• +49 431 239710
  • info@fastleansmart.com
    MENUMENU
    • SOLUTIONS
          • PRODUKTE



          • FLS VISITOUR
          • FLS PORTAL
          • FLS MOBILE
          • DISPATCH NOW
          • TECHNOLOGIEN



          • PowerOpt
          • Künstliche Intelligenz
          • BPMN
          • Integration
          • ANWENDUNGEN



          • Field Service Management
          • Mobile Workforce
          • Terminplanung
          • Tourenplanung
          • Mobile Lösungen
          • Wartung und Instandhaltung
          • Auslieferung
    • ÜBER FLS
          • ÜBER FLS



          • Unternehmen
          • Jobs
          • Standorte
          • Blog
          • Warum FLS?
          • FAQ
          • KUNDEN



          • Kunden
          • Branchen
          • Case Studies
          • Kundenstimmen
          • PARTNER



          • Überblick Partner-Programm
          • Business Process Consulting
          • Managed Service Provider
          • System Integrator
          • Value Added Reseller
          • OEM
          • PARTNER PORTAL



          • Registrierung
          • Log-In
    • KARRIERE
    • KONTAKT

          • SIE ERREICHEN UNS




            Telefon: +49 431 239710


            E-Mail: info@fastleansmart.com


          • NEWSLETTER




            Gratis FLS ECHTZEIT-NEWS in Ihr Postfach

            Stets optimal informiert. News abonnieren  ›


          • UNVERBINDLICH TESTEN




            FLS-DE-Demo-Buchen-banner
    • DE
    • EN
    • NL
    DEMO BUCHEN
    ✕
    Field Service Recession Resources

    BLOG / SOLUTIONS · EFFIZIENZ IM FIELD SERVICE

    REZESSION? 7 TIPPS FÜR EFFIZIENTEN FIELD SERVICE IN KRISENZEITEN


    Beitrag teilen
    Lesezeit 4 min.

      21. Oktober 2022  ·     James Alex Waldron
    S teigende Energiepreise, allgemeine Inflation, Liefer­engpässe – Es droht die Rezession. Mit mehr Effizienz im Field Service machen Sie Ihre Außendienst­organisation krisenfest, ganz ohne Ent­lassungen oder Preis­erhö­hungen über Nacht. Hier sind 7 Tipps für effizienteren Field Service.

    1. VERMEIDEN SIE TEURE DENKFEHLER IN DER PLANUNG DES FIELD SERVICE

    Servicetechniker und Disponententeams sind auch nur Menschen, und Menschen machen Fehler. Doch Mythen, veral­tetes Wissen und Denkfallen in der Außendienstplanung sowie in den Finanz- und IT-Abteilungen werden auf lange Sicht zu teuren Fehlern. Klassische Denkfehler sind zum Beispiel, dass die kürzeste Fahrtroute die Beste ist oder dass eine gute Tourenplanung bedeutet, genau zu wissen, wie der Tag abläuft.

    Wir haben 10 dieser Denkfehler zusammen­gestellt, die sich in der Planung des Field Service hartnäckig halten.


    2. SENKEN SIE MIT EINER TERMINPLANUNGSSOFTWARE DIE KOSTEN

    Service Level Agreements (SLAs) sind entscheidend, um aktuelle Verträge aufrecht­zuer­halten und erfolgreich verlängern zu können sowie um neue Kunden zu gewinnen. Steigender Kostendruck bedroht die Einhaltung von SLAs und bringt somit Repu­tations­risiken in Bezug auf die Service­qualität mit sich. Ein optimierter Einsatz Ihrer Servicetechniker:innen kann verhindern, dass Kosten­faktoren das Risiko von Service­unter­brechungen mit sich bringen.

    Im folgenden Artikel erfahren Sie, wie Sie mit einer Software für die Terminplanung von Techniker:innen drei verschiedene Kosten in den Griff bekommen und so Risiken für SLAs und Ihren Ruf vermeiden können.


    3. STEIGERN SIE DIE PRODUKTIVITÄT IHRES FIELD SERVICE

    Sind Sie auf der Suche nach neuen Ideen, um die Produk­tivität Ihres Field Service zu steigern? – Es ist kein Geheimnis, dass Technologie ein wesent­licher Hebel ist, wenn es um Produk­tivitäts­gewinne geht.

    Mit spezieller Field Service Management Software (FSM-Software) können Sie Prozesse automati­sieren, effizient kommuni­zieren und Informa­tionen zum Kunden und zum Auftrag besser nutzen, um Ihre Produkti­vität nach­haltig zu steigern.

    FLS-WEB-E-Book-Megatrends-BG-1

    FIELD SERVICE MANAGEMENT IM JAHR 2030

    Diese Megatrends prägen den Außendienst der nächsten Generation. Ihr kostenfreies E-Book:
    JETZT HERUNTERLADEN

    4. VERBESSERN SIE DIE CUSTOMER EXPERIENCE IM FIELD SERVICE

    Ein erstklassiges Kundenerlebnis im Field Service führt zu Ergeb­nissen, die weit über die Zufriedenheit der Endkunden hinaus­gehen. Eine optimierte Customer Experience bringt mehr Effizienz im Field Service, da weniger Reklama­tionen anfallen und Sie die Kunden­bedürfnisse gezielter erfüllen. Außerdem erfahren Sie bei besserer Kenntnis Ihrer Kunden, welche Prozesse Sie schlanker gestalten können.

    In diesem Beitrag stellen wir fünf Maßnahmen vor, mit denen Ihr Field Service Management die Kunden­zufriedenheit untersuchen und verbessern kann.


    5. STÄRKEN SIE IHRE FIELD SERVICE TECHNIKER ALS MARKENBOTSCHAFTER

    Die Mitarbeiter:innen im Field Service übernehmen eine doppelte Verant­wortung für Ihr Unternehmen. Sie erbringen nicht nur wertvolle Dienst­leistungen vor Ort, sondern sind für Ihre Kunden der direkte Kontakt mit Ihrer Marke. Sie prägen das Kunden­erlebnis entscheidend mit. Wenn Sie Ihre Field-Service-Kräfte entsprechend als Botschafter Ihrer Marke schulen, stärken Sie Ihr Unternehmen.

    Hier haben wir uns mit dem modernen Berufsbild des Field Service Engineers auseinander­gesetzt.


    6. MANAGEN SIE TERMINABSAGEN IM FIELD SERVICE EFFIZIENTER

    Ausfälle, Terminabsagen und unerwartete Verzöge­rungen sind im Field Service nichts Außer­gewöhn­liches, eher die Regel. Diese Rückschläge sind zwar nicht planbar, aber wie Sie darauf reagieren, liegt ganz in Ihrer Hand. Eine Field Service Management Software muss deshalb nicht nur eine effiziente Voraus­planung gewähr­leisten, sondern auch eine effiziente Umplanung und Re-Optimierung im Tages­verlauf.

    Ein geeignetes Tool berück­sich­tigt bei der Optimierung des Field Service ausgewogen proaktive und reaktive Planungs­faktoren, um das beste Ergebnis zu erzielen.


    7. WIDERSTEHEN SIE DER „VERSUCHUNG FREEWARE“

    Um Kosten zu sparen, erscheint Freeware verlockend. Frei zugäng­liche, kostenlose Tools, wie es sie im Web zuhauf gibt, beispiels­weise für die Routenplanung. Doch gerade in der Tourenplanung für den Field Service sind diese Anwen­dungen mit Vorsicht zu genießen. Die Terminplanung für den Außeneinsatz erfordert klare Informa­tionen und Funktionen.

    Hier haben wir ganze 17+1 Gründe zusammen­getragen, die gegen eine kostenlose Tourenplanung sprechen.


    BONUS: SO BEKOMMEN SIE IHRE FUHRPARKKOSTEN IN DEN GRIFF

    Auch der Fuhrpark ist ein großer Kostenfaktor. Wenn Sie lange Strecken zurück­legen, insbe­sondere wenn Sie eigene Lkw unterhalten, liegt darin großes Potenzial zur Optimierung. Unser Schwester­unternehmen Opheo, Experte für die Transportlogistik und automa­tische Lkw-Disposition, geht in seinem Blog auf drei Faktoren ein, um Fuhrparkkosten zu verringern.

    Hier geht es zum Opheo-Beitrag für kosten­effizientes Fuhrpark­management.


    SPRECHEN SIE MIT UNS ÜBER IHRE EFFIZIENZ IM FIELD SERVICE

    Brauchen Sie Unterstützung, um Ihre Ziele im Field Service zu erreichen? Suchen Sie die richtige Balance zwischen Kostenein­sparungen, Service­qualität, Kundenzu­friedenheit und Mitarbeiter­auslastung?

    – Nutzen Sie unsere über 30-jährige Erfahrung als Lösungs­anbieter für Logistik und Field Service. Wenn Sie mehr über geeignete Tools für gestei­gerte Effizienz und Produk­tivität erfahren möchten, schreiben Sie uns hier oder kontaktieren Sie uns einfach per Mail an welcome@fastleansmart.com.
    FLS-WEB-DEMO-BUCHEN-BG-5

    IHRE PERSÖNLICHE DEMO

    Überzeugen Sie sich unver­bind­lich von der Leistungs­fähig­keit unserer Lösungen:

    JETZT DEMO BUCHEN

    Weitere passende Inhalte:
    5 Strategien, um das Management von Investitionen in den Service zu überzeugen 
    Servitization: Neue Chancen für produzierende Unternehmen 
    E-Book: Field Service Management 2030 – Diese Trends prägen den Außendienst der nächsten Generation


    ‹  Zurück zur Übersicht

    FLS-UK-James-Waldron-4_1
    JAMES WALDRON
    UK Marketing Manager
    FASTLEANSMART UK LTD.

    +44 1183 800189
    E-Mail schreiben

    NOCH EINEN MOMENT ZEIT?

    21. April 2022

    WIE MODERNE SOFTWARE DIE MITAR­BEITER­ZUFRIE­DENHEIT IM AUSSEN­DIENST UND SERVICE STEIGERT

    25. März 2022
    Engineer Diary Management

    WIE SIE MIT EINER TERMINPLANUNGS­SOFTWARE FÜR TECHNIKER KOSTEN SPAREN

    24. März 2022

    17+1 GRÜNDE, DIE GEGEN EINE KOSTENLOSE TOURENPLANUNG SPRECHEN




    ZU DEN BLOG-KATEGORIEN

    CUSTOMERS

    RESEARCH

    COMPANY

    EVENTS

    SOLUTIONS

    MEDIA


      Start  ›  REZESSION? 7 TIPPS FÜR EFFIZIENTEN FIELD SERVICE IN KRISENZEITEN



    PRODUKTE

    FLS VISITOUR

    FLS PORTAL

    FLS MOBILE

    DISPATCH NOW


    WARUM FLS?

    TECHNOLOGIEN

    PowerOpt

    Künstliche Intelligenz

    BPMN

    Integration


    PowerOpt – live?

    JETZT TESTEN  ›

    ANWENDUNGEN

    Field Service Management

    Mobile Workforce

    Terminplanung

    Tourenplanung

    Mobile Lösungen

    Wartung & Instandhaltung

    Auslieferung

    KUNDEN

    Kundenstimmen

    Case Studies

    Branchen


    SERVICES

    Consulting

    Projekt

    Customer Services

    UNTERNEHMEN

    Karriere

    Standorte

    FAQ

    Code of Conduct


    NEWS

    Blog

    Webinare

    Events

    Newsletter

    PARTNER

    Partner-Programm

    BPC

    Managed Service Provider

    System Integrator

    Value Added Reseller

    OEM


    Registrierung

    Partner-Portal Log-In


    Folgen Sie uns

       FLS-social-media-icon-linkedIn    FLS-social-media-icon-xing    FLS-social-media-icon-youtube



    Sicherheit und Qualität nach höchsten Standards. Unsere Stand­orte in Deutsch­land, den Nieder­landen und Groß­britannien sind im Bereich Infor­mations­sicher­heits-Manage­ment (ISO 27001) ISO-zertifi­ziert. Zudem können die deutschen Standorte und die in Groß­britannien ISO-Zertifi­zierungen in den Bereichen Qualitäts­management (ISO 9001) und Umwelt­management (ISO 14001) vorweisen. Mehr Infos ›

    © FLS – FAST LEAN SMART   ·   Datenschutzerklärung   ·   AGB  ·   Impressum
      DEMO BUCHEN
      DE
      • DE
      • EN
      • NL
      • +49 431 239710
      • info@fastleansmart.com