BRANCHE: KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIEN
OPTIMALER SERVICE BEI TELEKOMMUNIKATIONS- UND TV-ANBIETERN MIT DER ECHTZEIT-TERMIN- UND TOURENPLANUNG
Die Vorteile einer professionellen Software für die Kommunikationstechnik-Branche
Optimale Einsatzpläne und effiziente Tourenplanung
Wiederkehrende Termine kundenfreundlich im Griff
Schnelle Reaktionsfähigkeit bei Notfällen
Weniger Zeitaufwand für Ihre Disponent:innen
DIE BEDEUTUNG DER KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIEN
Der Sektor um Informations- und Telekommunikationstechnologien (ITK) ist einer der größten Wirtschaftszweige in Deutschland. Die hochinnovative Branche leistet einen überdurchschnittlichen Beitrag zum gesamtwirtschaftlichen Wachstum. Man kann seit einiger Zeit eine Verschmelzung zwischen dem Telekommunikationssektor und dem Bereich der Television (TV) beobachten. Das Fernsehen wird aufgrund des Trends hin zu Smart-TV, on-Demand und Streaming zunehmend digitalisiert und vernetzt. Deshalb bieten Telekommunikationsunternehmen vermehrt konvergente Angebote an, die neben Mobilfunk und Festnetz auch Internet und TV umfassen.
Unternehmen aus der ITK-Branche haben die anspruchsvolle Zielsetzung, ihren Kunden dank neuster Technologien immer individuellere Lösungen zur Verbesserung der Unternehmensprozesse und zur Steigerung der Lebensqualität zu bieten. Der Markt hierfür ist hart umkämpft, weshalb von den Anbietern exzellente Prozesse gefordert werden, um qualitativ hochwertige Leistungen anbieten zu können und gleichermaßen wirtschaftlich erfolgreich zu sein. Dabei spielt der Service vor Ort eine große Rolle und kann über eine Echtzeit-Termin- und Tourenplanung ganzheitlich optimiert werden.
Vereinbaren Sie eine unverbindliche Demo, um die Vorteile unserer Planungssoftware im E-Commerce kennenzulernen. Natürlich unverbindlich & kostenfrei.
FLS-SOFTWARE FÜR DIE KOMMUNIKATIONSTECHNIK-BRANCHE
Kundenservice ist in der Branche der Kommunikationstechnologien von großer Bedeutung. Der Kunde möchte schnellen und zuverlässigen Service genießen und keine langen Wartezeiten in Kauf nehmen müssen.Mit FLS VISITOUR haben wir eine Lösung für die Außendienststeuerung entwickelt, die eine optimale Termin- und Tourenplanung ermöglicht. Sie unterstützt Unternehmen bei allen Aufgaben vor Ort beim Kunden. Der Schlüssel dazu ist der einzigartige PowerOpt-Algorithmus. Im PowerOpt stecken über 10 Jahre Entwicklungs- und Forschungsarbeit an den logistischen Problemen der Einsatz- und Tourenplanung.
Softwarelösungen von FLS ermöglichen es Ihnen, dass Sie Kosten in der Disposition und Auftragsbearbeitung einsparen und Ihren Kunden einen optimierten Service bieten können. Ihre Planungsprozesse, die Touren und Routen lassen sich dank unser leistungsstarken Technik deutlich verbessern.
Mit Lösungen von FLS erhalten Sie eine automatisierte Einsatz- und Tourenplanung, die Ihren Mitarbeiter:innen effiziente Termine und Auftragsbearbeitungen ermöglicht. Sie beschleunigt Ihre Prozesse und hilft, Kilometer, Zeit und Kosten zu sparen.
Ihre Vorteile mit einer professionellen Außendienststeuerung:
Bis zu 50% weniger Dispositionsaufwand
Unsere Software für Ihre Einsatz- und Tourenpläne plant in Sekundenschnelle den Tag. So verschaffen Sie Ihren Mitarbeiter:innen wieder Zeit für das Wesentliche.
Unsere Software für Ihre Einsatz- und Tourenpläne plant in Sekundenschnelle den Tag. So verschaffen Sie Ihren Mitarbeiter:innen wieder Zeit für das Wesentliche.
Genauere und kürzere Zeitfenster
Sie können Einsätze vollautomatisch nach unterschiedlichsten Terminarten zielgenau planen und für jeden Kunden die für ihn relevanten Faktoren beachten.
Sie können Einsätze vollautomatisch nach unterschiedlichsten Terminarten zielgenau planen und für jeden Kunden die für ihn relevanten Faktoren beachten.
Sinkende Fehlerquote
Das System weist Ihre Mitarbeiter optimal nach ihren Skills und Verfügbarkeiten den Aufträgen zu. Dadurch beschleunigt sich die Auftragsbearbeitung und die Erfolgsquote steigt.
Das System weist Ihre Mitarbeiter optimal nach ihren Skills und Verfügbarkeiten den Aufträgen zu. Dadurch beschleunigt sich die Auftragsbearbeitung und die Erfolgsquote steigt.
Deutliche Kostenreduktion
Die optimierte Planung macht Ihre Prozesse effizienter, senkt Zeitverluste und gefahrene Kilometer. Sie setzen Ihre Mitarbeiter optimal ein und schaffen eine produktivere Bearbeitung der Aufträge.
Die optimierte Planung macht Ihre Prozesse effizienter, senkt Zeitverluste und gefahrene Kilometer. Sie setzen Ihre Mitarbeiter optimal ein und schaffen eine produktivere Bearbeitung der Aufträge.
PRAXISBEISPIEL AUS DER BRANCHE DER KOMMUNIKATIONSTECHNIK
Entdecken Sie anhand der Case Study, wie Sie mit Softwarelösungen von FLS Ihren Service und Außendienst voranbringen. Dsa Praxisbeispiel zeigt das Optimierungspotenzial, das in modernen Lösungen für die Branche der Kommunikationstechnologien steckt.
FLS-Kunden und Partner aus dem Bereich Kommunikationstechnologien
UND ES GEHT NOCH MEHR:
MOBILE UNTERSTÜTZUNG FÜR IHRE FACHKRÄFTE
Mit cleveren Außendienst-Lösungen für die Kommunikationstechnik-BrancheAlle Prozesse lassen sich auch mobil abbilden
Sie können die Einsatz- und Tourenplanung FLS VISITOUR mit der mobilen App FLS MOBILE kombinieren. So werden die Touren für die Mitarbeiter optimal eingeplant. Sämtliche Schritte – von der Entsendung der Mitarbeiter:innen bis hin zur Durchführung des Auftrages vor Ort sind geregelt. Unterwegs führt das System Ihre Fachkräfte auf Smartphone oder Tablet intuitiv durch alle Punkte. Das hilft, Fehler zu vermeiden und es gewährleistet eine automatisierte Dokumentation der Aufträge.
Sie können die Einsatz- und Tourenplanung FLS VISITOUR mit der mobilen App FLS MOBILE kombinieren. So werden die Touren für die Mitarbeiter optimal eingeplant. Sämtliche Schritte – von der Entsendung der Mitarbeiter:innen bis hin zur Durchführung des Auftrages vor Ort sind geregelt. Unterwegs führt das System Ihre Fachkräfte auf Smartphone oder Tablet intuitiv durch alle Punkte. Das hilft, Fehler zu vermeiden und es gewährleistet eine automatisierte Dokumentation der Aufträge.
Der Optimierungsbegleiter für Ihren Service
Mit FLS MOBILE erhalten Ihre Mitarbeiter exakt die Informationen, die sie benötigen, um idealen Service zu liefern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Unsere Anwendung ist passgenau für den Service in der Kommunikationstechnologie und unterstützt Sie in allen Schritten. Von der Bereitstellung der Kundenhistorie bis zu relevanten Formularen, Checklisten und Reporten.
Mit FLS MOBILE erhalten Ihre Mitarbeiter exakt die Informationen, die sie benötigen, um idealen Service zu liefern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Unsere Anwendung ist passgenau für den Service in der Kommunikationstechnologie und unterstützt Sie in allen Schritten. Von der Bereitstellung der Kundenhistorie bis zu relevanten Formularen, Checklisten und Reporten.
Optimale Kommunikation mit Kunden und Kollegen
Mit FLS MOBILE ist Ihr Außendienst immer mit dem Innendienst und der Planung verbunden. Was der Mitarbeiter vor Ort meldet, wird direkt ins zentrale System eingespielt. So kann FLS VISITOUR laufend die Auftragsplanung optimieren. Und Ihre Kunden erhalten mit FLS MOBILE zum Beispiel eine vollautomatische Benachrichtigung per SMS über die Ankündigung des Personals. Außerdem können sie die Anfahrt live verfolgen. Das hält die Wartezeit so gering wie möglich.
Mit FLS MOBILE ist Ihr Außendienst immer mit dem Innendienst und der Planung verbunden. Was der Mitarbeiter vor Ort meldet, wird direkt ins zentrale System eingespielt. So kann FLS VISITOUR laufend die Auftragsplanung optimieren. Und Ihre Kunden erhalten mit FLS MOBILE zum Beispiel eine vollautomatische Benachrichtigung per SMS über die Ankündigung des Personals. Außerdem können sie die Anfahrt live verfolgen. Das hält die Wartezeit so gering wie möglich.
Durch Checklisten, Auftragsübersichten und die digitale Erfassung der Kundenunterschrift erhalten Ihre Einsatzkräfte einen mobilen Begleiter, der ihnen Arbeit abnimmt, Prozesse erleichtert und ihre Effizienz erhöht.
Mobile Außendienst-Lösungen helfen dem Außendienst und Service, seine Arbeit besser und leichter zu erledigen.
STARTEN SIE JETZT
MIT DER OPTIMIERUNG IHRES TEAMS
Entdecken Sie Ihr Optimierungspotenzial. Buchen Sie jetzt eine unverbindliche Demo der führenden FLS-Lösungen – auf Wunsch mit Ihren eigenen Daten.