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AB WANN LOHNT SICH EINE PROFESSIONELLE TOURENPLANUNGSSOFTWARE?
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26. Juli 2021 · Jonas Hansen
26. Juli 2021 · Jonas Hansen
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utomatisierung und allgemeine Optimierung sind für viele Menschen Begriffe des täglichen (Berufs-)Lebens. Die größten KPIs sind dabei Zeitersparnis und Kostensenkung. Speziell im Service und Außendienst spielen diese Parameter eine große Rolle und rücken eine professionelle Tourenplanungssoftware in den Fokus.
Die Auftragsart ist generell unerheblich. Alle Branchen, die täglich größere Wegstrecken zurücklegen, um Aufträge zu erledigen, sind davon betroffen. Doch lohnt sich ein professionelles Tourenplanungs-Tool für jedermann?
Eine Gemeinsamkeit haben beide Vorgehensweisen: Die Nutzung des Programms erfolgt in regelmäßigen Intervallen auf täglicher Basis. Somit ist unser Tool FLS VISITOUR definitiv als ausschlaggebendes Arbeitswerkzeug zu bewerten.
Eine Echtzeit-Datenübertragung sorgt dafür, dass kurzfristige Ausfälle, Termine und allgemeine Änderungen wie Stornierungen sofort berücksichtigt werden. Mit dem Feature REAL-TIME-TRACKING kann durch ein Tracking-Verfahren neben einer tatsächlichen Ankunftszeit bis zur Zielanschrift genau geplant werden.
Passend zum Thema: 10 Denkfehler in der Außendienstplanung
Neben dem Außendienst profitieren alle Unternehmenseinheiten von einem System dieser Art, die täglich mehrere Kilometer fahren. Somit auch Techniker, Bauunternehmen und Field-Sales-Einheiten wie Außendienstmitarbeiter.
Als Faustregel gilt ein Betreuungsgebiet von rund 100 Bestandskunden. Relevant ist dabei, dass von einer Fuhrparkeinheit täglich mindestens vier dieser Kunden angefahren werden. Sind beide Faktoren sehr schwankend, lohnt sich eine Tourenplanungssoftware ab einer täglichen Fahrzeit von mindestens zwei Stunden.
Unabhängig von den harten Fakten ist eine Software zur Tourenplanung das richtige Tool, um folgende Bereiche zu optimieren:
Selbst junge Unternehmen und Start-ups profitieren von einer Tourenplanungssoftware. Durch die intelligente Berücksichtigung von Mitarbeiterqualifikationen ermittelt das System das optimale Szenario, um alle Kunden serviceorientiert zu bedienen und dabei die Angestellten nicht zu überlasten.
Die Auftragsart ist generell unerheblich. Alle Branchen, die täglich größere Wegstrecken zurücklegen, um Aufträge zu erledigen, sind davon betroffen. Doch lohnt sich ein professionelles Tourenplanungs-Tool für jedermann?
PROFESSIONELLE TOURENPLANUNGSSOFTWARE: ADD-ON ODER ZENTRALES WERKZEUG?
Ist eine spezialisierte Software zur Tourenplanung eine sinnvolle Ergänzung oder das entscheidende Arbeitswerkzeug für Ihren Betrieb? Die Frage lässt sich nicht pauschal beantworten. Jeder Nutzer unserer Tourenplanungssoftware ist so individuell wie seine Softwareeinstellungen. Während die Einen den Fokus auf einen manuellen Planungsansatz legen und das Tourenplanungs-Tool ergänzend einsetzen, sind Andere an einer vollautomatischen systemgesteuerten Tourenplanung interessiert, um sich durch die Zeitgewinnung anderen Aufgaben zu stellen.Eine Gemeinsamkeit haben beide Vorgehensweisen: Die Nutzung des Programms erfolgt in regelmäßigen Intervallen auf täglicher Basis. Somit ist unser Tool FLS VISITOUR definitiv als ausschlaggebendes Arbeitswerkzeug zu bewerten.
ECHTZEIT-DISPOSITION ANSTELLE VON STATISCHER PLANUNG
Planungsskeptiker würden dem widersprechen und sich darauf berufen, dass Planungsmodelle verhältnismäßig statisch sind. Für Ansätze in einer Softwareumgebung wie beispielsweise Microsoft Excel trifft dies absolut zu und deren Ansicht einer lediglich sinnvollen Erleichterung ist absolut nachvollziehbar. Eine professionelle Tourenplanungssoftware hebt sich genau an dem Punkt ab.Eine Echtzeit-Datenübertragung sorgt dafür, dass kurzfristige Ausfälle, Termine und allgemeine Änderungen wie Stornierungen sofort berücksichtigt werden. Mit dem Feature REAL-TIME-TRACKING kann durch ein Tracking-Verfahren neben einer tatsächlichen Ankunftszeit bis zur Zielanschrift genau geplant werden.
Passend zum Thema: 10 Denkfehler in der Außendienstplanung
WAS ENTSCHEIDET, OB SICH EINE PROFESSIONELLE TOURENPLANUNGSSOFTWARE WIRKLICH LOHNT?
Die Entscheidung, ob sich eine professionelle Tourenplanungssoftware lohnt, hängt nicht von der Branche oder der Unternehmensgröße ab. Anders ausgedrückt: Es gibt zahlreiche Branchen und Betriebe, die ein Tourenplanungssystem einsetzen.Neben dem Außendienst profitieren alle Unternehmenseinheiten von einem System dieser Art, die täglich mehrere Kilometer fahren. Somit auch Techniker, Bauunternehmen und Field-Sales-Einheiten wie Außendienstmitarbeiter.
Als Faustregel gilt ein Betreuungsgebiet von rund 100 Bestandskunden. Relevant ist dabei, dass von einer Fuhrparkeinheit täglich mindestens vier dieser Kunden angefahren werden. Sind beide Faktoren sehr schwankend, lohnt sich eine Tourenplanungssoftware ab einer täglichen Fahrzeit von mindestens zwei Stunden.
Unabhängig von den harten Fakten ist eine Software zur Tourenplanung das richtige Tool, um folgende Bereiche zu optimieren:
- Kilometer- / CO2-Einsparung
- Zeitersparnis (Fahrzeit + Planungszeit)
- Kostenersparnis
- Handlungsdynamik
- Mitarbeiterauslastung und -zufriedenheit
- Kundenzufriedenheit
Selbst junge Unternehmen und Start-ups profitieren von einer Tourenplanungssoftware. Durch die intelligente Berücksichtigung von Mitarbeiterqualifikationen ermittelt das System das optimale Szenario, um alle Kunden serviceorientiert zu bedienen und dabei die Angestellten nicht zu überlasten.
MIT OPTIMIERTEN TOURENPLÄNEN ENTSPANNTER IM TAGESGESCHÄFT
Zu den größten Stressfaktoren im Arbeitsalltag gehören Termindruck und Mehraufwand. Das Resultat daraus ist gestresstes Personal in der Disposition und dem Außendienst. Das Endergebnis ist nicht sonderlich überraschend. Verschobene Termine und somit verärgerte Kunden ohne die Verwendung einer professionellen Tourenplanungssoftware.Einfach gesagt führt minimale Effizienz und willkürliche Auslastung zu kurzfristigen Kundenbeziehungen und im schlimmsten Fall zum Anstieg der Krankenquote durch Überlastung innerhalb des Unternehmens. Noch stressiger wird es, wenn unvorhergesehene Ereignisse im Tagesgeschäft eintreten wie Krankmeldungen oder Staus während bei Anfahrt. Dadurch kommt ein statisches Konzept an seine Grenzen.
Mit einer Tourenplanungssoftware können unter anderem diese Faktoren verbessert und somit langfristig weniger Stress erzeugt werden. Selbst spontane Veränderungen können mit FLS VISITOUR berücksichtigt und ausgleichende Maßnahmen ergriffen werden. Zusätzlich wird nicht nur die Kundenbeziehung verlängert und gestärkt, sondern durch Echtzeit-Terminvereinbarungen wird ein tatsächlicher Mehrwert in Sachen Kundenservice gewonnen.
NACHTEILE EINER PROFESSIONELLEN TOURENPLANUNGSSOFTWARE?
Werden Nachteile verschwiegen oder ignoriert? Auf keinen Fall. Tatsache ist, dass es in dem Bereich der Software keine direkten Nachteile gibt. Bekannte Ängste wie die Integration in bestehende CRM- oder ERP-Systeme sind durch entsprechende Schnittstellen beseitigt.Viel mehr ist es entscheidend, den betroffenen Personenkreis durch ein strukturiertes Change-Management vorzubereiten, um mögliche individuelle Ängste zu beseitigen. Die Bedieneroberfläche ist klar strukturiert und selbsterklärend. Darüber hinaus haben Anwender durch den FLS Support zu jeder Zeit einen Ansprechpartner mit Lösungsansätzen.
"Das will auch was kosten", mag der Ein oder Andere nun sagen. Tatsächlich handelt es sich bei einer Tourenplanungssoftware streng betrachtet aber um eine Investition. Einmal angenommen, Disposition und Außendienst haben durch Umplanung, durch Ausfälle und durch unvorhergesehene Ereignisse einen regelmäßigen Mehraufwand von 15 bis 30 Prozent. Durch die Nutzung einer professionellen Tourenplanungssoftware berichten unsere Kunden über Einsparungen von bis zu 50 Prozent. Das heißt: Es rechnet sich für Ihr Unternehmen.
