LEISTUNGSSTARKE SOFTWARE FÜR DIE AUFTRAGSPLANUNG IM KUNDENDIENST
FLS bietet Ihnen mit FLS VISITOUR eine leistungsstarke Softwarelösung für die effiziente Auftragsplanung im Kundendienst. Der intelligente
Algorithmus hinter dem Programm errechnet in Echtzeit den bestmöglichen Einsatz Ihrer Field Service Engineers sowie Ihrer Serviceflotte. Sie müssen nur anhand verschiedener Parameter die Eckdaten vorgeben – dann erledigt die Software den Rest der Auftragsplanung im Kundendienst von ganz allein. Sie sparen enorm viel Zeit in der Disposition ein.
Gleichzeitig bietet FLS VISITOUR zahlreiche Extras, die sowohl Ihren Disponent:innen und Service Manager:innen als auch Ihren Kund:innen die Zusammenarbeit erleichtern:
- Automatische Optimierung aller Fahrtrouten und Termine in Echtzeit
- Sofortige Anpassung bei Notfällen und kurzfristigen Änderungen
- Datenmanagement: Alle Mitarbeiter, Objekte, Kunden und Auftragsarten auf einen Blick
- Kommunikation und Datenaustausch mit Außendienstlern und Kunden
- KI-gestützte Vorhersagen zur voraussichtlichen Termindauer
- Flexible Anbindung an ERP- und CRM-Lösungen
- Höchste Sicherheitsstandards zum Schutz sensibler Firmen- und Kundendaten
FLS VISITOUR, FLS MOBILE UND FLS PORTAL – DREI TOOLS FÜR DEN PERFEKTEN KUNDENSERVICE
Noch besser und leistungsfähiger wird die Auftragsplanung mit FLS VISITOUR in Kombination mit unseren ergänzenden Softwarelösungen. Die Außendienst-App
FLS MOBILE verbindet Ihren Kundendienst jederzeit und überall mit dem System in der Zentrale. Ihre Außendienstler:innen bekommen über ihr mobiles Endgerät in Echtzeit Routen- und Terminplanänderungen eingespielt. Gleichzeitig nutzen sie das Tool zur Navigation und Auftragsabwicklung vor Ort. Damit machen Sie einen weiteren kostbaren Schritt in Richtung Digitalisierung und papierloses Auftragsmanagement.
Mit
FLS PORTAL bieten Sie Ihren Kund:innen ein rund um die Uhr verfügbares Self-Service Terminportal mit direkter Anbindung an Ihre
Tourenplanung. Dabei sind die angebotenen Terminvorschläge für jeden Ihrer Partner bereits auf Ihre bisherige Auftragsplanung für den Kundendienst optimiert. So schaffen Sie es langfristig, Ihre Touren im Kundenservice noch effizienter und kostensparender abzuwickeln.
WANN LOHNT SICH EINE SPEZIALISIERTE SOFTWARE FÜR DIE AUFTRAGSPLANUNG IM KUNDENDIENST?
Sie haben nur wenige Angestellte im Außendienst und fragen sich, ob sich eine Software zur Termin- und Tourenplanung für Sie als kleines Unternehmen überhaupt lohnt? – Gerade bei einer begrenzten Ressourcenzahl im Kundendienst ist die optimierte Auftrags- und Tourenplanung das A und O, um einen effizienten Kundenservice anzubieten.
Wenn Ihr Betrieb noch am Anfang der Digitalisierung steht, dann bietet zum Beispiel unser Schwesterunternehmen mobileX eine schlanke Cloud-Lösung an: die
mobileX-ServicePlatform. Mit ihr lassen sich Service- und Instandhaltungsprozesse im Handumdrehen digitalisieren und optimieren – bei überschaubaren Kosten im transparenten Abo-Modell und schon ab wenigen Ressourcen im Kundendienst.