BLOG / MEDIA – EHI STORES+SHOPS TECHNOLOGY PRÄSENTIERT DISPATCH NOW IM EINSATZ FÜR LEEZENKIEPE

D as Handelsmagazin des EHI stores+shops technology stellt im Best Practice Case Last Mile Logistics Leezenkiepe vor. Mit elektrischen Lastenrädern werden in Münster Kunden innerstädtischer Geschäfte pünktlich frei Haus beliefert. DISPATCH NOW, smarte Software zur Tourenoptimierung für urbane Lieferverkehre hilft, Termine und Kosten der Same-Day-Delivery im Griff zu behalten.

Einen mittelständischen Bürofachhändler in Zeiten von Amazon & Co. zukunftssicher am Markt zu positionieren, ist nicht einfach. Daniela Isfort, Geschäftsführerin von Isfort Bürosysteme und Leezenkiepe in Münster, setzt auf die Attribute regional, persönlich und nachhaltig. Seit Anfang 2019 bietet sie ihren B2B-Kunden, die online im Bestellportal ordern, ab 50 Euro Bestellwert einen kostenlosen Lieferservice. Allerdings nicht mit dem Kurierdienst, sondern mit der umweltfreundlichen regionalen „Leezenkiepe.“

LEEZENKIEPE – DAS (MODERNE) LASTENFAHRRAD

Leeze bedeutet im Münsteraner Dialekt Fahrrad. Und der traditionelle Kiepenkerl, ein fahrender Händler, der seine Ware in der „Kiepe“ auf dem Rücken transportierte, gilt als Münsteraner Wahrzeichen. Bei den Leezenkiepen handelt es sich um moderne elektrische Lastenfahrräder, mit denen die Ware umweltschonend in Mehrwegbehältern ausgeliefert wird.

SMART LAST MILE LOGISTICS: UMWELTSCHONEND UND TOURENOPTIMIERT

Das Best Practice Modell zur Kundenbelieferung im urbanen Raum bewährt sich: sieben E-Bikes hat Leezenkiepe mittlerweile in Betrieb, die größeren Modelle können bis zu 300 kg Ladung transportieren. Knapp 100 Sendungen pro Tag werden damit an die eigenen Kunden im Nahbereich von 10-15 km ausgeliefert, das entspricht etwa 80 Prozent aller Bestellungen.

Um künftig sogar im Umkreis von bis zu 50 km umweltfreundlich zu liefern, wird aktuell ein E-Sprinter angeschafft. Als Beitrag zur autofreien Innenstadt bietet Leezenkiepe seinen nachhaltigen Lieferservice zudem auch als Dienstleistung für Münsteraner Einzelhändler an. Damit deren Kunden ihr Auto möglichst zu Hause stehen lassen, können sie sich von 16-20 Uhr ihre Einkäufe mit der Leezenkiepe liefern lassen. „Von Kaffeevollautomaten über Bilder bis hin zu Wintermänteln ist alles dabei“, sagt Isfort.

Für die Kunden ist der Service kostenlos, die beteiligten Geschäfte tragen die Kosten. Gerade im innerstädtischen Bereich bringt die Auslieferung per E-Bike nicht nur Umwelt-, sondern auch Zeitvorteile, da die Lastenräder auch dort fahren dürfen, wo Lkw und Transporter nicht durchkommen.

WUNSCHTERMIN-LOGISTIK: SAME-DAY-DELIVERY MITTELS ECHTZEIT-OPTIMIERUNG

„Um auch bei einer höheren Anzahl von E-Bikes noch einsatzfähig zu bleiben, benötigen wir eine professionelle Software“, sagt Daniela Isfort. Die Wahl fiel auf DISPATCH NOW, eine Echtzeit-Lösung für Wunschtermin-Logistik des Echtzeit-Software­unternehmens FLS. Damit lässt sich u.a. ein Pick & Deliver-Szenario abbilden wie bei Leezenkiepe, bei dem der Fahrer die Ware vor der Auslieferung direkt bei den beteiligten Händlern abholt und unter Berücksichtigung zahlreicher Faktoren optimieren, darunter auch Echtzeit-Daten wie Verkehrslage oder tatsächliche Standzeiten.

Große und mittelständische Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen nutzen bereits Lösungen von FLS, um Außendienstmitarbeiter zu koordinieren, darunter beispielsweise der Schweizer Spezialist für Automatenverpflegung Selecta, der Anbieter von Kaffeemaschinen Coffema oder auch Rewe digital im Bereich Lebensmittel-Lieferservice.

Bei Leezenkiepe haben Kunden die Wahl zwischen Wunschtermin und Sofortlieferung. Daniela Isfort zieht eine positive Bilanz zum Servicelevel: „Die Same-Day-Delivery in bis zu 3 Stunden können wir halten.“

WETTBEWERBSVORTEIL DURCH TECHNOLOGIEVORSPRUNG

Im EHI stores+shops technology Kurzinterview mit Autorin Kirstin von Elm erklärt Christoph R. Hartel, Managing Director FLS, warum smarte Software­unter­stützung bei der heutigen Einsatz- und Tourenplanung in Service & Logistik so eine bedeutende Rolle spielt. Im FLS-Algorithmus stecken über 10 Jahre Entwicklung, damit lässt sich eine komplexe Tourenoptimierung anhand zahlreicher Parameter realisieren. Die Software kann sowohl harte Faktoren wie Arbeitszeit, Treibstoffkosten oder gefahrene Kilometer als auch weiche Faktoren wie Kunden- und Mitarbeiter­zufriedenheit einbeziehen und im Hinblick auf individuelle Unternehmens­ziele optimieren. Durch diesen Technologie­vorsprung bietet FLS Unternehmen aus Service & Logistik den entscheidenden Wettbewerbs­vorteil, Servicemodelle kundenorientiert und gleichzeitig effizient aufzusetzen.

Best Practice Case & Kurzinterview EHI // stores+shops technology Ausgabe Quartal 4/2019