems in nur 1 Woche
Mehr Informationen:
strehlow.info
Für Ihre Gesundheit in Bewegung“ – Getreu diesem Motto ist das Familienunternehmen Strehlow GmbH seit mehr als 25 Jahren in der Gesundheitsbranche erfolgreich und zählt zu den führenden bundesweit agierenden Unternehmen des Hilfsmittelmarktes.
Über 290 Mitarbeiter versorgen Menschen mit medizinischen Hilfsmitteln – im häuslichen Umfeld, in Krankenhäusern, in der Rehabilitation und in Einrichtungen der Altenhilfe. Neben der reinen Auslieferung und Reparatur der Hilfsmittel sind auch Beratung, Vorsorge und Betreuung in Gesundheitsfragen im Serviceangebot.
Über 290 Mitarbeiter versorgen Menschen mit medizinischen Hilfsmitteln – im häuslichen Umfeld, in Krankenhäusern, in der Rehabilitation und in Einrichtungen der Altenhilfe. Neben der reinen Auslieferung und Reparatur der Hilfsmittel sind auch Beratung, Vorsorge und Betreuung in Gesundheitsfragen im Serviceangebot.
DIE HERAUSFORDERUNG
Dieser Full-Service stellt hohe Anforderungen an die Mitarbeiter und die Organisation der Auslieferung. Vor allem ist schnelles Handeln erforderlich, denn in der Regel werden die Produkte schon am Folgetag nach Bestellungseingang beim Patienten benötigt. Um die Anwesenheit der Kunden bei der Übergabe sicherzustellen, muss vom Planungsteam tagtäglich eine Vielzahl an Lieferterminen mit den Kunden abgestimmt werden.
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