BRANCHE: E-CHARGING
OPTIMIERTE EINSATZ- UND TOURENPLANUNG FÜR E-CHARGING-ANBIETER
Die Vorteile einer modernen Touren- und Einsatzplanung im E-Charging:
Unmittelbare Reaktion auf Schadens- oder Störungsmeldungen für zuverlässigen Kundenservice
Effizientere Touren und Routen für bessere und entspanntere Auftragsabwicklung
Sicherer Umgang mit Vorgaben, wie SLA, Gesetze, Compliance etc. – ISO-zertifiziert
Kosten- und Zeitersparnis durch optimierte Einsatzplanung, Disposition und Auftragssteuerung
DIE HERAUSFORDERUNGEN IN DER BRANCHE E-CHARGING
Die Nachfrage nach Elektromobilität steigt und mit ihr der Bedarf an Ladekapazitäten. Jedoch hält der Ausbau der Ladeinfrastruktur kaum Schritt mit der Zunahme an E-Fahrzeugen. Umso wichtiger ist es, dass die Anbieter von Ladestationen und Wallboxes ihre Installationen, Wartungen und die Instandsetzung möglichst effizient organisieren. Nicht zuletzt, um sich vom Wettbewerb abzusetzen.
Damit der technische Service der Ladesäulenbetreiber (Charge Point Operator) auf Hochtouren laufen kann, ist ein effektives Field Service Management nötig. Das bedeutet, die Technikereinsätze optimal zu planen und zu steuern und bei Ausfällen von Ladesäulen schnell und flexibel reagieren zu können. Während es sich bei den Ladestationen um die neusten Technologien handelt, schöpfen manche Betreiber von Ladepunkten jedoch noch nicht das volle Potenzial moderner Einsatz- und Außendienststeuerung aus.
Moderne Lösungen für das Field Service Management verschaffen Betreibern von Ladesäulen einen Vorsprung am E-Charging-Markt. Eine professionelle Termin- und Tourenplanung ermöglicht zeit- und kosteneffiziente Einsätze. Und dank der optimierten Auftragsbearbeitung steigen die Zuverlässigkeit der Ladestationen und die Kundenzufriedenheit.
Lernen Sie die Vorteile einer modernen Einsatz- und Tourenplanungslösung für Ihr Unternehmen kennen.
Die Nachfrage nach Elektromobilität steigt und mit ihr der Bedarf an Ladekapazitäten. Jedoch hält der Ausbau der Ladeinfrastruktur kaum Schritt mit der Zunahme an E-Fahrzeugen. Umso wichtiger ist es, dass die Anbieter von Ladestationen und Wallboxes ihre Installationen, Wartungen und die Instandsetzung möglichst effizient organisieren. Nicht zuletzt, um sich vom Wettbewerb abzusetzen.
Damit der technische Service der Ladesäulenbetreiber (Charge Point Operator) auf Hochtouren laufen kann, ist ein effektives Field Service Management nötig. Das bedeutet, die Technikereinsätze optimal zu planen und zu steuern und bei Ausfällen von Ladesäulen schnell und flexibel reagieren zu können. Während es sich bei den Ladestationen um die neusten Technologien handelt, schöpfen manche Betreiber von Ladepunkten jedoch noch nicht das volle Potenzial moderner Einsatz- und Außendienststeuerung aus.
Moderne Lösungen für das Field Service Management verschaffen Betreibern von Ladesäulen einen Vorsprung am E-Charging-Markt. Eine professionelle Termin- und Tourenplanung ermöglicht zeit- und kosteneffiziente Einsätze. Und dank der optimierten Auftragsbearbeitung steigen die Zuverlässigkeit der Ladestationen und die Kundenzufriedenheit.
Lernen Sie die Vorteile einer modernen Einsatz- und Tourenplanungslösung für Ihr Unternehmen kennen.
FLS-SOFTWARE FÜR TOURENPLANUNG IM E-CHARGING
Durch die steigende Nachfrage nach Elektromobilität und damit auch der Nachfrage nach E-Ladesäulen sind für Unternehmen der E-Charging-Branche logistische Prozesse und Dienstleistungen wichtig. Die Unternehmen müssen eine hohe Flexibilität, Schnelligkeit und Sicherheit aufweisen, um ihre Kunden bestmöglich zu versorgen.DYNAMISCHE PLANUNG
Daraus ergeben sich hohe Anforderungen an eine dynamische Planung und an die Verzahnung mit anderen Prozessen. Daher haben wir mit FLS VISITOUR eine Lösung für den Außendienst und Field Service im E-Charging-Bereich entwickelt, die diesen Kriterien gerecht wird und gleichzeitig Potenziale zur Kosteneinsparung und Effizienzsteigerung bietet.EFFIZIENTE TOUREN
Durch Echtzeit-Terminplanung, eine automatisierte Tourenplanung und Tourenoptimierung realisieren Unternehmen mit Software von FLS erhebliche Effizienz- und Produktivitätssteigerungen im technischen Service und Außendienst. Unser technologisch führender Algorithmus ermittelt in jeder Situation den optimalen Technikereinsatz und effiziente Touren.Ihre Vorteile mit einer modernen Außendienst-Lösung:
Just-In-Time-Prozesse
Kunden können und sollen nicht warten. Mit unserer Software für Tourenplanung und Field Service Management erreichen Sie Schnelligkeit und Agilität im Bereich E-Charging.
Kunden können und sollen nicht warten. Mit unserer Software für Tourenplanung und Field Service Management erreichen Sie Schnelligkeit und Agilität im Bereich E-Charging.
Berücksichtigung von Zeitfenstern nach Auftragsart
Die Versorgung mit Strom und die damit verbundenen Reperaturen und Serviceleistungen an E-Ladesäulen erfordert eine genaue und zeitgerechte Termin- und Tourenplanung. Mit FLS VISITOUR können Sie alle Anforderungen abbilden und in der Planung berücksichtigen.
Die Versorgung mit Strom und die damit verbundenen Reperaturen und Serviceleistungen an E-Ladesäulen erfordert eine genaue und zeitgerechte Termin- und Tourenplanung. Mit FLS VISITOUR können Sie alle Anforderungen abbilden und in der Planung berücksichtigen.
Hohe First-Time-Fix-Rate
Durch die optimale Zuweisung Ihrer Techniker:innen zu den Reparaturaufträgen anhand ihrer Skills und Verfügbarkeit reduzieren Sie Auftrags- und Fahrtzeiten. Auch durch das Echtzeit-Materialhandling von FLS werden wiederholte und unnötige Kundenbesuche minimiert.
Durch die optimale Zuweisung Ihrer Techniker:innen zu den Reparaturaufträgen anhand ihrer Skills und Verfügbarkeit reduzieren Sie Auftrags- und Fahrtzeiten. Auch durch das Echtzeit-Materialhandling von FLS werden wiederholte und unnötige Kundenbesuche minimiert.
Kostenreduktion
Sie können Ihre Entscheidungen zukünftig auf Basis von Echtzeitdaten und -analysen treffen, setzen so Ihre Servicetechniker, Gutachter und anderen Fachkräfte optimal ein und schaffen eine effizientere und produktivere Bearbeitung der Aufträge.
Sie können Ihre Entscheidungen zukünftig auf Basis von Echtzeitdaten und -analysen treffen, setzen so Ihre Servicetechniker, Gutachter und anderen Fachkräfte optimal ein und schaffen eine effizientere und produktivere Bearbeitung der Aufträge.
EIN BEISPIEL AUS DER ENERGIEBRANCHE: ENBW VERTRAUT AUF SOFTWARELÖSUNGEN VON FLS
FLS-Kunden und Partner aus dem Energiebereich
AUCH DAS GEHT: EINE MOBILE UNTERSTÜTZUNG FÜR IHRE TECHNIKER
Mit cleverer Field Service Management-Software für die Branche E-ChargingAlle Prozesse werden auch mobil abgebildet
Sämtliche Schritte – von der Entsendung der Techniker bis hin zur Durchführung der Aufgaben vor Ort – sind für Anbieter von E-Ladesäulen besonders wichtig. In der Kombination mit der FLS-Software für Tourenplanung FLS VISITOUR und der mobilen App FLS MOBILE werden die Touren für den Service-Techniker oder Außendienst optimal eingeplant. Unterwegs führt das System die Mitarbeiter:innen dann auf einem mobilen Device intuitiv durch alle Punkte. Das hilft, Fehler zu vermeiden, es gewährleistet eine automatisierte Dokumentation und steigert die Kundenzufriedenheit, zum Beispiel durch das Erreichen einer erhöhten First-Time-Fix-Rate.
Sämtliche Schritte – von der Entsendung der Techniker bis hin zur Durchführung der Aufgaben vor Ort – sind für Anbieter von E-Ladesäulen besonders wichtig. In der Kombination mit der FLS-Software für Tourenplanung FLS VISITOUR und der mobilen App FLS MOBILE werden die Touren für den Service-Techniker oder Außendienst optimal eingeplant. Unterwegs führt das System die Mitarbeiter:innen dann auf einem mobilen Device intuitiv durch alle Punkte. Das hilft, Fehler zu vermeiden, es gewährleistet eine automatisierte Dokumentation und steigert die Kundenzufriedenheit, zum Beispiel durch das Erreichen einer erhöhten First-Time-Fix-Rate.
Der Optimierungsbegleiter im E-Charging
Mit FLS MOBILE erhalten Ihre Techniker:innen bzw. Ihr Außendienst exakt die Informationen, die sie benötigen, um einen idealen Service zu liefern und so die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Unsere mobile Field Service Management-Anwendung ist passgenau für die Branche E-Charging und unterstützt Sie in allen Schritten. So verfügen Techniker, Gutachter und andere Mitarbeiter im Außendienst immer über die Servicehistorie und relevante Formulare. Sie können neue Arbeitsaufträge erstellen und die Kundenunterschrift nach Abschluss des Auftrags direkt erfassen. Ihr Außendienst- und Ihre Techniker-Flotte erledigen die Arbeit zügiger, Fehler lassen sich vermeiden und die Optimierung der Touren reduziert die Fahrtzeiten erheblich.
Mit FLS MOBILE erhalten Ihre Techniker:innen bzw. Ihr Außendienst exakt die Informationen, die sie benötigen, um einen idealen Service zu liefern und so die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Unsere mobile Field Service Management-Anwendung ist passgenau für die Branche E-Charging und unterstützt Sie in allen Schritten. So verfügen Techniker, Gutachter und andere Mitarbeiter im Außendienst immer über die Servicehistorie und relevante Formulare. Sie können neue Arbeitsaufträge erstellen und die Kundenunterschrift nach Abschluss des Auftrags direkt erfassen. Ihr Außendienst- und Ihre Techniker-Flotte erledigen die Arbeit zügiger, Fehler lassen sich vermeiden und die Optimierung der Touren reduziert die Fahrtzeiten erheblich.
Einhaltung von Vorschriften im E-Charging
Zum hohen Sicherheitsstandard von Elektroladesäulen gehört die sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge, um im Fall von Fehlern oder Schäden die Anwendungs- und Vertriebswege nachvollziehen zu können. Betreiber von E-Ladesäulen müssen sicherstellen, dass die Instandhaltung, Reparatur und hygienische Aufbereitung regelmäßig und von Fachleuten durchgeführt wird. FLS weiß, wie wichtig es ist, dass solche Vorschriften und Prozesse eingehalten werden müssen und unterstützt Sie mit speziell entwickelten Funktionen wie beispielsweise Qualitätsmetriken, Fotos, Unterschriften und einem ausführlichen Monitoring und Analysen.
Zum hohen Sicherheitsstandard von Elektroladesäulen gehört die sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge, um im Fall von Fehlern oder Schäden die Anwendungs- und Vertriebswege nachvollziehen zu können. Betreiber von E-Ladesäulen müssen sicherstellen, dass die Instandhaltung, Reparatur und hygienische Aufbereitung regelmäßig und von Fachleuten durchgeführt wird. FLS weiß, wie wichtig es ist, dass solche Vorschriften und Prozesse eingehalten werden müssen und unterstützt Sie mit speziell entwickelten Funktionen wie beispielsweise Qualitätsmetriken, Fotos, Unterschriften und einem ausführlichen Monitoring und Analysen.
Durch Checklisten, Auftragsübersichten und digitaler Erfassung der Kundenunterschrift erhält Ihr Servicetechniker einen mobilen Begleiter, der ihm Arbeit abnimmt und die Effizienz steigert.
Mobile Field Service Management-Lösungen helfen dem Außendienst, im Feld produktiver zu sein.
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