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WARUM DIE AMBULANTE VERSORGUNG ECHTZEIT-PLANUNG BRAUCHT
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22. August 2022 · James Alex Waldron
22. August 2022 · James Alex Waldron
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achkräfte in der ambulanten Versorgung bzw. Krankenpflege müssen sich auf das konzentrieren, worauf es im Außendienst am meisten ankommt: pünktliche Termine in Kombination mit den benötigten Fähigkeiten und Geräten. Die Terminplanung muss präzise und flexibel sein und die Fachkräfte im Außendienst benötigen schnelle und einfache Unterstützung.
Die Technologie dafür sollte agil sein, den Einsatz unterstützen, und Ihren Planungsteams in Echtzeit einen Mehrwert liefern. Dieser Artikel beleuchtet die jüngsten Entwicklungen in der Branche und verdeutlicht, wie Echtzeit-Software für die ambulante Pflege und andere Gesundheitsdienstleistungen hilft, eine bessere Leistung zu erreichen und den Arbeitstag zu erleichtern.
Dies hat die Art und Weise verändert, wie Teams der ambulanten Pflegedienstplanung oder auch der Apothekenbelieferung Software zur Außendienstplanung bewerten. Und die Softwarehersteller berücksichtigen mehr und mehr die individuellen Anforderungen der Branche.
Die Technologie dafür sollte agil sein, den Einsatz unterstützen, und Ihren Planungsteams in Echtzeit einen Mehrwert liefern. Dieser Artikel beleuchtet die jüngsten Entwicklungen in der Branche und verdeutlicht, wie Echtzeit-Software für die ambulante Pflege und andere Gesundheitsdienstleistungen hilft, eine bessere Leistung zu erreichen und den Arbeitstag zu erleichtern.
MODERNE ANFORDERUNGEN AN DIE AMBULANTE VERSORGUNG
In den vergangenen Jahren haben Anbieter im Bereich der ambulanten Versorgung und Krankenpflege gelernt, wie wichtig eine zuverlässige Termin- und Tourenplanung ist. Etliche haben diesen Bereich professionalisiert. Hinzukommen jedoch neue betriebliche Probleme wie:- Medikamentenknappheit führt zu Nachlieferungen
- Geringe Verfügbarkeit von Fachkräften bedeutet Überlastung und verzögert die Stellennachbesetzung
- Erhöhte Kraftstoff- und Fahrzeugkosten
- Telecare/App-Planung mit einer fest zugewiesenen Fachkraft
Dies hat die Art und Weise verändert, wie Teams der ambulanten Pflegedienstplanung oder auch der Apothekenbelieferung Software zur Außendienstplanung bewerten. Und die Softwarehersteller berücksichtigen mehr und mehr die individuellen Anforderungen der Branche.
WAS SIND DIE ERWARTUNGEN HEUTIGER KUNDEN IM GESUNDHEITSWESEN?
So wie es Echtzeittechnologien im E-Commerce-Sektor schon seit vielen Jahren gibt, haben die Patienten begonnen, digitale Optionen auch als Kunden moderner Gesundheitsdienste anzunehmen und zu nutzen. Pflege und Gesundheit werden zum Teil zu einer „On-Demand-Erfahrung“, also abrufbar bei Bedarf. Das führt zu neuen Zugängen zu Gesundheitsdienstleistungen vor Ort:- Wahlfreiheit: unkritische Behandlungen, Lieferungen und Services nach dem ganz eigenen Zeitplan
- Optimierte Erfahrung: Terminanfragen mit so wenigen Klicks wie möglich
- Proaktives Monitoring: so wie Diabetes-Patienten Tests zuhause durchführen können, erwarten die Patienten, dass ihre Geräte eine Selbstdiagnose stellen
- Transparenz: voraussichtliche Ankunftszeit (ETA) in Echtzeit für persönliche Besuche und Lieferungen
PRAXISBEISPIEL: BAYWATER HEALTHCARE „KURIERT“ SEINE TERMINPLANUNG
Baywater Healthcare stand vor der Frage: Wie löst man die komplexe Planung von Depot- und Patientenbesuchen? Die Antwort: Präzise Planung von zeitkritischen Aufträgen in Echtzeit und Automatisierung des gesamten Planungsprozesses. Das Ergebnis: Realisierung von individuellen Terminfenstern und Tourenoptimierung auf Basis der realen Fahrgeschwindigkeiten.Baywater Healthcare betreut mehr als 30.000 Patienten, in Echtzeit. Wie das geht, lesen Sie in der Case Study:
WAS IST ECHTZEITPLANUNG IN DER AMBULANTEN VERSORGUNG?
Die Herausforderungen des operativen Drucks und der modernen Kundenerwartungen lassen sich durch Echtzeitoptimierung bewältigen. Oft geht es dabei um die Nutzung vorhandener Ressourcen mit einer effizienten kosten- und kompetenzbasierten Termin- und Tourenplanung. Die Umstellung auf ein optimiertes Planungssystem und eine App für den Außendienst im Gesundheitswesen bietet Ihnen in den Planungsabläufen viele Vorteile und Features:- Exakte, geocodierte Zieladressen: Schluss mit der zeitraubenden Suche nach Postleitzahlen
- Überlappende Leistungsbereiche: Eröffnung von zuvor verborgenen alternativen Zeitplänen und Touren
- Skill-Matching: Automatische Berücksichtigung von vorgeschriebenen Fähigkeiten und Medikamenten/Geräten, die für den Besuch erforderlich sind
- Fahrzeugverfügbarkeit und -typ: ob der Außendienst mit dem eigenen Auto oder einem Flottenfahrzeug (und der erforderlichen Ladekapazität) durchgeführt werden muss
- Tatsächliche Fahrgeschwindigkeiten zur Tageszeit: reale Daten zur Berechnung der Fahrzeit zwischen den Terminen
- Re-Optimierung während des Tages: innerhalb von Sekunden die Touren neu planen, um ungeplante (Nicht-)Verfügbarkeiten, Verkehrsbedingungen oder fehlenden Nachschub zu managen
- Kostenoptimierung: durch bessere Auslastung, optimale Fahrtrouten und Terminpläne sowie weniger Zeit für die Disposition des Außendienstes
VERBESSERUNG DER AUSSENEINSÄTZE UND DER STANDARDS
Ob Pflegepersonal, Lieferfahrer oder Medizintechniker im Außeneinsatz: Über eine Außendienst-App, die an das Planungssystem angebunden ist, erhalten sie Live-Anweisungen für ihre Termine und Touren. Das bietet Ihren Mitarbeiter:innen auch die Möglichkeit, ihre Schichten von zu Hause aus zu beginnen, was unnötige Fahrten zum Büro oder Depot erspart.Ihren Patient:innen und Kund:innen können Sie zudem ein Buchungsportal für ihre Wunschtermine bieten. So können diese selbst kostenvoroptimierte(!) Termine buchen, die der Algorithmus direkt in die Touren einplant. Kurzum: Mit Echtzeitplanung verbessern Sie den Tag für Ihre Planungsteams, Ihre Fachkräfte und Ihre Klient:innen.
ECHTZEITPLANUNG ERLEBEN UND VORTEILE NUTZEN
Wenn Sie mehr über Tools erfahren möchten, mit denen Sie die Planung und die Arbeit vor Ort optimieren können, sprechen Sie uns einfach an. Wir informieren Sie unverbindlich und kostenfrei über Ihr Optimierungspotenzial.Hier finden Sie Ihre Kontaktmöglichkeiten. Oder lernen Sie unsere Planungssoftware FLS VISITOUR direkt in einem unserer Webinare oder in einer persönlichen Demo kennen.
